Impossible de se connecter à EA.com : comment résoudre les problèmes de connexion aux serveurs EA

EA propose certains des jeux les meilleurs et les plus appréciés pour Windows, Mac, PlayStation, Xbox et Nintendo Switch. Cependant, de nombreux utilisateurs affirment qu'EA est incapable de se connecter aux serveurs, les empêchant ainsi de profiter de leurs titres préférés.

Si vous êtes l'un d'entre eux, consultez les instructions simples ci-dessous qui vous aideront à résoudre les problèmes de connexion EA en un rien de temps.

Comment réparer EA.com incapable de se connecter

1. Vérifiez l'état du serveur réseau

La première chose à faire est de vérifier l'état du serveur de jeu. Ce n'est peut-être pas un problème de votre côté, vous n'avez donc pas à perdre de temps à dépanner votre ordinateur, votre routeur ou votre connexion Internet.

Inspectez le statut en direct pour PC, Xbox Live , PlayStation Network  ou Nintendo Switch , selon la plate-forme sur laquelle vous jouez. Vous pouvez également garder un œil sur la page Twitter de l'aide EA .

2. Vérifiez votre type de compte

Si EA ne parvient pas à se connecter sur votre appareil, vérifiez si vous disposez d'un compte Xbox Live Gold, PlayStation Plus ou Nintendo Switch. Sans un, vous ne pouvez pas profiter des options de jeu en ligne. Cependant, vous pouvez facilement le créer sur place.

Ce faisant, vérifiez également si votre abonnement EA Play est toujours actif et si votre compte EA a des limitations pour les enfants. Vous devez savoir que les comptes des enfants n'ont pas accès aux achats, aux réseaux sociaux, aux connexions et aux jeux multijoueurs, entre autres fonctionnalités d'EA.

3. Vérifiez si votre compte EA est suspendu, banni, désactivé ou supprimé

Si vous avez sciemment ou non violé les Conditions d'utilisation d'EA, votre compte a pu être suspendu ou banni, ce qui signifie que vous ne pouvez plus jouer à des jeux. Visitez simplement la boîte de réception du compte de messagerie associé à votre compte EA et vérifiez les messages concernant toute activité interdite.

Si votre compte est suspendu, vous pouvez l'attendre. Cependant, s'il est interdit, vous devez créer un nouveau compte pour éviter les problèmes de connectivité EA et respecter désormais le contrat d'utilisateur EA.

4. Déconnectez-vous des autres appareils

EA n'autorise pas les connexions simultanées sur le même compte. Donc, si vous essayez de jouer sur plusieurs appareils en même temps, vous devez vous déconnecter de tous, à l'exception de votre appareil principal. Si cela ne fonctionne pas non plus, déconnectez-vous simplement de votre appareil principal, puis reconnectez-vous.

Gardez à l'esprit que vous devez activer l'authentification à deux facteurs. Sinon, vous risquez de voir votre compte EA piraté et utilisé par quelqu'un d'autre sans votre permission.

5. Serveurs EA en panne ? Vérifier l'état du serveur

Vous devez vérifier l'état actuel du jeu auquel vous jouez pour voir s'il y a des problèmes de disponibilité du serveur. Voici comment:

1. Visitez la page d'aide EA
2. Recherchez votre jeu dans la base de données EA
3. Sélectionnez le jeu dans une liste
4. Vérifiez l' état du serveur (vert en direct)

Vous pouvez également surveiller la page Twitter de l'aide d'EA pour des mises à jour en temps réel sur les temps d'arrêt du serveur.

6. Effectuez un cycle d'alimentation

Si vous rencontrez des problèmes avec vos appareils ou votre connexion Internet, c'est une bonne idée d'effectuer un cycle d'alimentation. Cela signifie éteindre votre routeur, modem, PlayStation, Xbox, Switch et ordinateur, puis les rallumer.

