Thunderbird-SMTP-Fehler „Senden der Nachricht fehlgeschlagen“ beheben

Sie klicken in Thunderbird auf „Senden “, aber die Nachricht bleibt im Postausgang und es erscheint die Fehlermeldung „Senden der Nachricht fehlgeschlagen“. Diese Meldung kann auf verschiedene Probleme hinweisen: Thunderbird kann den Postausgangsserver möglicherweise nicht erreichen, der Server lehnt Ihre Anmeldung oder Nachricht ab, oder ein Netzwerksicherheitstool blockiert die Verbindung. Am schnellsten lässt sich das Problem beheben, indem Sie den fehlerhaften Schritt identifizieren und anschließend nur die entsprechende Einstellung ändern.

Diese Anleitung folgt dem aktuellen Workflow für die Thunderbird-Kontoeinstellungen. Die Menübezeichnungen können je nach Version und Betriebssystem leicht variieren. Die veröffentlichten SMTP-Anforderungen Ihres E-Mail-Anbieters sind maßgebend für Servername, Port, Verbindungssicherheit und Authentifizierungsmethode.

Was bedeutet der SMTP-Fehler?

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) ist das Protokoll, das Thunderbird verwendet, um ausgehende E-Mails an den Server des Anbieters zu senden. Die Fehlermeldung kann detailliertere Informationen enthalten, z. B. eine Zeitüberschreitung, einen Authentifizierungsfehler oder eine Serverantwort, die den Empfänger oder die Nachricht ablehnt. Diese Details führen zu unterschiedlichen Lösungsansätzen. Eine Zeitüberschreitung deutet in der Regel auf Verbindungsprobleme oder einen blockierten Port hin; ein expliziter Anmeldefehler deutet auf ein Authentifizierungsproblem hin; eine Ablehnung nach dem Empfang der Nachricht durch den Server kann mit Berechtigungen, Adressrichtlinien oder Größenbeschränkungen zusammenhängen.

Bevor Sie Einstellungen ändern, prüfen Sie, ob der Webmail-Dienst Ihres E-Mail-Anbieters Kurznachrichten versenden kann. Falls auch der Webmail-Dienst fehlschlägt, liegt das Problem wahrscheinlich am Anbieterkonto oder am Server selbst. Funktioniert der Webmail-Dienst, vergleichen Sie Thunderbird mit den dokumentierten Client-Einstellungen Ihres Anbieters. Mozillas Thunderbird-Leitfaden zur Fehlerbehebung beim Senden von Nachrichten empfiehlt, die SMTP-Konfiguration und den dem Konto zugewiesenen Server zu überprüfen.

1. Speichern Sie die Meldung und lesen Sie die vollständige Fehlermeldung.

Löschen Sie die Nachricht während der Fehlersuche nicht aus dem Postausgang. Speichern Sie gegebenenfalls eine Kopie des Textes und der Anhänge in den Entwürfen. Meldet Thunderbird, dass die Nachricht vor der Serverübernahme nicht zugestellt werden konnte, ist es normal, dass Sie sie nach der Fehlerbehebung erneut senden. Ist die Fehlermeldung unklar oder Sie unsicher, ob der Server die Nachricht angenommen hat, prüfen Sie zuerst „Gesendet“ und „Webmail“, um doppelte Kopien zu vermeiden.

Notieren Sie sich den genauen Servernamen und die Fehlerdetails aus der Warnmeldung. Wörter wie „ Zeitüberschreitung“ , „Authentifizierung“ , „Relay“ , „Empfänger“ oder „Nachricht zu groß“ sind hilfreiche Hinweise. Veröffentlichen Sie keinen Screenshot, bevor Sie E-Mail-Adressen, Benutzernamen, Servernamen, die Ihre Organisation identifizieren, und alle persönlichen Nachrichteninhalte unkenntlich gemacht haben.

2. Stellen Sie sicher, dass das Konto den richtigen ausgehenden Server verwendet.

1. Öffnen Sie das Anwendungsmenü von Thunderbird und wählen Sie „Kontoeinstellungen“ .
2. Wählen Sie im linken Bereich das betroffene E-Mail-Konto aus.
3. Ermitteln Sie die Zuordnung des Postausgangsservers (SMTP) . Stellen Sie sicher, dass dieser auf den für dieses Konto vorgesehenen SMTP-Server verweist.
4. Wählen Sie im unteren Bereich des linken Fensters „Ausgangsserver (SMTP)“ aus , wählen Sie den zugewiesenen Server und klicken Sie auf „Bearbeiten“ .

