La gestión de inventario de TI es un proceso que parece estar ocupando un lugar cada vez mayor en las organizaciones modernas. En parte, se debe al tamaño y la complejidad de los entornos de TI. La hoja de cálculo que alguna vez fue el estándar de facto para mantener la información de inventario de activos de TI ya no es suficiente y una gran variedad de herramientas han visto la luz que promete hacer que la administración de inventario de TI sea muy sencilla. Algunos de ellos incluso lo logran.
Encontrar la mejor herramienta para las necesidades de uno parece ser casi imposible, ya que cada herramienta tiene un conjunto de características aún más amplio que la siguiente. Hoy, intentaremos ayudarlo a ver claramente a través de este laberinto de productos mientras revisamos algunas de las mejores herramientas de administración de inventario de TI.
Antes de comenzar a revisar las herramientas reales, nos desviaremos brevemente y discutiremos la administración de inventario de TI. Explicaremos qué es, al menos desde nuestro punto de vista, y por qué es algo que toda organización respetable necesita. Haremos un seguimiento analizando las herramientas de gestión de inventario de TI, qué son y por qué son útiles. Luego, repasaremos algunas de las características importantes que se encuentran comúnmente en estos sistemas. Y cuando estemos todos en la misma página, volveremos a nuestro tema principal, las herramientas de gestión de inventario de TI. Repasaremos brevemente algunos de los mejores y describiremos sus características más importantes.
El qué y el por qué de la gestión de inventario de TI
La primera pregunta que intentaremos hacer es simple: ¿Qué es la gestión de inventario de TI? Sin embargo, la pregunta es más fácil que su respuesta. Empecemos por lo obvio. La gestión de inventario es el proceso de mantener una lista de todos los activos de TI que posee una organización. Por activo de TI, nos referimos a servidores, computadoras de escritorio, enrutadores, conmutadores, firewalls, balanceadores de carga, prácticamente cualquier cosa que se conecte a la red. Pero hay más. Junto con la lista de activos, la idea detrás del proceso es mantener la mayor cantidad de información posible sobre estos activos.
La información que guardamos es donde el concepto se vuelve confuso. Básicamente, queremos conservar la mayor cantidad de información posible. Esto incluye lo obvio, como la marca, el modelo y el número de serie del dispositivo, pero también puede incluir detalles avanzados como la configuración interna del servidor (cantidad de RAM, diseño del disco duro, tarjetas de interfaz, etc.). También podría incluir información como la ubicación del equipo y, en el caso de una computadora personal, a quién está asignado. La configuración del dispositivo es otro elemento que se incluye regularmente en el proceso de gestión de inventario de TI.
Otra parte importante de la gestión del inventario de TI que se aplica específicamente a las computadoras (servidores, computadoras de escritorio y portátiles) es el software instalado en cada equipo. Esto es particularmente importante en organizaciones más grandes donde la administración de licencias de software puede ser problemática para la cantidad de dispositivos.
Hay muchas razones por las cuales las organizaciones tendrían implementado un proceso de administración de inventario de TI. La razón más básica es simplemente que obviamente es una buena práctica. Si una organización elige seguir las prácticas de ITIL, entonces se vuelve obligatorio. También podría ser exigido por varios marcos regulatorios o por leyes locales.
Uso de herramientas especializadas para la gestión de inventario de TI
La gestión del inventario de TI puede ser tan simple como mantener una lista de activos en una hoja de cálculo. Sin embargo, las herramientas de gestión de inventario de TI automatizadas pueden facilitar mucho el trabajo. Por lo general, estas herramientas proporcionarán algún tipo de tienda donde colocar información sobre los activos, pero a menudo hacen mucho más. Una característica particularmente útil del mejor de estos sistemas es la recopilación de datos de inventario. Algunos sistemas descubrirán dispositivos automáticamente y los agregarán a su base de datos. A menudo se conectarán a los dispositivos para obtener más información sobre ellos. Por ejemplo, algunos sistemas escanearán las computadoras en busca de software instalado. Esto es mucho más práctico que tener que hacerlo manualmente.