Dès que votre connexion Internet est active, essayez de vous connecter aux serveurs EA pour voir si cette solution de contournement a été efficace.

7. Videz vos serveurs DNS

Vos serveurs DNS actuels peuvent être trop lents lorsqu'il s'agit de traduire les noms de domaine en adresse IP. À son tour, cela peut affecter l'ensemble de votre connexion Internet et pourrait être la raison pour laquelle EA refuse de se connecter à un serveur. Mais vous pouvez résoudre ce problème en vidant le cache de votre serveur DNS .

Comment vider les serveurs DNS sous Windows :

1. Appuyez sur la touche Win + R , tapez CMD , puis appuyez sur Ctrl + Shift + Enter pour ouvrir l'invite de commande avec les droits d'administrateur
2. Copiez et collez le code suivant (appuyez sur Entrée après chaque ligne) :

   • ipconfig /flushdns

   • ipconfig /registerdns

   • ipconfig /release

   • ipconfig /renouveler

   • netsh winsock réinitialiser

3. Redémarrez votre ordinateur et essayez de vous connecter à EA maintenant

Comment vider les serveurs DNS sur Mac :

1. Lancer l'application Terminal
2. Exécutez la sudo killall -HUP mDNSRespondercommande
3. Si vous y êtes invité par Mac, entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe administrateur
4. Redémarrez votre Mac et essayez de vous connecter à EA

8. Définir des serveurs DNS personnalisés

Si le vidage de vos serveurs DNS ne résout pas votre problème de connectivité Internet, c'est une bonne idée de les remplacer. Par exemple, vous pouvez recourir aux serveurs DNS gratuits, publics, sûrs et rapides fournis par Google . Ou vous pouvez vous tourner vers Cloudflare ou OpenDNS .

Comment configurer les serveurs DNS de Google sur Windows 10 :

1. Connectez-vous à Windows 10 avec votre compte administrateur
2. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et accédez à Connexions réseau
3. Cliquez sur Modifier les options de l'adaptateur
4. Sélectionnez votre connexion Internet, faites un clic droit dessus et choisissez Propriétés
5. Double-cliquez sur Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) pour accéder à ses propriétés
6. Sélectionnez Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes
7. Définissez le serveur DNS préféré sur 8.8.8.8
8. Définissez le serveur DNS alternatif sur 8.8.4.4
9. Cliquez sur OK et quittez
10. Essayez de vous connecter aux serveurs EA maintenant

Comment configurer les serveurs DNS de Google sur Mac :

1. Ouvrez le menu Apple dans le coin supérieur gauche
2. Allez dans les Préférences Système
3. Visiter le réseau
4. Sélectionnez Avancé
5. Basculer vers la zone DNS
6. Cliquez sur le signe + pour ajouter 8.8.8.8
7. Appuyez à nouveau sur + pour ajouter 8.8.4.4
8. Cliquez sur OK et quittez
9. Essayez de vous connecter aux serveurs EA

Comment configurer les serveurs DNS de Google sur PlayStation 4 et 5:

1. Allez dans Paramètres
2. Sélectionnez le réseau
3. Choisissez Configurer la connexion Internet
4. Sélectionnez la façon dont votre PS4 se connecte au réseau ( câble Wi-Fi ou LAN )
5. Lorsqu'on lui a demandé comment configurer la connexion Internet, choisissez l' option Personnalisé
6. Dans Paramètres d'adresse IP , sélectionnez Automatique
7. Définissez le nom d'hôte DHCP sur Ne pas spécifier
8. Dans Paramètres DNS , cliquez sur Manuel
9. Définissez le DNS principal sur 8.8.8.8
10. Définissez le DNS secondaire sur 8.8.4.4
11. Cliquez sur Suivant
12. Dans Paramètres MTU , appuyez sur Automatique
13. Définir le serveur proxy sur Ne pas utiliser
14. Cliquez sur Tester la connexion Internet
15. Si tout fonctionne correctement, essayez de vous connecter à EA maintenant