Konten verschiedener Anbieter benötigen möglicherweise jeweils einen separaten SMTP-Eintrag. Eine Gmail-Adresse sollte beispielsweise in der Regel nicht über den Server eines anderen Anbieters gesendet werden. Wenn Sie mehrere Konten haben, überprüfen Sie die Zuordnung des im E-Mail-Fenster ausgewählten Kontos. Die Korrektur der Serverliste allein behebt das Problem nicht, wenn das Konto weiterhin auf den falschen Eintrag verweist.

3. Passen Sie die SMTP-Details an die aktuellen Einstellungen Ihres Anbieters an.

Vergleichen Sie auf dem Bildschirm „SMTP-Server bearbeiten“ diese Felder mit der aktuellen Einrichtungsanleitung des Anbieters:

• Servername: der genaue Hostname des ausgehenden Servers des Anbieters.
• Port: Der für die gewählte Sicherheitsmethode angegebene Port. Gängige Ports sind beispielsweise 587 und 465; wählen Sie jedoch keinen Port nach dem Zufallsprinzip.
• Verbindungssicherheit: üblicherweise STARTTLS oder SSL/TLS, wie vom Anbieter angegeben.
• Authentifizierungsmethode: die vom Anbieter geforderte Methode, z. B. OAuth2 oder eine passwortbasierte Methode.
• Benutzername: oft die vollständige E-Mail-Adresse, wobei der Anbieter den erwarteten Wert festlegt.

Stellen Sie die Verbindungssicherheit nicht auf „Keine“ , nur um zu testen, ob E-Mails versendet werden, und akzeptieren Sie keine Zertifikatswarnung als Notlösung. Eine Diskrepanz zwischen Port und Verschlüsselungsmethode kann eine sichere Verbindung verhindern. Mozilla erläutert diese Einstellungen in seiner Thunderbird-Kontokonfigurationsreferenz .

4. Aktualisieren Sie die Authentifizierung erst nach Überprüfung der Methode.

Wenn die Serverdaten korrekt sind, Thunderbird aber ein Authentifizierungsproblem meldet, überprüfen Sie zunächst die aktuellen Anmeldeanforderungen des Anbieters. Einige Dienste verwenden OAuth2, wodurch eine Anmeldeseite des Anbieters geöffnet wird und Sie Thunderbird autorisieren müssen. Andere verwenden ein anbieterspezifisches Passwort oder erfordern einen Administrator, der die SMTP-Übermittlung aktiviert. Geben Sie Ihre Anmeldedaten nur in der von Thunderbird erwarteten Anmeldemaske oder auf der vertrauenswürdigen Seite des Anbieters ein.

Bei einem E-Mail-Postfach für Arbeit oder Schule fragen Sie den E-Mail-Administrator, ob die authentifizierte SMTP-Übermittlung für Ihr Konto aktiviert ist. Bei Microsoft-basierten Konten ändern sich die Authentifizierungsregeln und können sich zwischen privaten und geschäftlichen Diensten unterscheiden. Die aktuellen Microsoft OAuth-Richtlinien von Mozilla für Thunderbird beschreiben diese Unterschiede und weisen darauf hin, dass Richtlinien auf Organisationsebene SMTP blockieren können, selbst wenn der E-Mail-Empfang funktioniert.

Ein gespeichertes SMTP-Passwort sollte nur dann entfernt werden, wenn sichergestellt ist, dass Thunderbird den richtigen Server und die richtige Authentifizierungsmethode verwendet und die Anweisungen des Anbieters eine erneute Anmeldung erfordern. Das Entfernen der gespeicherten Anmeldeinformationen behebt weder einen falschen Port noch einen falschen Server oder eine deaktivierte SMTP-Berechtigung.

5. Überprüfen Sie die Netzwerk-, Firewall-, VPN- und TLS-Verbindung.

Wenn die Fehlermeldung besagt, dass der SMTP-Server eine Zeitüberschreitung verursacht hat oder nicht erreichbar ist, testen Sie nach Möglichkeit ein anderes Netzwerk, z. B. einen vertrauenswürdigen mobilen Hotspot. Ein VPN, Proxy, eine Endpoint-Security-Software, eine Firewall oder Ihr Internetanbieter können ausgehende E-Mails blockieren. Mozilla weist darauf hin, dass einige Internetanbieter Port 25 blockieren und empfiehlt zu prüfen, ob ein alternativer, vom Anbieter unterstützter Port verfügbar ist.

