Wenn Sie auf dem Bildschirm mit der Tastenkombination Strg+Alt+Entf festhängen und die Optionen „Sperren“, „Abmelden“, „Task-Manager“ oder „Abbrechen“ nicht reagieren, starten Sie Ihren Computer neu. Sollte das Problem erneut auftreten, verwenden Sie die Windows-Wiederherstellungsumgebung (WinRE), um den Systemstart zu reparieren, den abgesicherten Modus zu testen, Systemdateien zu reparieren und nach aktuellen Treibern oder Updates zu suchen. Unter modernen Windows-Versionen entspricht dies dem Windows-Sicherheitsbildschirm; die alte GINA-Terminologie, die in älteren Windows-Versionen verwendet wurde, ist nicht mehr gültig.
Diese Schritte gelten für Windows 11 und Windows 10. Microsoft hat den kostenlosen Support für Windows 10 am 14. Oktober 2025 eingestellt. Daher sollte ein Windows 10-PC, der ein Upgrade durchführen kann, auf eine unterstützte Windows-Version umgestellt werden.
Wenn der Bildschirm vollständig eingefroren ist, halten Sie den Netzschalter gedrückt, bis sich der PC ausschaltet, und schalten Sie ihn anschließend wieder ein. Durch ein erzwungenes Herunterfahren können nicht gespeicherte Daten verloren gehen. Verwenden Sie diese Funktion daher nur, wenn Tastatur und Bildschirmsteuerung nicht reagieren.
Wenn Strg+Alt+Entf nach dem Neustart wieder normal funktioniert und das Problem nicht erneut auftritt, ist möglicherweise keine weitere Reparatur erforderlich. Ein Neustart ist besonders hilfreich, da Windows dabei einen vollständigen Startvorgang durchführt; der Schnellstart ist beim Neustart nicht verfügbar.
Wenn das System wiederholt einfriert, öffnen Sie die Windows-Wiederherstellungsumgebung . Falls Windows weiterhin den Desktop anzeigt, gehen Sie zu Einstellungen > System > Wiederherstellung > Erweiterter Start > Jetzt neu starten . Unter Windows 10 finden Sie den Pfad unter Einstellungen > Update und Sicherheit > Wiederherstellung .
Falls Windows nicht normal startet, können Sie laut Microsoft den Startvorgang zweimal unterbrechen, indem Sie den Computer ausschalten, sobald das Windows- oder Herstellerlogo erscheint. Beim dritten Start sollte Windows die automatische Reparatur starten. Wählen Sie dort „ Erweiterte Optionen“ .
Wählen Sie anschließend Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Systemstartreparatur > Neustart . Microsoft beschreibt die Systemstartreparatur als ein Tool zur Behebung von Problemen mit beschädigten Systemdateien, der Startkonfiguration, inkompatiblen Treibern und bestimmten Registrierungsfehlern. Wenn BitLocker aktiviert ist, werden Sie möglicherweise nach dem Wiederherstellungsschlüssel gefragt.
Gehen Sie in der Windows-Wiederherstellungsumgebung (WinRE) zu Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Starteinstellungen > Neu starten und drücken Sie dann 4 oder F4 für den abgesicherten Modus. Microsoft erklärt, dass Windows im abgesicherten Modus nur mit den wichtigsten Treibern und Diensten gestartet wird. Wenn Strg+Alt+Entf dort funktioniert, ist ein kürzlich installierter Treiber, Dienst oder eine Anwendung wahrscheinlicher die Ursache.
Wenn das Problem direkt nach einem Update des Grafiktreibers aufgetreten ist, öffnen Sie den Geräte-Manager > Grafikkarten , öffnen Sie die Grafikkarte, wählen Sie den Tab „Treiber“ und verwenden Sie die Option „Vorherigen Treiber zurücksetzen“ , falls diese verfügbar ist. Setzen Sie einen funktionierenden Treiber nicht einfach zurück, nur weil die Option vorhanden ist.
Wenn Windows normal oder im abgesicherten Modus startet, öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator . Microsoft empfiehlt, DISM vor der Systemdateiprüfung auszuführen. Führen Sie die folgenden Befehle nacheinander aus und warten Sie, bis jeder Vorgang abgeschlossen ist:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
sfc /scannowStarten Sie Windows nach Abschluss beider Scans neu. Die offizielle Vorgehensweise finden Sie in den Anweisungen von Microsoft zu DISM und der Systemdateiprüfung .
Der Schnellstart ist nicht immer die Ursache für einen eingefrorenen Bildschirm (Strg+Alt+Entf), und Microsoft empfiehlt nicht, ihn standardmäßig zu deaktivieren. Es lohnt sich jedoch zu testen, ob das Problem nach dem Herunterfahren und Wiedereinschalten, nicht aber nach einem Neustart auftritt. Der Schnellstart speichert beim Herunterfahren einen Teil der Kernel-Sitzung, während ein Neustart einen vollständigen Systemstart durchführt.
Öffnen Sie die Systemsteuerung > Hardware und Sound > Energieoptionen > Auswählen, was beim Drücken des Netzschalters geschehen soll . Wählen Sie „Einige Einstellungen sind momentan nicht verfügbar“ , deaktivieren Sie „Schnellstart aktivieren (empfohlen)“ , speichern Sie die Einstellungen und testen Sie einen normalen Neustart. Wenn sich nichts ändert, aktivieren Sie den Schnellstart wieder. Microsoft beschreibt das Verhalten in der Dokumentation zum Schnellstart .
Gehen Sie zurück zu WinRE und wählen Sie „Problembehandlung“ > „Erweiterte Optionen“ > „Updates deinstallieren“, falls das Problem direkt nach einem Windows-Update aufgetreten ist. Wenn Sie einen Wiederherstellungspunkt von vor dem Auftreten des Problems haben, ist die Systemwiederherstellung eine weitere Option. Sichern Sie wichtige Dateien, bevor Sie die Wiederherstellungsfunktionen nutzen, und vermeiden Sie das Zurücksetzen des PCs oder eine Neuinstallation, bis die oben genannten, weniger aufwändigen Reparaturmöglichkeiten ausgeschöpft sind.
Wenn die Tastenkombination Strg+Alt+Entf auch im abgesicherten Modus nach der Starthilfe und der Reparatur von Systemdateien weiterhin einfriert, liegt das Problem höchstwahrscheinlich an einem tieferliegenden Treiber-, Hardware- oder Windows-Installationsfehler. Nutzen Sie in diesem Fall die Windows-Wiederherstellungsoptionen von Microsoft oder den Supportkanal Ihres PC-Herstellers, bevor Sie Windows neu installieren.
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