Comment configurer les serveurs DNS de Google sur Xbox One :

1. Allez dans Paramètres et sélectionnez Tous les paramètres
2. Allez dans Réseau et appuyez sur Paramètres avancés
3. Dans Paramètres DNS , cliquez sur Manuel
4. Définissez le DNS principal sur 8.8.8.8
5. Définissez le DNS secondaire sur 8.8.4.4
6. Enregistrez les paramètres et essayez de vous connecter au serveur EA

Comment configurer les serveurs DNS de Google sur Nintendo Switch :

1. Visitez la zone Paramètres
2. Sélectionnez Internet et accédez aux paramètres Internet
3. Choisissez votre réseau Wi-Fi dans la liste de détection automatique
4. Sélectionnez Modifier les paramètres
5. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Paramètres DNS
6. Manuel de la presse
7. Définissez le DNS principal sur 8.8.8.8
8. Définissez le DNS secondaire sur 8.8.4.4
9. Enregistrer la configuration actuelle et quitter
10. Essayez de vous connecter aux serveurs EA

9. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de connexions Internet

Windows 10 dispose d'un utilitaire de résolution des problèmes intégré qui résout les problèmes courants de connectivité réseau. Voici comment vous pouvez l'utiliser :

1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer de Windows 10 et accédez à Paramètres
2. Select Update & Security
3. Choose Troubleshoot on the left panel
4. Click Additional troubleshooters
5. Select Internet Connections
6. Click Run the troubleshooter and follow the on-screen instructions
7. Restart your PC and try to connect to EA servers

10. Update your operating system

You should always allow your operating system to download the newest updates. Otherwise, you could start experiencing network and gaming connectivity issues, even with EA.

How to update Windows 10:

1. Press the Windows key, type Check for updates, and hit Enter
2. Click Check for updates
3. If it finds anything, click Download
4. Wait until Windows downloads and installs the updates. Your computer might have to restart several times
5. Try to connect to EA

How to update Mac:

1. Open the Apple menu
2. Click Software Update
3. Wait until Mac finds any updates, then click Update Now
4. If asked, type your admin username and password to authorize the update
5. Restart Mac and try to connect to EA servers now

How to update PlayStation 4 and 5:

1. Go to Settings
2. Select System Software Update
3. Do not turn off your PS during the update
4. When it finishes, try to connect to EA servers

How to update Xbox One:

1. Go to Profile & system
2. Select Settings
3. Go to System and click Updates
4. Select Console update available and start the update
5. Try connecting to EA servers when it’s over

How to update Nintendo Switch:

1. Head over to System Settings
2. Scroll down and select System
3. Click System Update
4. Wait until the update is complete
5. Try to connect to EA servers

11. Check your graphics and network drivers

Your GPU or network driver could be not correctly connected to your computer. Or they could be incompatible or obsolete. It’s an unfortunate scenario that affects your entire operating system, including gaming experience, so it could be why EA is unable to connect to servers.

How to reinstall the GPU and network drivers on Windows 10:

1. Right-click the Start button and go to Device Manager
2. Expand the Display adapters category
3. Right-click your GPU adapter and select Uninstall device
4. Do the same for your network device in the Network adapters group
5. Open the Action menu and click Scan for hardware changes
6. Reinstall your computer. Windows will automatically reinstall the missing devices
7. Try to connect to EA servers now

How to update the GPU and network drivers on Windows 10:

1. In Device Manager, right-click the graphics adapter and select Update driver
2. Click Search automatically for updated driver software
3. If you get the The best drivers for your device are already installed message, click Search for updated drivers on Windows Update
4. Do the same for your network adapter
5. Reboot your computer and try to access EA game servers

How to roll back incompatible drivers on Windows 10:

1. Go to Device Manager
2. Right-click the GPU adapter and select Properties
3. Switch to the Driver tab
4. Click Roll Back Driver and follow the on-screen steps
5. If the Roll Back Driver button can’t be clicked, skip this entire step
6. Restart your PC and try to connect to EA servers

The easiest way to install compatible drivers for your devices is by turning to a driver update application. It automatically finds newer drivers on the Internet that fully support your computer and Windows version, so you don’t have to worry about accidentally harming your PC.

