L'erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN signifie que le navigateur a interrogé le DNS pour un nom de domaine et a reçu une réponse NXDOMAIN (« domaine inexistant »). Concrètement, cela peut indiquer une faute de frappe dans l'adresse ou un problème avec le DNS du site, mais aussi un cache DNS local obsolète, un résolveur défectueux ou un logiciel réseau modifiant le trafic DNS.
Si un seul site est inaccessible, vérifiez d'abord son adresse et le site lui-même. Si plusieurs sites sans lien entre eux sont inaccessibles sur le même appareil ou réseau, suivez les instructions ci-dessous dans l'ordre.
Le DNS convertit les noms de domaine example.comen adresses IP. L'IETF définit NXDOMAIN comme une réponse indiquant que le nom de domaine interrogé n'existe pas dans le DNS. Vous pouvez consulter la définition technique dans la RFC 8020 .
Saisissez à nouveau le domaine au lieu de vous fier à un ancien favori. Ouvrez ensuite deux ou trois sites web différents. Si tout fonctionne correctement, le problème se limite probablement à ce domaine ou à ses enregistrements DNS. Si vous êtes propriétaire du site, vérifiez la configuration DNS auprès du registraire et du serveur DNS faisant autorité plutôt que de modifier les paramètres sur chaque appareil visiteur.
Essayez également d'accéder au même domaine depuis un autre navigateur. Un second navigateur peut être utile pour le diagnostic, mais il ne résoudra pas un véritable problème DNS.
Déconnectez-vous puis reconnectez-vous au Wi-Fi, et redémarrez votre ordinateur ou votre téléphone ainsi que votre modem/routeur si vous en avez la gestion. Sur un réseau Wi-Fi public, assurez-vous d'avoir terminé la procédure d'authentification. Vous pouvez également tester brièvement le partage de connexion de votre téléphone : si le site fonctionne, le problème vient probablement de votre réseau d'origine ou de son serveur DNS. Les recommandations actuelles de Google pour Chrome suggèrent également de vérifier la connexion Internet et de redémarrer les équipements réseau en cas d'erreurs de chargement.
Windows peut conserver les réponses DNS négatives dans son cache de résolution. Microsoft propose une documentation ipconfig /flushdnsspécifique pour vider ce cache lors du dépannage DNS.
ipconfig /flushdns.Si vous rencontrez également un problème d'adresse IP, ipconfig /renewvous pouvez renouveler la configuration DHCP, mais cela n'est pas nécessaire pour chaque erreur NXDOMAIN. Consultez la documentation ipconfig de Microsoft .
Si le résolveur DNS de votre fournisseur d'accès Internet ou de votre routeur renvoie des résultats incorrects, il peut être utile d'en changer temporairement. Le DNS public de Google utilise les adresses 8.8.8.8 et 8.8.4.4 pour IPv4. Notez vos paramètres DNS actuels afin de pouvoir les restaurer ultérieurement. Google fournit des instructions à jour pour Windows, macOS, iOS, Android, ChromeOS et les routeurs dans son guide de configuration du DNS public .
Sur les versions actuelles de macOS, le chemin d'accès proposé par Apple est le suivant : Réglages système > Réseau > votre service réseau > Détails > DNS . Apple documente l'ajout et la suppression de serveurs DNS dans les réglages réseau des Mac . Sur Android 9 et versions ultérieures, le DNS public de Google peut également être configuré comme DNS privé avec le nom d'hôte dns.google.
Sur Chrome pour ordinateur, ouvrez Plus > Aide > À propos de Google Chrome , autorisez l'installation des mises à jour et relancez Chrome. Le guide de mise à jour de Google Chrome confirme que cette page vérifie la disponibilité des mises à jour.
Ensuite, essayez d'accéder au site en navigation privée. S'il fonctionne, désactivez les extensions via Plus > Extensions > Gérer les extensions , puis réactivez-les une par une. Google recommande cette procédure en cas d'erreurs de connexion ou de chargement.
Un VPN, un proxy, un client de filtrage ou un logiciel de sécurité peut interférer avec le résolveur système ou acheminer le DNS via un autre service. Déconnectez-le brièvement et réessayez. Sous Windows 11, les paramètres du proxy se trouvent dans Paramètres > Réseau et Internet > Proxy . Si la désactivation du logiciel résout le problème, corrigez sa configuration DNS ou proxy plutôt que de laisser la protection désactivée définitivement.
Si d'autres navigateurs fonctionnent sur le même appareil mais que Chrome ne fonctionne toujours pas, réinitialisez Chrome via Paramètres > Réinitialiser les paramètres > Restaurer les paramètres par défaut . Google précise que cette réinitialisation ne supprime pas les favoris ni les mots de passe enregistrés, mais restaure les paramètres tels que les extensions, la page de démarrage et les paramètres de contenu. Consultez les instructions de réinitialisation officielles .
Ne rétrogradez pas Chrome, ne téléchargez pas une ancienne version du navigateur depuis un site miroir, ne désactivez pas l'IPv6 sans raison valable et ne désactivez pas votre antivirus pour résoudre le problème. Ces actions peuvent engendrer des problèmes de sécurité ou de connectivité sans corriger la cause du problème DNS.
Si tous les appareils d'un réseau reçoivent une erreur NXDOMAIN pour des domaines valides, contactez votre fournisseur d'accès Internet ou votre administrateur réseau. Si un seul domaine pose problème partout, le propriétaire du site ou le fournisseur DNS doit corriger ses enregistrements. Si un seul appareil rencontre le problème après avoir suivi les étapes précédentes, vérifiez son fichier hosts, son logiciel de gestion DNS, les règles de son pare-feu et la configuration de sa carte réseau.
Pour les problèmes de chargement spécifiques à Chrome, le guide de Google sur les erreurs de connexion et de chargement constitue la meilleure référence actuelle pour les vérifications côté navigateur.
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