Comment vérifier létat de réparation de votre appareil Apple sans tracas

Après avoir soumis votre iPhone défectueux à un centre de service Apple près de chez vous, vous pouvez suivre la progression de la réparation et obtenir des informations sur le moment où vous devrez récupérer votre appareil. Ceci est rendu possible grâce au portail Repair Status sur le site Web d'Apple.

Apple prend en charge ce service dans de nombreux pays du monde et couvre tous les produits Apple, y compris les iPad, iPhone, MacBook et iWatch. Par conséquent, vous pouvez suivre l'état de réparation de votre appareil après l'avoir déposé. Les étapes ci-dessous vous guideront à cet égard.

Comment effectuer une vérification de l'état de la réparation Apple 

Idéalement, en fonction des dommages ou de la panne de votre appareil, le centre de service devrait effectuer la réparation entre 3 et 5 jours ouvrables. Vous devriez également recevoir un e-mail de suivi contenant votre identifiant de réparation, que vous utiliserez pour suivre la progression de votre réparation sur le portail d'état de réparation d'Apple.

Une fois la réparation terminée, ils peuvent envoyer votre appareil à votre domicile ou vous demander de venir le chercher au centre de service, selon votre ville. Cela étant clarifié, examinons comment vérifier l'état de votre réparation ci-dessous :

• Ouvrez votre navigateur, de préférence Safari, et tapez le site Web checkrepair.apple.com dans la barre d'adresse
• Vous devez accéder directement au portail Statut de réparation. Si ce n'est pas le cas, connectez-vous avec votre identifiant Apple lorsque vous y êtes invité.
• Sur la page État de la réparation, vous trouverez un formulaire à remplir. Saisissez d'abord votre ID de cas ou de réparation, puis votre code postal ou votre numéro de série.

Comment obtenir les informations demandées dans le formulaire d'état de réparation

Votre ID de réparation ou de dossier vous est délivré lors de la soumission de votre téléphone au centre de service Apple. Idéalement, vous devriez recevoir la pièce d'identité avant de quitter les lieux ou via un e-mail de suivi. Connectez-vous à l'e-mail que vous avez envoyé ou lié à votre identifiant Apple pour voir si vous avez des messages non lus contenant votre identifiant de cas.

Dans le cas de votre code postal, utilisez celui de votre ville de résidence. Si vous ne connaissez pas votre code postal, recherchez-le sur Google avec les mots-clés « Ville + Code postal ». Par exemple, "Dallas, Texas Code postal". Quoi qu'il en soit, vous feriez mieux de fournir votre numéro de série pour de meilleurs résultats.

Comment connaître le numéro de série de votre appareil Apple ? Vous pouvez vérifier de cinq manières différentes, qui sont les suivantes :

1. Vérifiez l'arrière de votre appareil s'il s'agit d'un iPhone
2. Vérifiez l'emballage de votre appareil Apple et vérifiez le numéro de série à côté du code-barres
3. Si votre iPhone fonctionne encore un peu et que vous ne l'avez pas encore fait réparer, lancez l'application Paramètres et accédez à Général> À propos
4. Visitez iTunes avec votre ID d'appareil Apple concerné et vérifiez l' onglet Appareils sous Préférences .
5. Enfin, si vous ne parvenez toujours pas à obtenir le numéro de série de votre appareil, saccagez votre domicile ou votre bureau pour obtenir le reçu d'achat.

Remarques finales

C'est ça! Pour vérifier l'état de réparation de vos appareils Apple, vous devez renseigner quelques informations, comme indiqué dans les étapes ci-dessus. Le centre de service peut mettre du temps à mettre à jour les progrès réalisés avec votre appareil, mais ne paniquez pas. Vous recevrez très certainement un e-mail de suivi une fois que votre appareil sera prêt à être récupéré.