12. Disable your VPN or proxy connection

If you’re using a VPN or proxy application to hide your IP address and access restricted content on the web, you should turn it off when trying to connect to EA game servers.

That’s because EA could see the VPN or proxy connection as an attempt to violate the user agreement by circumventing geographical limitations.

How to turn off VPN and proxy on Windows 10:

1. Right-click the Start button and select Network Connections
2. Go to VPN on the left side
3. Disable any ongoing VPN connections
4. Switch to the Proxy section
5. Turn off Automatically detect settings and Use setup script
6. Scroll down to also turn off Use a proxy server
7. Reboot your PC and try to connect to EA game servers

How to turn off VPN and proxy on Mac:

1. Open the Apple menu on the upper-left corner
2. Head over to System Preferences
3. Go to Network
4. Click VPN and Disconnect
5. Pick your Internet connection and click Advanced
6. Select the Proxies area and disable all settings
7. Click OK
8. Reboot your Mac and try to connect to EA game servers

13. Uninstall recent software

Any applications that you have recently installed on your computer could have tampered with the Internet connection, preventing EA from connecting to game servers as a result. Be sure to remove any suspicious programs that you can’t trust, such as free anti-malware and VPN tools.

How to uninstall recent software on Windows 10:

1. Right-click the Start button and select Apps and Features
2. Set Sort by to Install date (newest first)
3. Select the first distrusted or unknown program in the list and click Uninstall
4. Click Uninstall again to confirm its removal
5. Restart your PC and try to connect to EA game servers

The Windows built-in uninstaller is not as effective as a dedicated programs uninstaller. You can use such a tool to completely eliminate all traces of an application from your computer, including any remnant files or registry entries.

14. Run a malware scan

Certain malware infections are powerful enough to disarm critical processes and services required by applications with Internet access. It could be the reason why EA is no longer connecting to any servers on your machine. But you can solve this matter by finding and deleting any viruses.

How to use Windows Defender on Windows 10:

1. Cliquez sur le bouton Démarrer , tapez Sécurité Windows et ouvrez cette application
2. Accédez à Protection contre les virus et les menaces
3. Cliquez sur Options d'analyse
4. Choisissez Analyse rapide
5. Cliquez sur Analyser maintenant
6. Attendez que l'analyse soit terminée. S'il ne montre aucune activité suspecte, exécutez une autre analyse en utilisant le mode d' analyse hors ligne de Windows Defender
7. Quand c'est fini, redémarrez votre PC et essayez de vous connecter aux serveurs EA

15. Vérifiez votre espace disque

EA peut rencontrer des problèmes de connectivité au serveur car il n'y a pas assez d'espace libre sur votre disque pour télécharger les fichiers temporaires requis pour le lancement du jeu. Vous pouvez résoudre ce problème en supprimant les fichiers existants ou en ajoutant plus d'espace disque.

En ce qui concerne la suppression de fichiers, vous devez vous débarrasser des applications volumineuses, des jeux et des fichiers dont vous n'avez plus besoin. Pendant ce temps, les données essentielles peuvent être déplacées vers un périphérique de stockage externe, téléchargées sur un compte cloud ou gravées sur des DVD. En ce qui concerne les fichiers indésirables, vous pouvez vous tourner vers un nettoyeur de système comme CCleaner ou utiliser Windows Disk Cleanup.

