Si votre iPhone affiche constamment « Mettre à jour les réglages de l’identifiant Apple », ouvrez Réglages , touchez l’alerte du compte et saisissez votre mot de passe actuel de compte Apple. Si nécessaire, effectuez l’authentification à deux facteurs avec le code à six chiffres envoyé à un appareil ou un numéro de téléphone de confiance. Votre identifiant Apple s’appelle désormais Compte Apple ; vous utilisez toujours la même adresse e-mail ou le même numéro de téléphone et le même mot de passe. Si le message s’affiche à nouveau ou si la connexion échoue, suivez les instructions ci-dessous avant d’envisager une déconnexion ou une restauration.
Touchez l’alerte ou votre nom en haut des Réglages et suivez les instructions à l’écran. Utilisez le mot de passe que vous utilisez actuellement pour ce compte, surtout si vous l’avez modifié récemment. Lorsque vous y êtes invité, saisissez le code de vérification sur votre iPhone. Ne partagez ni votre mot de passe ni votre code de vérification avec qui que ce soit et ne les saisissez pas sur une page ouverte à partir d’un message inattendu.
Si vous avez oublié votre mot de passe, réinitialisez-le depuis un appareil Apple de confiance : ouvrez Réglages , touchez votre nom, choisissez Connexion et sécurité , puis Modifier le mot de passe . Si un message indique que votre compte est verrouillé ou désactivé, suivez la procédure de récupération de compte d’Apple au lieu de tenter de vous connecter à plusieurs reprises. Les instructions de connexion , le guide de modification du mot de passe et l’assistance en cas de compte verrouillé d’Apple expliquent ces démarches.
Après une restauration iCloud, maintenez l'iPhone connecté à un réseau Wi-Fi fiable et à une source d'alimentation jusqu'à la fin de la restauration.
Ouvrez l'état du système Apple et vérifiez si des problèmes affectent iCloud ou les services associés. Une panne de service peut empêcher la connexion, même si votre mot de passe est correct. Si Apple signale un problème, patientez et réessayez une fois l'état du service rétabli ; modifier les réglages de votre compte sur l'iPhone ne résoudra pas une panne côté serveur.
Chargez une page dans Safari, puis basculez entre le Wi-Fi et les données cellulaires. Vérifiez que l'option « Données cellulaires » est activée dans les réglages lors de ce test ; des frais de données peuvent s'appliquer.
Si un seul réseau est défaillant, renseignez-vous auprès de son administrateur concernant le filtrage. Les VPN, pare-feu et filtres de contenu peuvent bloquer les services Apple ; ne les désactivez temporairement que si cela est autorisé. Sur un iPhone géré, consultez votre administrateur. Consultez le guide de dépannage réseau d’Apple .
Redémarrez normalement pour supprimer l'état de connexion temporaire. Sur iPhone avec Face ID, maintenez enfoncés le bouton latéral et l'un des boutons de volume, faites glisser le curseur d'alimentation, attendez 30 secondes, puis maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. Sur iPhone avec bouton d'accueil, maintenez enfoncé le bouton latéral (ou le bouton supérieur sur les anciens modèles) et suivez les mêmes étapes.
Après le démarrage, réessayez. N'utilisez le redémarrage forcé que si l'iPhone est bloqué ; les instructions de redémarrage d'Apple couvrent tous les modèles.
Assurez-vous que votre système iOS est à jour pendant le dépannage de la connexion iCloud. Sauvegardez votre iPhone, connectez-le à un réseau Wi-Fi et à une source d'alimentation, puis ouvrez Réglages > Général > Mise à jour logicielle . Si une mise à jour compatible est disponible, appuyez sur Télécharger et installer . La version proposée dépend du modèle. Un VPN ou un proxy peut bloquer les serveurs de mise à jour ; si la page ne se charge pas, essayez un réseau de confiance.
La déconnexion affecte également iCloud, l'App Store, iMessage et FaceTime. Les données iCloud restent en ligne, mais peuvent être supprimées de l'iPhone, sauf si vous choisissez d'en conserver une copie. Vérifiez que votre sauvegarde est à jour, que les modifications récentes ont été synchronisées et que vous connaissez votre mot de passe. Consultez d'abord les instructions d'Apple concernant la déconnexion .
Si vous persistez, ouvrez Réglages , touchez votre nom, faites défiler vers le bas et choisissez Déconnexion . Sélectionnez l’option qui ne supprime pas l’iPhone, vérifiez les éléments à conserver, puis reconnectez-vous avec le même compte Apple. Cela peut actualiser les informations de connexion, mais ne garantit pas la résolution du problème.
Une fois la restauration terminée et Apple n'ayant signalé aucune panne, contactez l'assistance Apple si le message persiste ou si vous ne parvenez pas à vérifier un compte verrouillé. Indiquez le numéro exact de l'alerte et le modèle de votre iPhone, mais jamais votre mot de passe ni votre code de vérification. N'effacez ni ne restaurez votre appareil avant d'avoir identifié le problème lié au compte ou au service.
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Éteignez la lampe torche de votre iPhone depuis l'écran verrouillé, le Centre de contrôle, Siri ou le bouton Action, et rétablissez la commande si elle a disparu.
Pour faire cesser l’invite « Mettre à jour les réglages de l’identifiant Apple », vérifiez votre compte Apple, votre connexion iCloud et essayez des solutions de dépannage sûres pour iPhone.
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