Las mejores herramientas para la gestión de inventarios de TI
Basta de teoría. Comencemos y echemos un vistazo a algunas de las mejores herramientas para la gestión de inventario de TI. Es posible que se sorprenda de que algunas de las herramientas de nuestra lista no sean herramientas de gestión de inventario dedicadas. Sin embargo, incluyen una función de gestión de inventario de TI junto con su función principal. Su principal beneficio es que podrían resultar más económicos que comprar herramientas independientes para obtener la misma funcionalidad.
1- Monitor de aplicaciones y servidor SolarWinds (PRUEBA GRATUITA)
SolarWinds es el editor de algunas de las mejores herramientas de administración de redes y sistemas. La empresa se ha ganado una sólida reputación por ofrecer excelentes herramientas de gestión de redes y sistemas. Su producto estrella, Network Performance Monitor , es considerado por muchos como la mejor herramienta de monitoreo de red SNMP. Y para colmo, SolarWinds también fabrica un puñado de herramientas gratuitas, cada una de las cuales aborda una necesidad específica del administrador de red. La calculadora de subred avanzada y el servidor TFTP SolarWinds son dos ejemplos de estas herramientas gratuitas.
El SolarWinds Server y Application Monitor fue diseñado para servidores administradores ayudar a supervisar, sus parámetros de funcionamiento, sus procesos y las aplicaciones que se ejecutan en ellos. Puede escalar fácilmente desde redes muy pequeñas hasta grandes con cientos de servidores, tanto físicos como virtuales, distribuidos en varios sitios. La herramienta también puede monitorear servicios alojados en la nube como los de Amazon Web Services y Microsoft Azure.
La función de gestión de inventario de TI de SolarWinds Server and Application Monitor recopila automáticamente los detalles de los activos de TI, incluidas las actualizaciones del sistema, la información de garantía del servidor, los detalles de la máquina virtual alojada, los medios extraíbles, los procesadores, los puertos USB, la memoria, las interfaces de red, el sistema operativo y las actualizaciones de firmware. e información del software, como el editor, la versión y las fechas de instalación. La herramienta también puede generar informes de forma rápida y precisa sobre el inventario de activos con gráficos y tablas. Sus informes integrados muestran el uso actual de los activos junto con el número de modelo, las últimas fechas de actualización, los nombres de los administradores que instalaron las actualizaciones, los recursos totales utilizados, el hardware no utilizado, etc. Incluso puede seleccionar un servidor específico y generar informes sobre todo el software. y recursos de hardware asociados a él.
Los precios de SolarWinds Server y Application Monitor comienzan en $ 2 995 y varían según la cantidad de componentes, nodos y volúmenes monitoreados. Una versión de prueba gratuita de 30 días está disponible para descargar , en caso de que desee probar el producto antes de comprarlo.
2- Mesa de ayuda web de SolarWinds (PRUEBA GRATUITA)
La mesa de ayuda web de SolarWinds se anuncia como un software asequible de gestión de activos y venta de entradas. A pesar de un nombre algo engañoso, no es un sistema alojado en la nube. Basado en web se refiere al hecho de que no necesita ningún software cliente para acceder a él y los asistentes de su mesa de ayuda solo necesitan un navegador para obtener acceso completo al sistema. Echemos un vistazo a algunas de las características más interesantes del producto.
El SolarWinds Ayuda Web turística es también un producto de gestión de activos de TI que le permite descubrir automáticamente sus activos de software y hardware y administrar las asignaciones de activos, la historia y las solicitudes de servicio asociados, todo ello desde su consola de fácil uso en la web. Cada activo incluido en el inventario se identifica de forma única mediante un AssetID, que puede consistir en un número autoincrementado, un código de barras o cualquier cadena de texto. Al utilizar códigos de barras, puede buscar activos mediante un lector de códigos de barras.
La mesa de ayuda de SolarWinds Web tiene excelentes funciones de gestión de cambios. Con la herramienta se pueden crear solicitudes de cambio con flujos de trabajo de aprobación automatizados. La gestión de SLA es igual de buena con las notificaciones cronometradas. También se integra con Active Directory y LDAP, así como con sistemas de gestión de activos de terceros. Otra característica que es bastante útil es la conversión automática de correos electrónicos en tickets, lo que le permite configurar un buzón de asistencia técnica donde cualquier correo electrónico recibido se convierte automáticamente en un ticket.