Comment utiliser le nettoyage de disque Windows :

1. Connectez-vous à Windows 10 à l'aide d'un compte administrateur
2. Passez en revue les emplacements des téléchargements et de la corbeille pour copier ou restaurer les fichiers dont vous n'avez pas besoin. Ces dossiers seront effacés
3. Appuyez sur la touche Win + R , tapez panneau de configuration et appuyez sur Entrée
4. Allez dans Outils d'administration
5. Sélectionnez Nettoyage de disque et appuyez sur Entrée pour ouvrir cette application
6. Sélectionnez le lecteur Windows (généralement C:) et cliquez sur OK
7. Sélectionnez tout dans Fichiers à supprimer , puis cliquez sur Nettoyer les fichiers système
8. Lorsque la recherche de fichiers est terminée, incluez à nouveau tout dans la sélection et cliquez sur OK
9. Reportez toutes les activités de l'ordinateur jusqu'à ce que le nettoyage de disque fasse son travail
10. Redémarrez votre PC et essayez de vous connecter aux serveurs EA

Une autre façon d'ajouter plus d'espace disque consiste à gérer vos partitions pour vous assurer que le lecteur Windows dispose de suffisamment d'espace pour travailler. Vous pouvez facilement le faire à l'aide de Windows Disk Management, sans avoir à installer d'outils tiers.

Comment utiliser la gestion des disques Windows :

1. Appuyez sur la touche Windows + R , tapez diskmgmt.msc et appuyez sur Entrée
2. Sélectionnez un grand lecteur sauf pour Windows (comme D :)
3. Faites un clic droit sur D: et choisissez Réduire le volume
4. Définissez la nouvelle taille du lecteur local D : et cliquez sur Réduire
5. Revenez à la fenêtre principale et sélectionnez la partition Windows (par exemple C:)
6. Cliquez avec le bouton droit sur le lecteur C: et sélectionnez Étendre le volume
7. Spécifiez la nouvelle taille de volume de C :
8. Enregistrez les paramètres actuels et redémarrez votre PC
9. Essayez de vous connecter aux serveurs de jeux EA maintenant

16. Corriger les paramètres du registre

Si des applications récentes ont perturbé le registre de votre système, cela peut également avoir affecté les connexions Internet. Mais vous pouvez réparer les paramètres du registre à l'aide d'un nettoyeur de registre ou de l'environnement de ligne de commande. Ne vous inquiétez pas car vous n'avez besoin d'aucune expérience avec CMD, tant que vous suivez les instructions ci-dessous.

1. Appuyez sur la touche Win et cliquez sur le bouton d'alimentation pour afficher les options d'alimentation
2. Maintenez la touche Maj enfoncée, puis cliquez sur Redémarrer
3. Windows redémarrera en mode de récupération . Sélectionnez Dépannage
4. Allez dans la section Options avancées et sélectionnez Invite de commandes
5. Collez le code suivant et assurez-vous d'appuyer sur Entrée après chaque ligne :

   • cd c:\Windows\System32\config

   • ren c:\Windows\System32\config\DEFAULT DEFAULT.old

   • ren c:\Windows\System32\config\SAM SAM.old

   • ren c:\Windows\System32\config\SECURITY SECURITY.old

   • ren c:\Windows\System32\config\SOFTWARE SOFTWARE.old

   • ren c:\Windows\System32\config\SYSTEM SYSTEM.old

   • copier c:\Windows\System32\config\RegBack\DEFAULT c:\Windows\System32\config\

   • copier c:\Windows\System32\config\RegBack\DEFAULT c:\Windows\System32\config\

   • copier c:\Windows\System32\config\RegBack\SAM c:\Windows\System32\config\

   • copier c:\Windows\System32\config\RegBack\SECURITY c:\Windows\System32\config\

   • copier c:\Windows\System32\config\RegBack\SYSTEM c:\Windows\System32\config\

   • copier c:\Windows\System32\config\RegBack\SOFTWARE c:\Windows\System32\config\

6. Redémarrez votre PC et essayez de vous connecter aux serveurs de jeux EA maintenant

17. Utiliser la restauration du système

Vous pouvez restaurer Windows 10 vers un point de restauration stable avant de commencer à rencontrer des problèmes de connectivité réseau avec EA. De cette façon, vous pouvez réparer les dommages causés par des applications suspectes, des pilotes défectueux, des entrées de registre corrompues et d'autres événements critiques au niveau du logiciel.

