Comment réinitialiser Face ID sur iPhone et le configurer à nouveau

Pour réinitialiser Face ID sur votre iPhone , ouvrez Réglages, accédez à Face ID et code , saisissez votre code et touchez Réinitialiser Face ID . Les données faciales enregistrées seront supprimées ; Face ID ne déverrouillera donc plus votre iPhone tant que vous ne l’aurez pas configuré à nouveau. Si Face ID présente simplement des dysfonctionnements, Apple recommande de vérifier l’appareil photo, les réglages, le logiciel et de redémarrer l’iPhone avant de le réinitialiser.

Comment réinitialiser Face ID sur iPhone

1. Ouvrez Réglages et touchez Face ID et code . Ce menu apparaît uniquement sur les modèles d'iPhone compatibles avec Face ID.
2. Saisissez le code d'accès de votre iPhone. Apple exige ce code avant que vous puissiez modifier les paramètres de sécurité de Face ID.
3. Parcourez les paramètres de Face ID et appuyez sur Réinitialiser Face ID . Aucune étape de confirmation supplémentaire n'est requise lors de la réinitialisation standard ; n'utilisez donc ce bouton que lorsque vous êtes prêt à supprimer le visage enregistré.
4. Après la réinitialisation, le même écran affiche « Configurer Face ID » . Tant que vous n’aurez pas réenregistré votre visage, utilisez votre code pour déverrouiller et vous authentifier sur votre iPhone.

Apple décrit la même procédure de réinitialisation dans son guide de dépannage actuel de Face ID .

Configurez à nouveau Face ID après la réinitialisation.

1. Dans Réglages > Face ID et code , touchez Configurer Face ID , puis touchez Commencer . Tenez l’iPhone en mode portrait et positionnez votre visage devant la caméra TrueDepth.
2. Placez votre visage à l'intérieur du cadre à l'écran. Déplacez doucement votre tête jusqu'à ce que l'indicateur circulaire se remplisse. Si vous ne pouvez pas effectuer ce mouvement de tête, utilisez l'option d'accessibilité proposée lors de la configuration.
3. Une fois le premier scan terminé, passez au second et répétez le mouvement de tête. Veillez à ce que la zone de la caméra soit dégagée et que votre visage reste entièrement visible pendant toute la durée du scan.
4. Une fois la deuxième analyse terminée, appuyez sur Terminé . Vous pourrez ensuite choisir les fonctionnalités autorisées à utiliser Face ID, comme le déverrouillage de l'iPhone, les achats, le remplissage automatique des mots de passe et les applications compatibles.

Pour connaître les instructions d’inscription actuelles d’Apple, consultez la page Utiliser Face ID sur votre iPhone ou iPad Pro .

Faut-il réinitialiser Face ID lorsque la reconnaissance se dégrade ?

Pas nécessairement. L'ancien conseil de réinitialiser Face ID à chaque fois qu'on se laisse pousser la barbe, qu'on se rase, qu'on change de coiffure ou qu'on commence à porter des lunettes est trop général. Apple indique que Face ID continue d'apprendre au fur et à mesure que votre apparence change. Si votre apparence a sensiblement changé, vous pouvez utiliser l'option « Configurer une apparence alternative » au lieu de supprimer votre inscription actuelle.

Avant de réinitialiser Face ID, effectuez les vérifications suivantes :

• Installez la dernière mise à jour iOS disponible pour votre iPhone.
• Vérifiez que Face ID est activé pour la fonctionnalité qui ne fonctionne pas.
• Nettoyez la zone de la caméra TrueDepth et assurez-vous qu'aucune coque ni protection d'écran ne la bloque.
• Assurez-vous que vos yeux, votre nez et votre bouche soient visibles à la caméra.
• Redémarrez l'iPhone, saisissez le code d'accès une fois, puis testez à nouveau Face ID.

Apple précise également que la caméra TrueDepth fonctionne de manière optimale lorsque l'iPhone se trouve à environ une longueur de bras, voire moins, du visage. Sur les iPhone récents compatibles, Face ID fonctionne aussi bien en mode portrait qu'en mode paysage, tandis que les modèles plus anciens offrent une compatibilité plus limitée.

Il se peut alors qu'on vous demande le code d'accès.

L'affichage d'une demande de code ne signifie pas forcément que Face ID est défaillant. L'iPhone demande périodiquement le code d'accès pour des raisons de sécurité, notamment après un redémarrage. Saisissez le code lorsque vous y êtes invité, puis testez à nouveau Face ID avant de conclure que l'enregistrement du visage doit être supprimé.

Que change réellement la réinitialisation de Face ID ?

La réinitialisation de Face ID supprime l'enregistrement du visage sur cet iPhone, y compris une apparence alternative si vous en aviez ajouté une. Les données de Face ID sont chiffrées sur l'appareil, ne sont pas enregistrées sur iCloud et restent sur l'iPhone. La réinitialisation ne supprime pas vos photos, applications, messages, votre compte Apple ni le code de déverrouillage de l'appareil.

Si Face ID ne se configure pas à nouveau

Si la configuration s'interrompt à plusieurs reprises, si la caméra ne fonctionne pas ou si l'iPhone ne parvient pas à terminer l'enregistrement après les vérifications ci-dessus, ne réinitialisez pas Face ID. Apple indique que l'appareil peut nécessiter une réparation. Ceci est particulièrement important après un dommage physique ou une réparation du système de caméra frontale, car les composants TrueDepth font partie du matériel de sécurité.

Dans ce cas, utilisez les conseils de dépannage et de service d'Apple pour Face ID plutôt que d'essayer des réparations matérielles non prises en charge.