Los informes y el seguimiento también son algunas de las características importantes de este excelente software. Sus informes y paneles integrados le permiten realizar un seguimiento del estado de los tickets, el rendimiento de los técnicos y las necesidades de asistencia al cliente. También hay encuestas de retroalimentación automatizadas que puede hacer que los usuarios completen una vez que resuelvan el ticket, lo que le permite estar al tanto de la satisfacción del cliente y el rendimiento de la mesa de ayuda.
El precio de la mesa de ayuda de SolarWinds Web se basa en la cantidad de técnicos de mesa de ayuda que tiene. Los precios comienzan en $ 700 por técnico, independientemente del número de usuarios finales. Se puede descargar una prueba gratuita de 14 días de SolarWinds . Para obtener más información, también se encuentran disponibles una visita guiada y una demostración en vivo en el sitio web de SolarWinds.
3- Asesor de inventario de red
El inventario de la red Advisor es un software de inventario de red dedicada a medida que probablemente habría adivinado por su nombre. Se dice que la herramienta es adecuada para organizaciones de cualquier tamaño, desde pequeñas empresas hasta grandes empresas. La característica principal de este producto es su capacidad para recopilar información sobre todos los activos de hardware y software en una red.
La información que recopila Network Inventory Advisor incluye instalaciones de software, versiones de software, licencias y detalles de hardware, lo que la convierte en una herramienta indispensable al prepararse para una auditoría. Una de las mejores características de la herramienta es su capacidad para recopilar información sobre licencias de más de 500 proveedores de software independientes, incluidos grandes nombres como Microsoft, Adobe o Autodesk.
Las inventario de la red consejero de ofertas sin agente de barrido de los equipos con Windows, Macintosh y Linux, así como los dispositivos de red SNMP habilitado. Gracias a la opción de crear múltiples grupos de redes, es posible recopilar datos de escaneo de múltiples redes con una sola instalación del software. Además, también puede configurar esta herramienta para enviar alertas si detecta un cambio en la red.
En cuanto al precio, Network Inventory Advisor está disponible en no menos de ocho niveles de licencia para 25, 50, 100, 200, 300, 400 y 500 nodos más un nivel de nodo ilimitado a precios que varían desde $ 89 dólares para la versión de 25 nodos a $ 989 por el ilimitado. Una pequeña tarifa adicional le proporcionará actualizaciones de productos de por vida. Con fines de prueba, la versión de 25 nodos se puede utilizar de forma gratuita durante 15 días.
4- ManageEngine AssetExplorer
El ManageEngine AssetExplorer es un software de gestión de activos de TI basada en la web que puede ayudarle a controlar y gestionar los activos de la red. Cubre todas las fases del ciclo de vida de un dispositivo, desde la fase de planificación hasta la eliminación. Esta herramienta le proporciona varias formas de garantizar el descubrimiento completo de todos los activos en su red. Puede utilizar la herramienta para administrar los activos de software y hardware, garantizar el cumplimiento de las licencias de software y realizar un seguimiento de las órdenes de compra y los contratos. La herramienta es muy fácil de instalar y funciona desde el primer momento.
El ManageEngine AssetExplorer exploraciones y audita todas las estaciones de trabajo conectadas a través de LAN, WAN y VPN en toda su empresa. Le brinda información de propiedad completa sobre cada activo junto con su información de inventario de hardware y software y ayuda a obtener una imagen clara de quién posee qué. Ayuda a mantener la información actualizada sobre todos sus activos al escanear periódicamente el software, el hardware y otra información de propiedad. Puede rastrear y administrar cualquier estación de trabajo o dispositivo de red en su red, como máquinas Windows, Linux, Mac, Solaris y AIX, impresoras, enrutadores, conmutadores, etc.
El ManageEngine AssetManager está disponible en una edición gratuita que está limitada a 25 activos. También hay una edición profesional que está disponible en varios niveles de licencia de 250 a 10 000 activos a precios que varían de $ 995 a $ 11 995. También puede obtener una versión de evaluación de 30 días gratuita y completamente funcional que está limitada a 250 activos.
