Wenn eine App unter iOS 15 plötzlich verschwindet und Sie zum Home-Bildschirm zurückwirft, ist die App höchstwahrscheinlich abgestürzt. Ein Absturz kann durch einen Fehler in der App, eine veraltete App-Version, ein vorübergehendes iOS-Problem, beschädigte lokale App-Daten oder zu wenig freien Speicherplatz verursacht werden. Ist nur eine App betroffen, beheben Sie das Problem zunächst bei dieser App. Schließen sich viele Apps – auch Apple-Apps – unerwartet, überprüfen Sie iOS, den Speicher und das Gerät selbst.
Apples aktuelle Empfehlung für Apps, die unerwartet schließen, lautet: Schließen und erneut öffnen, Gerät neu starten, nach App- und Systemupdates suchen und die App gegebenenfalls löschen und neu herunterladen. Diese Vorgehensweise ist sicherer als ein sofortiges Zurücksetzen auf Werkseinstellungen. Weitere Informationen finden Sie in Apples offizieller Anleitung zur Fehlerbehebung bei unerwartet schließenden Apps .
Beginnen Sie mit der einfachsten Lösung. Auf einem iPhone ohne Home-Button wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben und halten Sie kurz inne, um die App-Übersicht zu öffnen. Auf einem iPhone mit Home-Button tippen Sie zweimal auf den Home-Button. Suchen Sie die problematische App, wischen Sie in der Vorschau nach oben und öffnen Sie sie anschließend erneut.
Führen Sie diese Schritte nur für die App durch, die Probleme verursacht, nicht für alle Apps auf dem Telefon. Apple weist darauf hin, dass das unnötige Beenden von Apps dazu führen kann, dass diese länger zum Neustart benötigen, da ihre Daten erneut geladen werden müssen.
Ein Neustart löscht temporäre Systemzustände, die zu wiederholten Abstürzen führen können. Unter iOS 15 ist dies modellunabhängig möglich: Einstellungen > Allgemein > Ausschalten . Ziehen Sie den Schieberegler, warten Sie, bis sich das iPhone ausschaltet, und halten Sie dann die Seitentaste gedrückt, bis das Apple-Logo erscheint. Versuchen Sie nach dem Neustart der App erneut.
Wenn eine oder zwei Apps abstürzen, ist ein App-Update eine der wichtigsten Lösungen. Öffnen Sie den App Store , tippen Sie auf Ihr Profilbild und suchen Sie nach verfügbaren Updates. Tippen Sie neben der problematischen App auf „Aktualisieren “ oder aktualisieren Sie alle Apps. Laut Apple aktualisieren sich Apps aus dem App Store normalerweise automatisch. Sie können sie aber auch manuell aktualisieren; dazu finden Sie Apples Anleitung für manuelle App-Updates .
Wird kein Update angeboten, hat der Entwickler möglicherweise noch keine Lösung für iOS 15 veröffentlicht, oder die neueste Version erfordert eine spätere iOS-Version. Informationen zur Kompatibilität finden Sie auf der App-Store-Seite der App.
Wenn die App aktuell ist, aber weiterhin abstürzt, gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Softwareupdate“ . Installieren Sie die neueste iOS-Version für Ihr iPhone. Falls Ihr Modell ein Upgrade auf eine Version über iOS 15 hinaus unterstützt, kann die Aktualisierung auf die neueste Version Fehlerbehebungen und Kompatibilität mit neueren Apps bieten. Apple empfiehlt, vor einem Systemupdate ein Backup zu erstellen und beschreibt den aktuellen Vorgang in seinem Update-Leitfaden für iPhone und iPad .
Sehr geringer freier Speicherplatz kann zu umfassenderen Leistungsproblemen führen. Öffnen Sie „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „iPhone-Speicher“ und überprüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz sowie Apples Empfehlungen. Apple empfiehlt, mindestens 1 GB freien Speicherplatz zu lassen , um Leistungseinbußen zu vermeiden. Wenn der Speicherplatz knapp ist, entfernen Sie große Downloads, die Sie nicht mehr benötigen, oder deinstallieren Sie ungenutzte Apps. Apple erläutert diese Optionen in seinen iPhone-Leistungsrichtlinien .
Wenn der Absturz nur eine App betrifft und Updates nicht geholfen haben, kann eine Neuinstallation beschädigte lokale App-Dateien ersetzen. Halten Sie das App-Symbol gedrückt, tippen Sie auf „ App entfernen“ und anschließend auf „App löschen“ . Installieren Sie die App danach erneut aus dem App Store. Apple weist darauf hin, dass beim Löschen einer App Daten gelöscht werden können, die nur innerhalb dieser App gespeichert sind. Stellen Sie daher sicher, dass wichtige Daten synchronisiert oder gesichert wurden. Das Löschen einer App kündigt außerdem nicht automatisch deren Abonnements. Weitere Informationen finden Sie in Apples Anleitung zum Löschen von Apps .
Wenn mehrere, voneinander unabhängige Apps, einschließlich vorinstallierter Apple-Apps, wiederholt abstürzen, sollten Sie das iPhone nicht als erstes löschen. Stellen Sie sicher, dass auf dem Telefon die neueste unterstützte Software installiert ist, starten Sie es neu und prüfen Sie, ob der Speicher fast voll ist. Besteht das Problem nach diesen Überprüfungen weiterhin, erstellen Sie ein Backup Ihres iPhones und wenden Sie sich an den Apple Support, um eine Fehlerbehebung auf Geräteebene zu erhalten.
Wenn nach einem Update und einer Neuinstallation nur noch eine Drittanbieter-App abstürzt, liegt das Problem höchstwahrscheinlich an der jeweiligen App. Apple empfiehlt, den Entwickler zu kontaktieren. Den App-Support finden Sie im App Store-Eintrag der App. Apple beschreibt den Vorgang in seinem Leitfaden zur Kontaktaufnahme mit App-Entwicklern .
Apps, die sich unter iOS 15 plötzlich schließen, stürzen in der Regel ab und werden nicht von iOS absichtlich beendet. Gehen Sie bei der Fehlerbehebung von der am wenigsten störenden zur aufwändigsten Lösung vor: Öffnen Sie die App erneut, starten Sie das iPhone neu, aktualisieren Sie die App, aktualisieren Sie iOS, überprüfen Sie den Speicher und installieren Sie die betroffene App neu. Das vollständige Löschen und Wiederherstellen des Geräts sollte nur als letzter Ausweg in Betracht gezogen werden und nicht als Standardlösung für eine einzelne abstürzende App dienen.
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