Windows 10-Zurücksetzung fehlgeschlagen? So beheben Sie das Problem und setzen Windows zurück

Wenn das Zurücksetzen von Windows 10 mit einer Meldung wie „Beim Zurücksetzen des PCs ist ein Problem aufgetreten“ fehlgeschlagen ist, führen Sie nicht sofort eine Neuinstallation durch. Sichern Sie zuerst wichtige Dateien, starten Sie den PC neu, reparieren Sie die Windows-Systemdateien und versuchen Sie dann erneut, den PC mithilfe des Cloud-Downloads zurückzusetzen. Sollte das Zurücksetzen weiterhin fehlschlagen, verwenden Sie die Windows-Wiederherstellungsumgebung (Windows RE) oder offizielle Windows 10-Installationsmedien.

Microsoft hat den kostenlosen Support für Windows 10 am 14. Oktober 2025 eingestellt. Durch das Zurücksetzen kann Windows 10 zwar weiterhin neu installiert werden, der Standard-Sicherheitssupport wird jedoch nicht wiederhergestellt. Wenn Ihr PC Windows 11 unterstützt, ist ein Upgrade langfristig die sicherere Option.

Bevor Sie Windows 10 erneut zurücksetzen

Microsoft empfiehlt, vor dem Zurücksetzen eine Datensicherung durchzuführen. Wenn die Geräteverschlüsselung oder BitLocker aktiviert ist, stellen Sie sicher, dass Sie auf Ihren Wiederherstellungsschlüssel zugreifen können. Trennen Sie außerdem externe Festplatten, USB-Speichergeräte, SD-Karten, Drucker, Dockingstationen und andere nicht benötigte Peripheriegeräte. Lassen Sie den PC an die Stromversorgung angeschlossen.

Wenn bereits ein Reset läuft, erzwingen Sie keinen Neustart, nur weil der Bildschirm schwarz bleibt. Microsoft weist darauf hin, dass der Bildschirm während des Windows-Resets längere Zeit schwarz bleiben kann. Weitere Informationen finden Sie in der Anleitung von Microsoft zum Zurücksetzen des PCs .

1. Starten Sie den PC neu und versuchen Sie es erneut.

Ein normaler Neustart beendet temporäre Prozesse, die die Wiederherstellung beeinträchtigen können. Nach dem Neustart von Windows:

Einstellungen öffnen .
Wählen Sie Update und Sicherheit > Wiederherstellung .
Wählen Sie unter „Diesen PC zurücksetzen“ die Option „Los geht’s“ .
Wählen Sie „Eigene Dateien behalten“, wenn Sie Ihre persönlichen Dateien sichern möchten, oder „ Alles entfernen“ , um alle Einstellungen zurückzusetzen. Auch bei „Eigene Dateien behalten“ werden installierte Apps entfernt und die Einstellungen zurückgesetzt.

Windows 10-Wiederherstellungseinstellungen mit „Diesen PC zurücksetzen“ und „Erweiterte Startoptionen“ — In Windows 10 befindet sich die Option „Diesen PC zurücksetzen“ unter Einstellungen > Update und Sicherheit > Wiederherstellung.

Windows 10: Bildschirm „Diesen PC zurücksetzen“ mit den Optionen „Eigene Dateien behalten“ und „Alles entfernen“. — Wählen Sie aus, ob beim Zurücksetzen die persönlichen Dateien erhalten bleiben oder alles gelöscht werden soll.

Verwenden Sie den Cloud-Download, falls die lokale Neuinstallation fehlgeschlagen ist.

Wenn Windows Sie fragt, wie Sie Windows neu installieren möchten, wählen Sie „Cloud-Download“, falls eine vorherige lokale Neuinstallation fehlgeschlagen ist. Beim Cloud-Download wird ein neues Windows-Image erstellt, anstatt auf lokale Wiederherstellungsdateien zurückzugreifen, die möglicherweise beschädigt sind. Verwenden Sie die lokale Neuinstallation, wenn Ihre Internetverbindung eingeschränkt ist und die lokalen Windows-Dateien nachweislich intakt sind.

Windows 10: Bildschirm „Diesen PC zurücksetzen“ mit Cloud-Download und lokaler Neuinstallation — Der Download aus der Cloud ist eine nützliche Alternative, wenn die lokalen Wiederherstellungsdateien beschädigt sein könnten.

2. Windows mit DISM und SFC reparieren.

Die ältere Empfehlung, nur SFC auszuführen, ist unvollständig. Microsoft empfiehlt aktuell, zuerst DISM und anschließend die Systemdateiprüfung (SFC) auszuführen.

Suchen Sie nach „Eingabeaufforderung“ , klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „ Als Administrator ausführen“ .
Laufen DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.
Nachdem DISM erfolgreich abgeschlossen wurde, führen Sie den Befehl aus sfc /scannow.
Starten Sie den PC neu und versuchen Sie erneut, den PC zurückzusetzen.

Diese Befehle reparieren das Windows-Komponentenabbild und geschützte Systemdateien. Microsoft dokumentiert die Abfolge unter „ Verwenden der Systemdateiprüfung in Windows“ .