Wenn das Problem direkt nach einem Thunderbird-Update aufgetreten ist, überprüfen Sie die Liste der vertrauenswürdigen Apps Ihrer Firewall oder Sicherheitsanwendung für die aktuelle Thunderbird-Version. Fügen Sie Thunderbird nach Möglichkeit zur Liste der zugelassenen Apps hinzu, anstatt die Schutzsoftware deaktiviert zu lassen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Datum und Uhrzeit Ihres Computers korrekt eingestellt sind; die TLS-Zertifikatvalidierung kann fehlschlagen, wenn die Systemuhrzeit stark abweicht. Reduzieren Sie niemals die TLS-Sicherheit und fügen Sie keine Ausnahme hinzu, um einen Zertifikatsfehler dauerhaft zu umgehen.

6. Testen Sie ohne Anhänge und prüfen Sie anschließend die Anbieterbeschränkungen.

Verfassen Sie eine einfache Textnachricht mit einem kurzen Betreff und ohne Anhänge und senden Sie diese an eine Adresse, die Sie kontrollieren. Falls dies funktioniert, die ursprüngliche Nachricht aber nicht, versuchen Sie, die Anhänge einzeln zu entfernen oder deren Größe zu reduzieren. E-Mail-Anbieter legen unterschiedliche Beschränkungen für die Nachrichtengröße fest, und die gesamte kodierte Nachricht kann größer sein als die Originaldateien. Mozillas Leitfaden zu großen Anhängen erklärt, dass die Beschränkungen je nach Mailserver variieren, und empfiehlt, die Dateien zu verkleinern oder stattdessen einen Download-Link bereitzustellen.

Wenn ein kurzer Test mit einer Fehlermeldung bezüglich Empfänger, Relay, Kontingent oder Senderichtlinie fehlschlägt, funktioniert die Verbindung möglicherweise bereits. Überprüfen Sie die Empfängeradresse und den Kontostatus bzw. die Sendebeschränkungen Ihres Anbieters. Bei geschäftlichen E-Mails muss ein Administrator gegebenenfalls Serverprotokolle oder Unternehmensrichtlinien prüfen; eine Änderung des Thunderbird-Ports hebt serverseitige Beschränkungen nicht auf.

Wann sollte man aufhören, die Einstellungen zu ändern?

Ändern Sie nicht wahllos Ports, Authentifizierungsmethoden oder Verschlüsselungseinstellungen, ohne die Anforderungen Ihres Anbieters zu prüfen. Zufällige Kombinationen können die Sicherheit beeinträchtigen, zu Kontosperrungen führen oder die ursprüngliche Ursache verschleiern. Gehen Sie auch nicht davon aus, dass eine Neuinstallation von Thunderbird eine SMTP-Server-Ablehnung behebt; die Kontokonfiguration und die Richtlinien Ihres Anbieters bleiben in der Regel nach der Neuinstallation unverändert.

Falls die oben genannten Prüfungen das Problem nicht beheben, erfassen Sie bitte die Thunderbird-Version, das Betriebssystem, den Anbieternamen, den genauen Fehlertext, den SMTP-Hostnamen, den Port, den Sicherheitsmodus und die Authentifizierungsmethode. Schützen Sie Ihren Benutzernamen und alle Tokens oder Anmeldeinformationen, bevor Sie die Einstellungen an den Support weitergeben. Geben Sie außerdem an, ob Webmail E-Mails senden kann und ob der Fehler auch bei einer kurzen Nachricht ohne Anhänge auftritt. Mozilla empfiehlt, diese Umgebungs- und Serverdetails anzugeben, wenn Sie weitere Unterstützung anfordern.

Überprüfen Sie, ob das Senden funktioniert.

Nachdem Sie eine evidenzbasierte Änderung vorgenommen haben, senden Sie eine kurze Testnachricht an eine Adresse, die Sie überprüfen können. Stellen Sie sicher, dass die Nachricht den Postausgang verlässt, im erwarteten Ordner „Gesendet“ erscheint und im Postfach oder Webmail des Empfängers ankommt. Versuchen Sie anschließend erneut, die ursprüngliche Nachricht zuzustellen und überprüfen Sie dabei die Empfängeradressen und die Größe der Anhänge. Falls der Test erfolgreich ist, die ursprüngliche Nachricht aber abgelehnt wird, verwenden Sie die serverseitige Fehlermeldung, um die Nachricht oder das Kontolimit zu beheben, anstatt die SMTP-Einstellungen erneut zu ändern.