1. Connectez-vous à Windows 10 avec des droits d'élévation
2. Appuyez sur la touche Win + R , tapez panneau de configuration et appuyez sur Entrée
3. Aller à la récupération
4. Cliquez sur Ouvrir la restauration du système
5. Sélectionnez un point de restauration dans la liste. Assurez-vous qu'il a été créé avant qu'EA ne commence à avoir des problèmes de connexion
6. Cliquez sur Suivant et suivez les instructions à l'écran
7. Redémarrez votre PC et essayez de vous connecter aux serveurs EA maintenant

18. Vérifiez les paramètres de date et d'heure du système

EA pourrait avoir des difficultés à vous connecter à ses serveurs de jeu en raison des paramètres de date et d'heure incorrects spécifiés sur votre ordinateur. Voici comment modifier les paramètres de date et d'heure sous Windows 10 :

1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer de Windows 10 et sélectionnez Paramètres
2. Aller à Heure et langue
3. Sélectionnez la région sur le côté gauche
4. Assurez-vous que le pays ou la région est correctement défini
5. Revenir à Date et heure
6. Activer Définir l'heure automatiquement et Définir le fuseau horaire automatiquement
7. Dans Synchroniser votre horloge , cliquez sur Synchroniser maintenant
8. Quittez cette fenêtre et essayez de vous connecter aux serveurs de jeux EA

19. Plus de façons d'améliorer votre connexion Internet

Découvrez des solutions supplémentaires pour améliorer votre connexion Internet :

• Exécutez un test de vitesse Internet EA pour voir comment votre vitesse de connexion se compare à celle des autres membres de la communauté EA
• Rapprochez votre console de jeu du routeur
• Si votre appareil est connecté au Wi-Fi, passez si possible au câble LAN
• Fermez toutes les autres applications à l'exception de celle que vous utilisez pour jouer aux jeux EA
• Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi si vous êtes dans un lieu public
• À la maison, utilisez le réseau sans fil 5Ghz au lieu de 2,4Ghz si votre routeur prend en charge les réseaux bi-bande
• Passer du Wi-Fi aux données mobiles 4G (ou vice versa)

EA impossible de se connecter : CONCLUSION

Pour vérifier, si EA ne parvient pas à se connecter à des serveurs de jeu, commencez par vérifier l'état du serveur réseau, votre type de compte et si votre compte EA est suspendu, banni, désactivé ou supprimé. Vous devez également vous déconnecter de tous les autres appareils, vérifier l'état du serveur de jeu, effectuer un cycle d'alimentation, vider vos serveurs DNS et configurer les paramètres de votre serveur DNS.

C'est également une bonne idée d'exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de connexion Internet sur Windows 10, de mettre à jour votre système d'exploitation vers la dernière version, de vérifier vos pilotes graphiques et réseau, ainsi que de désactiver toutes les connexions VPN ou proxy.

De plus, vous pouvez désinstaller les logiciels récents et suspects, lancer une analyse des logiciels malveillants, inspecter votre espace disque, corriger les paramètres du registre, utiliser la restauration du système pour restaurer Windows 10, vérifier les paramètres de date et d'heure du système et prendre d'autres mesures pour améliorer la qualité de votre connexion Internet.

Comment avez-vous réussi à faire en sorte qu'EA se connecte à nouveau aux serveurs de jeux ? Avons-nous manqué des étapes critiques? Faites-nous savoir dans la zone de commentaire ci-dessous.