Administrator-Eingabeaufforderung mit der Meldung DISM RestoreHealth gefolgt von SFC scannow — Führen Sie DISM vor SFC aus und starten Sie Windows neu, bevor Sie einen weiteren Reset versuchen.

3. Zurücksetzen über die Windows-Wiederherstellungsumgebung

Wenn das Zurücksetzen über die Einstellungen fehlschlägt, versuchen Sie es über die Windows-Wiederherstellungsumgebung (Windows RE). Halten Sie die Umschalttaste gedrückt und wählen Sie „Ein/Aus“ > „Neustart“ oder gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Update und Sicherheit“ > „Wiederherstellung“ > „Erweiterter Start“ > „Jetzt neu starten“ . Wählen Sie in der Windows-Wiederherstellungsumgebung „Problembehandlung“ > „Diesen PC zurücksetzen“ und folgen Sie den Anweisungen. Bei einem verschlüsselten Gerät werden Sie möglicherweise nach dem BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel gefragt.

Windows-Wiederherstellungsumgebung: Wählen Sie eine Option im Bildschirm „Problembehandlung“ aus. — Windows RE öffnet erweiterte Wiederherstellungstools außerhalb des normalen Windows-Desktops.

Windows-Wiederherstellungsumgebung: Problembehandlungsbildschirm mit den Optionen „Diesen PC zurücksetzen“ und „Erweiterte Optionen“ — Wählen Sie in Windows RE die Option „Diesen PC zurücksetzen“, um den Reset außerhalb der normalen Sitzung erneut zu versuchen.

Microsoft listet die unterstützten Methoden zum Aufrufen der Wiederherstellungsumgebung in seiner Dokumentation zur Windows-Wiederherstellungsumgebung auf .

4. Versuchen Sie, die Systemwiederherstellung für ein kürzlich aufgetretenes Softwareproblem zu verwenden.

Wenn Windows nach einer Treiber-, App- oder Systemänderung nicht mehr funktioniert und ein Wiederherstellungspunkt vorhanden ist, wählen Sie in der Windows-Wiederherstellungsumgebung „Problembehandlung“ > „Erweiterte Optionen“ > „Systemwiederherstellung“ . Die Systemwiederherstellung stellt Systemdateien und -einstellungen auf den ausgewählten Wiederherstellungspunkt zurück, ohne Windows vollständig zurückzusetzen. Die Anleitung zur Systemwiederherstellung von Microsoft erklärt den Vorgang.

Erweiterte Optionen der Windows-Wiederherstellungsumgebung mit Systemwiederherstellung und Starthilfe — Mit der Systemwiederherstellung können Sie eine kürzlich vorgenommene Systemänderung rückgängig machen, bevor Sie einen weiteren Reset versuchen.

5. Verwenden Sie die Windows 10-Installationsmedien, falls „Diesen PC zurücksetzen“ weiterhin fehlschlägt.

Falls die Wiederherstellungstools den Reset nicht abschließen können, erstellen Sie ein Windows 10-Installationsmedium von Microsoft. Starten Sie den betroffenen PC vom USB-Laufwerk und wählen Sie dann im Windows-Setup-Bildschirm „Computer reparieren“, um die Windows-Wiederherstellungsumgebung (Windows RE) zu öffnen. Dort können Sie die Wiederherstellungstools erneut verwenden, ohne die installierte Windows-Kopie zu starten.

Windows-Setup-Bildschirm mit dem Link „Computer reparieren“, über den die Wiederherstellungstools geöffnet werden. — Bootfähige Windows-Medien können Wiederherstellungstools auch dann öffnen, wenn das installierte System beschädigt ist.

Nutzen Sie ausschließlich die offizielle Windows 10-Downloadseite von Microsoft . Sollten Reparatur- und Zurücksetzungsoptionen weiterhin fehlschlagen, sichern Sie alle verfügbaren Daten und ziehen Sie eine Neuinstallation in Betracht. Eine Neuinstallation ist weniger ressourcenintensiv als das Zurücksetzen des PCs und kann Dateien, Apps und Einstellungen löschen. Behandeln Sie sie daher nur als letzten Ausweg.

Welche Lösung sollten Sie zuerst ausprobieren?

Zurücksetzen ist einmal fehlgeschlagen: Neustart, nicht benötigte Geräte trennen und erneut versuchen.
Lokale Neuinstallation fehlgeschlagen: Bitte versuchen Sie es erneut mit einem Download aus der Cloud.
Windows scheint beschädigt zu sein: Führen Sie DISM und anschließend SFC aus.
Zurücksetzen innerhalb von Windows schlägt fehl: Führen Sie „Diesen PC zurücksetzen“ über die Windows-Wiederherstellungsumgebung aus.
Das Problem begann nach einer kürzlich vorgenommenen Änderung: Versuchen Sie eine Systemwiederherstellung.
Nichts anderes funktioniert: Verwenden Sie die offiziellen Installationsmedien und bereiten Sie sich auf eine Neuinstallation vor.

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