Cómo solucionar el problema de que un iPhone no aparezca en las ubicaciones del Finder en macOS Catalina

Si tu iPhone no aparece en Ubicaciones en Finder en macOS Catalina , primero activa la opción de la barra lateral de Finder para dispositivos iOS. En una ventana de Finder, selecciona Finder > Preferencias > Barra lateral y, a continuación, marca CD, DVD y Dispositivos iOS en Ubicaciones. Conecta el iPhone con un cable de datos USB, desbloquéalo y pulsa Confiar si se te solicita. Estos pasos solucionan tanto el problema de una entrada oculta en la barra lateral como el de un Mac que no reconoce el teléfono.

Catalina trasladó la sincronización del iPhone de iTunes al Finder. Una vez conectado, el iPhone debería aparecer por su nombre en una ventana del Finder, donde podrá ver sus detalles y las opciones de sincronización disponibles. La guía de sincronización del Finder de Apple indica que la casilla de verificación de la barra lateral "CD, DVD y dispositivos iOS" es la opción que debe marcar cuando falta un dispositivo.

1. Asegúrate de que la barra lateral del Finder esté visible.

Abre una ventana del Finder. Si la barra lateral izquierda no aparece, selecciona Visualización > Mostrar barra lateral en el menú. Esto difiere de la configuración del iPhone: al mostrar la barra lateral se revela toda la columna, mientras que las preferencias de la barra lateral determinan qué elementos pueden aparecer en ella.

El menú Finder de macOS Catalina con Preferencias resaltadas.
Abre las preferencias del Finder desde la barra de menús del Finder.

2. Habilita los dispositivos iOS en las preferencias del Finder.

Haz clic en una ventana del Finder para que sea la aplicación activa y, a continuación, selecciona Finder > Preferencias . Selecciona la pestaña Barra lateral . En Ubicaciones , marca CD, DVD y Dispositivos iOS . Cierra la ventana de preferencias; la configuración se aplicará a las ventanas del Finder sin necesidad de reiniciar el Mac.

Preferencias del Finder en la pestaña Barra lateral con CD, DVD y Dispositivos iOS marcados en Ubicaciones
En Catalina, la opción de visibilidad del iPhone se agrupa con discos y otras ubicaciones.

Ahora conecta el iPhone y busca en Ubicaciones en la barra lateral del Finder. Si la casilla ya estaba marcada, déjala activada y continúa con las comprobaciones de conexión que se describen a continuación. La opción de la barra lateral controla la visibilidad; no puede mostrar un teléfono si la Mac no detecta una conexión de datos activa.

3. Desbloquea el iPhone y aprueba la solicitud de confianza.

Conecta el iPhone directamente al Mac con un cable USB, activa el teléfono e introduce su código para desbloquearlo. Si aparece la alerta " ¿Confiar en este ordenador?" en el iPhone, pulsa "Confiar" e introduce el código de nuevo si se te solicita. Al aceptar la solicitud, el Mac podrá acceder a los datos del dispositivo y mostrar el teléfono en el Finder. Si pulsas " No confiar" , es posible que el Finder no pueda mostrar el contenido del dispositivo.

Un iPhone desbloqueado conectado a un Mac muestra el mensaje "Confiar en este ordenador" con los botones "Confiar" y "No confiar".
Desbloquea el teléfono y aprueba la solicitud de confianza en el iPhone.

Si rechazaste la solicitud anteriormente o si nunca aparece, desconecta y vuelve a conectar el iPhone, luego reinicia ambos dispositivos e inténtalo de nuevo. Como último recurso, restablece la configuración de ubicación y privacidad del iPhone para que vuelva a aparecer la solicitud de confianza. En las versiones actuales de iOS, la ruta es Ajustes > General > Transferir o Restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer ubicación y privacidad ; la redacción del menú puede variar en versiones anteriores de iOS. Esto restablece los permisos de ubicación y privacidad, así que úsalo solo después de que la reconexión y el reinicio no hayan funcionado. Consulta las instrucciones de Apple para la alerta "Confiar en este ordenador" .

4. Compruebe el cable, el puerto y la conexión.

Un cable puede cargar un iPhone sin transmitir datos. Prueba con otro cable que admita tanto carga como datos y conéctalo directamente a un puerto USB de tu Mac, en lugar de usar un concentrador o teclado. Si tu Mac tiene otro puerto, pruébalo también. Si el teléfono no emite ningún sonido ni vibra al conectarlo, desconéctalo y revisa el puerto de carga para ver si hay suciedad visible; no fuerces nada en el puerto.

Un cable de datos conectado directamente a un portátil Mac, con un conector de iPhone visible al lado.
Utilice un cable que admita datos y pruebe conectándolo directamente a un puerto Mac.

Prueba el mismo iPhone y cable con otro puerto o Mac, o conecta otro dispositivo con capacidad de datos al puerto original. Estas comparaciones ayudan a identificar si el problema reside en el cable, el puerto del iPhone o la Mac. La lista de verificación de reconocimiento de Apple recomienda revisar el cable y la conexión, probar con otro cable de datos y realizar pruebas en otro puerto USB o Mac.

Si el iPhone aún no aparece

  • Reinicia y actualiza: Reinicia tu Mac y tu iPhone. Si tu Mac y tu teléfono lo permiten, instala las actualizaciones disponibles de macOS e iOS y vuelve a conectarlos. Los controles de actualización de Catalina se encuentran en Preferencias del Sistema > Actualización de software .
  • Compruebe el software de seguridad: revise temporalmente su VPN o cualquier software de seguridad de terceros que pueda interferir con las conexiones de su dispositivo. No desactive las protecciones de forma permanente; siga las instrucciones del fabricante del software o póngase en contacto con su equipo de soporte si necesita ayuda.
  • Distingue un problema de visualización en Finder de un problema de detección: Si el iPhone se carga pero nunca aparece en Finder con más de un cable o puerto que funcione correctamente, es probable que el problema vaya más allá de la casilla de verificación de la barra lateral. Ponte en contacto con el soporte técnico de Apple o con un proveedor de servicios autorizado si el puerto del iPhone parece dañado o si la Mac no reconoce otros dispositivos USB.

Cuando la conexión funciona, el nombre del iPhone aparece en Ubicaciones . Selecciónalo para abrir la vista de dispositivos del Finder y gestionar las opciones de sincronización o copia de seguridad compatibles. Si aparece en el Finder pero no en otra aplicación, la conexión USB funciona; soluciona el problema de esa aplicación por separado.

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