5- Gestión de inventario de Spiceworks
Independientemente de si necesita monitorear dispositivos críticos, solucionar problemas, rescatar usuarios o administrar su inventario, Spiceworks tiene la herramienta adecuada para usted. Lo mejor de todo es que estas herramientas son gratuitas. Este es un esfuerzo basado en la comunidad. La herramienta Spiceworks Inventory Management presenta escaneo automático, alertas personalizables, seguimiento de software y hardware, y mucho más. Este producto ha sido diseñado desde cero para integrarse con otros productos de Spiceworks . Es fácil de usar y solo lleva unos minutos finalizar el escaneo inicial gracias a las plantillas preconfiguradas y al soporte listo para usar para la mayoría de los dispositivos de red. La herramienta está disponible como servicio basado en la nube o como instalación local.
La herramienta Spiceworks Inventory Management puede administrar todos sus activos, todo en un solo lugar. Descubrirá automáticamente información detallada del dispositivo para ayudarlo a solucionar problemas de los usuarios, adelantarse a los posibles problemas del dispositivo y estar listo para las charlas sobre presupuestos y auditorías sobre sus dispositivos. Esta herramienta también puede actualizar automáticamente todo su software. Detectará software no deseado o problemático en sus estaciones de trabajo y servidores Windows y Mac. La herramienta también le permite detectar e inventariar servicios en la nube y generar informes.
La presentación de informes es otro punto fuerte de la herramienta de gestión de inventario de Spiceworks . Ya sea que desee datos que sean fáciles de exportar o una interfaz de informes fácil de usar con informes integrados que pueda programar, puede generar rápidamente informes elegantes y personalizados sobre todos sus activos de red. Otra característica que nos encantó de este producto es cómo puede programar sus escaneos de inventario cuando los desee con el escáner automatizado en las instalaciones. Puede establecer la hora y / o la frecuencia que necesita para asegurarse de que todo esté actualizado sin ralentizar su red en momentos inoportunos.
6- Lansweeper
L una barredora ‘s línea de la etiqueta es simple pero muy elocuente:‘ Gestión de Recursos de que encuentra y que gestiona los activos en toda la empresa ’El producto es una red de inventario de software de agente libre que cuenta con más de informes de la red 300 por defecto, integrados mesa de ayuda, y la capacidad de escalar a miles de activos de red.
El motor Lansweeper Deepscan descubrirá todos y cada uno de los activos de su red. Simplemente debe apuntarlo en la dirección correcta y la herramienta lo tomará desde allí. Y con más de 15 años de desarrollo, no hay ningún entorno o activo que la herramienta no pueda manejar. También hay algunas características avanzadas excelentes para esta herramienta, como la implementación automatizada de software, la administración de red SNMP, la administración del directorio activo y la supervisión del cumplimiento de licencias.
Lansweeper proporcionará una profundidad de información incomparable. Como su única fuente de información veraz sobre hardware, software y usuarios, puede confiar en una descripción general completa y actualizada para liderar y respaldar todas las tareas, proyectos y decisiones relacionados con la red.
El precio de Lansweeper se basa en la cantidad de activos administrados. Es gratis para hasta 100 activos. Para administrar más activos, necesita una suscripción anual. Los precios de suscripción anual comienzan en $ 495 para hasta 500 activos y suben hasta $ 4 495 para hasta 5 000 activos. Las licencias más grandes y de tamaño personalizado también están disponibles poniéndose en contacto con Lansweeper .
7- Auditoría abierta
Open-AudIT es una aplicación que pretende poder decirle exactamente qué hay en su red, cómo está configurado y cuándo cambia. La herramienta se ejecutará en sistemas Windows y Linux. Este producto es esencialmente una base de datos de información que se puede consultar a través de una interfaz web. Los datos sobre la red se insertan a través de un Bash Script (para hosts Linux) o VBScript (para máquinas Windows). Toda la aplicación está escrita en PHP, bash y VBScript. Es un producto de código abierto, por lo que realizar cambios y personalizar el producto para que se adapte mejor a sus necesidades es rápido y fácil.
Open-AudIT está disponible en tres ediciones de funcionalidad creciente: Community, Professional y Enterprise. La edición de la Comunidad es gratuita y, como su nombre indica, es mantenida por la comunidad. La edición Professional incluye módulos adicionales que mejoran el descubrimiento, simplifican la administración y aumentan la capacidad de generación de informes. Su precio varía desde $ 249 por hasta 100 nodos hasta $ 2500 por 3000 nodos. La versión Enterprise agrega aún más funcionalidad. Los precios están disponibles poniéndose en contacto con Opmantek , el fabricante de Open-AudIT .
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