Wenn Windows 10 beim Öffnen einer heruntergeladenen App die Meldung „SmartScreen ist momentan nicht erreichbar“ anzeigt, konnte Windows in diesem Moment keine Reputationsprüfung durchführen. Diese Meldung bedeutet nicht, dass die Datei sicher ist. Lassen Sie SmartScreen aktiviert, stellen Sie den Netzwerkzugriff wieder her und versuchen Sie es erneut. Führen Sie keine unbekannte Datei aus, nur um die Warnung zu entfernen.
Microsoft Defender SmartScreen überprüft die Reputation heruntergeladener Apps und Dateien. Auch wenn SmartScreen aktiv ist, kann es vorkommen, dass ein unbekanntes Programm eine Warnung ausgibt. Weitere Informationen finden Sie in der SmartScreen-Übersicht von Microsoft .
Öffnen Sie Start > Windows-Sicherheit > App- und Browsersteuerung > Reputationsbasierte Schutzeinstellungen und aktivieren Sie dann „Apps und Dateien überprüfen“ . Diese Einstellung überprüft heruntergeladene Apps und Dateien. Die separate Option „Microsoft Edge SmartScreen“ deckt das Surfen und Herunterladen mit Edge ab.
Falls die Steuerelemente fehlen oder ausgegraut sind, können sie von einem Administrator der Schule oder des Unternehmens verwaltet werden. Versuchen Sie nicht, eine verwaltete Einstellung zu überschreiben. Weitere Informationen finden Sie im Leitfaden zu App- und Browsersteuerelementen von Microsoft .
Öffnen Sie Einstellungen > Netzwerk & Internet > Proxy und überprüfen Sie die automatischen und manuellen Proxy-Einstellungen. Löschen Sie keine Adressen oder Setup-Skripte, die Sie nicht kennen; Ihre Organisation könnte diese benötigen. Wenn Sie selbst ein VPN oder einen Proxy konfiguriert haben, trennen Sie die Verbindung kurz zum Testen und stellen Sie sie anschließend wieder her. Deaktivieren Sie nicht die Windows-Firewall oder den Virenschutz.
Funktioniert SmartScreen in einem anderen Netzwerk, fragen Sie den Netzwerkadministrator, ob ein Proxy oder Filter den Zugriff blockiert. Microsoft erläutert diese Optionen in seinem Windows-Proxy-Leitfaden .
Starten Sie Windows nach der Änderung der Netzwerkeinstellungen neu. Gehen Sie dann zu „Einstellungen“ > „Update und Sicherheit“ > „Windows Update“ , wählen Sie „ Nach Updates suchen“ , installieren Sie die angebotenen Updates und starten Sie den Computer gegebenenfalls neu. Korrigieren Sie außerdem Datum, Uhrzeit oder Zeitzone, falls diese nicht korrekt sind.
Der reguläre Support für Windows 10 endete am 14. Oktober 2025. Berechtigte PCs von Privatnutzern, die am Programm für erweiterte Sicherheitsupdates (ESU) von Microsoft teilnehmen, erhalten Sicherheitsupdates bis zum 12. Oktober 2027. Die Berechtigung und die verfügbaren Optionen variieren je nach Region, und für Unternehmen gelten separate Bedingungen. Weitere Informationen finden Sie in der ESU-Dokumentation von Microsoft für Privatnutzer .
Wenn nur ein Download die Meldung auslöst, laden Sie eine neue Kopie von der offiziellen Website des Herausgebers herunter, nicht von einem Mirror oder einer Suchanzeige. Bei Installationsprogrammen mit einem Reiter „Digitale Signaturen“ in den Eigenschaften überprüfen Sie, ob der Unterzeichner der erwartete Herausgeber ist und ob Windows die Signatur als gültig meldet. Eine gültige Signatur ist ein nützlicher Hinweis, aber keine Garantie für Sicherheit; manche legitime Anwendungen sind nicht signiert.
Klicken Sie im Datei-Explorer mit der rechten Maustaste auf die Installationsdatei und wählen Sie „ Mit Microsoft Defender scannen“ . Bei manchen Windows 10-Versionen finden Sie diese Option unter „ Weitere Optionen anzeigen“ . Befolgen Sie die Anweisungen von Microsoft zum Scannen der Dateien .
VirusTotal kann eine alternative Einschätzung für nicht vertrauliche Dateien abgeben, Standardeinreichungen werden jedoch an Partner zur Prüfung weitergeleitet. Die Dienstbeschreibung erläutert diese Weitergabe. Ein negatives Ergebnis beweist nicht, dass eine Datei sicher ist, und ist allein kein Grund, SmartScreen zu umgehen.
Verwenden Sie SmartScreen nicht nur, um eine offene Überprüfung abzuschließen. SmartScreen kann keine aktuelle Reputationsbewertung liefern, solange der Absender nicht erreichbar ist. Warten Sie und versuchen Sie es erneut oder überprüfen Sie Herausgeber, Quelle und Datei, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Wenn Sie keine Vertrauenswürdigkeit herstellen können, löschen Sie den Download und kontaktieren Sie den Herausgeber. Deaktivieren Sie SmartScreen nicht global, um ein einzelnes Installationsprogramm zu öffnen.
Wenn mehrere vertrauenswürdige Downloads in mehr als einem Netzwerk betroffen sind, normales Surfen aber funktioniert, könnte eine verwaltete Richtlinie, ein Endpunktsicherheitstool oder ein vorübergehendes Dienst-/Netzwerkproblem die Ursache sein. Senden Sie Ihrem Administrator auf einem Arbeits- oder Schul-PC die genaue Fehlermeldung und den Zeitpunkt des Auftretens. Falls Sie vermuten, dass Microsoft eine App fälschlicherweise als problematisch eingestuft hat, verwenden Sie die Anleitung zur SmartScreen-Dateiübermittlung und wählen Sie Microsoft Defender SmartScreen als Produkt aus.
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