Falls der Epic Games Launcher nicht funktioniert – beispielsweise, wenn er sich nicht öffnet, ein leeres oder schwarzes Fenster anzeigt, die Anmeldung nicht möglich ist oder Spiele nicht heruntergeladen oder aktualisiert werden können –, führen Sie zunächst die folgenden einfachen Überprüfungen durch. Die aktuellen Support-Hinweise von Epic konzentrieren sich auf den Servicestatus, Launcher-Updates, Cache-Bereinigung, Berechtigungen, Grafiktreiber, Hintergrundsoftware, Netzwerkprobleme und Neuinstallation.
Bevor Sie Windows- oder macOS-Einstellungen ändern, überprüfen Sie die öffentliche Statusseite von Epic Games . Falls es Probleme mit der Anmeldung oder den Downloaddiensten des Epic Games Store gibt, hilft eine lokale Fehlerbehebung nicht. Warten Sie, bis das Problem behoben ist, und versuchen Sie es erneut.
Wenn die Dienste normal funktionieren, beenden Sie den Launcher vollständig und öffnen Sie ihn neu. Unter Windows klicken Sie dazu auf das Epic-Symbol in der Taskleiste und wählen „ Beenden“ . Falls sich der Launcher öffnet, gehen Sie zu „Einstellungen“ und wählen Sie „Neustart und Update“, sobald diese Option angezeigt wird. Epic beschreibt dies in seinen Anweisungen zum Launcher-Update .
Prüfen Sie außerdem, ob Ihr Computer noch die aktuellen Systemanforderungen des Epic Launchers erfüllt . Für den Standard-Launcher gibt Epic Windows 10 oder Windows 11 (64-Bit) bzw. macOS 13.5 oder höher mit mindestens 4 GB Arbeitsspeicher und 3 GB Speicherplatz an. Die neuere Launcher-Vorschauversion von Epic hat separate Anforderungen, darunter unterstützte Linux-Distributionen. Prüfen Sie daher die korrekte Version, bevor Sie von der Kompatibilität Ihres Betriebssystems ausgehen.
Ein beschädigter Webcache kann zu leeren Seiten, Anzeigefehlern oder einem Launcher führen, der sich zwar öffnet, aber nicht korrekt funktioniert. Epic empfiehlt in solchen Fällen ausdrücklich, den Cache zu leeren.
%localappdata%und drücken Sie erneut die Eingabetaste .
Wenn Sie die Epic Games Launcher Early Preview verwenden , empfiehlt Epic, stattdessen das Epic Games-Logo zu öffnen, „Einstellungen“ > „Über“ auszuwählen und unter „Cache-Daten“ die Option „Löschen und neu starten“ zu wählen . Unter macOS beenden Sie den Launcher, öffnen den Finder, wählen „Gehe zu“ > „Gehe zum Ordner “ , geben den Pfad ein ~/Library/Caches/com.epicgames.EpicGamesLauncherund löschen den Webcache- Ordner. Die aktuellen Pfade finden Sie in Epics Anleitung zum Löschen des Caches .
Wenn der Launcher startet, aber keine Spiele installieren, aktualisieren oder starten kann, versuchen Sie es mit Administratorrechten. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Verknüpfung des Epic Games Launchers und wählen Sie „ Als Administrator ausführen“ . Dies ist eine von Epic empfohlene Lösung für Start- und Installationsfehler, die durch fehlende Berechtigungen verursacht werden.
Bei Grafikfehlern oder ungewöhnlich niedriger Bildrate im Launcher empfiehlt Epic außerdem, die Vollbildoptimierungen zu deaktivieren : Schließen Sie den Launcher, öffnen Sie die Eigenschaften EpicGamesLauncher.exe, wählen Sie den Reiter „Kompatibilität“ , aktivieren Sie die Option und übernehmen Sie die Änderung. Aktivieren Sie keine beliebigen Kompatibilitätsmodi für ältere Versionen, es sei denn, ein Support-Artikel von Epic empfiehlt dies ausdrücklich für Ihren genauen Fehler.
Abstürze können auch durch veraltete GPU-Treiber oder inkompatible Hintergrundsoftware verursacht werden. Installieren Sie Grafiktreiber direkt von NVIDIA, AMD oder Intel, anstatt einen unbekannten Treiber-Updater eines Drittanbieters zu verwenden. Führen Sie gegebenenfalls einen sauberen Neustart von Windows oder den abgesicherten Modus von macOS durch, um ein Hintergrundprogramm zu identifizieren, das den Launcher beeinträchtigt. Epic beschreibt beide Schritte in seiner Anleitung zur Fehlerbehebung des Launchers .
Wenn sich der Launcher öffnet, Sie sich aber nicht anmelden, im Store stöbern oder Spiele herunterladen können, starten Sie Ihr Modem/Ihren Router neu und testen Sie gegebenenfalls eine Kabelverbindung. Die Anleitung zur Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen von Epic behandelt außerdem öffentliche DNS-Server, Uhrzeitsynchronisierung, Proxy-Einstellungen, Firewall-Regeln, DNS-Cache-Leerung und Hintergrund-Downloads. Entfernen Sie in einem Schul- oder Firmennetzwerk keinen erforderlichen Proxy, sondern wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator.
Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, installieren Sie den Launcher von der offiziellen Epic Games-Downloadseite neu . Sichern Sie vorher unbedingt alle wichtigen Daten: Epics aktuelle Neuinstallationsanleitung weist darauf hin, dass durch die Deinstallation des Launchers installierte Spiele gelöscht werden können. Unter Windows empfiehlt Epic, vor der Neuinstallation die Systemdateiprüfung (SFC) auszuführen. Unter macOS werden dabei außerdem alle verbleibenden Support-, Cache-, Einstellungs-, Protokoll- und Cookie-Dateien des Epic Games Launchers entfernt, bevor eine neue Kopie installiert wird.
Befolgen Sie die offizielle Neuinstallationsanleitung von Epic, anstatt wahllos Ordner zu löschen. Sollte auch eine Neuinstallation fehlschlagen, sammeln Sie die Launcher-Protokolle und kontaktieren Sie den Epic-Support mit dem genauen Fehlercode. Dies ist hilfreicher als das Ausprobieren nicht unterstützter Befehlszeilenoptionen oder Registry-Änderungen.
Für die meisten Systeme ist die schnellste Vorgehensweise: Epic-Status prüfen, neu starten/aktualisieren, Cache leeren, Berechtigungen und Treiber testen, dann das Netzwerk untersuchen oder neu installieren . Dadurch werden destruktive Änderungen vermieden und gleichzeitig die Ursachen abgedeckt, die Epic aktuell am häufigsten dokumentiert.
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