Les chatbots Messenger de Facebook offrent une nouvelle façon d'interagir avec les utilisateurs sur les pages et applications Facebook. Lancés il y a seulement un mois, de nombreux chatbots ont été créés depuis. Ces chatbots sont incroyablement faciles à configurer et ne nécessitent que très peu de compétences en codage. Il vous suffit de configurer une API, une opération assez basique. Si vous êtes un petit entrepreneur et que vous manquez de fonds et de compétences, vous pouvez utiliser Botsify . Ce service web vous permet de configurer gratuitement un chatbot pour votre page Facebook. Très simple d'utilisation, il ne nécessite aucune compétence en codage. Trente minutes suffisent et cet article vous guidera pas à pas.
Pour créer un chatbot Messenger, vous devez d'abord disposer d'une page et d'une application Facebook. Créer une page Facebook est assez simple, mais créer l'application compatible avec Botsify nécessitera un peu d'aide, ce que nous allons aborder ici. Si vous n'avez pas encore de page Facebook, créez-en une.
Partie 1 – Créer une application Facebook
Étape 1 : visitez votre tableau de bord de développeur et créez votre toute première application en ouvrant la liste déroulante sous votre photo de profil.
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Étape 2 : Lorsque vous y êtes invité, saisissez un nom pour l'application, un espace de noms (doit être l'original), une adresse e-mail et une catégorie. Cliquez sur « Créer un ID d'application ». L'application sera créée lorsque vous cliquerez sur « Créer un ID d'application ».
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Partie 2 – Configuration de votre application Facebook
Voici le tableau de bord de l'application que vous venez de créer. Puisque vous venez de créer l'application, les éléments « Messenger » et « Webhooks » ne sont pas répertoriés dans la colonne de gauche. Vous devez d'abord les ajouter pour créer le bot. Nous allons vous expliquer comment procéder.
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Étape 1 : Cliquez sur « Ajouter un produit » dans la barre de gauche. Vous serez redirigé vers la page suivante, qui répertorie les différents produits Facebook que vous pouvez intégrer à votre application. Cliquez d'abord sur le bouton « Commencer » à côté de « Messenger ».
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Étape 2 : Lorsque vous ajoutez Messenger, vous êtes invité à connecter l'application à une page. C'est ici que vous connecterez l'application que vous venez de créer à la page que vous avez créée, nous le supposons, avant de la créer. Si vous possédez plusieurs pages, vous pouvez en choisir une pour connecter l'application. Vous devez être propriétaire de la page et ne pas être administrateur.
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Étape 3 : Connecter une page génère un jeton d'accès à la page. Vous en aurez besoin lors de la configuration du bot. Vous pouvez le copier dans un fichier texte pour y accéder plus rapidement, ou revenir au tableau de bord de votre application et cliquer sur l'onglet « Messenger » pour le consulter et le copier si nécessaire. Une fois la page connectée, vous pouvez connecter le deuxième produit, à savoir les webhooks. Cliquez sur le bouton « Configurer les webhooks » affiché sur ce même écran.
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Étape 4 : L'étape suivante demande une URL de rappel. Vous n'irez pas plus loin pour le moment. Ne fermez pas cet onglet. Accédez plutôt à Botsify et créez un compte gratuit.
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Partie 3 – Création du chatbot
Étape 1 : Si vous êtes inscrit à Botsify et que vous lui avez accordé les autorisations demandées, un tableau de bord s'affichera. Cliquez sur « Créer une application ».
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Étape 2 : Nommez votre bot, ajoutez une description si vous le souhaitez, saisissez l'ID de l'application (disponible depuis le tableau de bord de votre application) et indiquez une clé secrète. Une clé secrète est comme un mot de passe que les bots utilisent pour s'authentifier auprès des applications et des pages. Vous pouvez choisir la valeur de votre choix, par exemple : secret_key_is_secret. Pour ajouter le jeton d'accès à la page, retournez au tableau de bord de votre application sur Facebook for Developers, cliquez sur « Messages » dans la colonne de gauche et copiez le jeton. Vous avez généré ce jeton à l'étape 3 de la partie 2. Collez-le dans le champ « Jeton d'accès à la page » sur Botsify et cliquez sur « Créer un bot ».
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Étape 3 : Il est maintenant temps de terminer la configuration des webhooks. Vous serez automatiquement redirigé vers l'onglet « Configurer les webhooks » de Botsify. Si ce n'est pas le cas, cliquez dessus. Botsify vous fournira l'URL de rappel dont vous aviez besoin à l'étape 4 de la partie 2. Copiez l'URL indiquée ci-dessous.
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Étape 4 : Retournez au tableau de bord de l'application sur Facebook pour les développeurs et cliquez sur « Webhooks » pour les configurer. Nous supposons que l'onglet est ouvert comme indiqué aux étapes précédentes. Sinon, accédez simplement au tableau de bord de l'application, cliquez sur « Messager ». Sous le jeton d'accès à la page, vous trouverez l'option « Configurer les webhooks ». Cliquez dessus pour afficher la boîte de dialogue suivante. Collez l'URL de rappel ici. Saisissez la clé secrète configurée à l'étape 2 dans le champ « Vérifier le jeton ». Cochez les quatre options, puis cliquez sur « Vérifier et enregistrer ».
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Étape 5 : Savourez votre succès un instant, puis revenez à Botsify. Nous nous sommes arrêtés ici pour configurer les webhooks. Une fois les webhooks configurés, cliquez sur « Activer ». Votre bot sera créé.
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Partie 4 – Configurer le chatbot
Étape 1 : Maintenant que vous avez créé le chatbot, il est temps de lui apprendre à communiquer. Cliquez sur « Configurer le chatbot » ou « Configurer les réponses » dans la colonne de gauche.
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Étape 2 : Vous pouvez configurer plusieurs types de réponses. La première est une réponse basique, visible par toute personne qui utilise le bot que vous avez créé pour la première fois. Les deux autres types vous permettent de créer des modèles et des boutons. Ces options vous permettent d'envoyer des images et des liens aux utilisateurs en réponse à une commande. Dans ce guide, nous allons utiliser un chatbot simple : un utilisateur envoie un SMS et le bot répond par un SMS. Cliquez sur « Configurer les réponses avancées ».
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Étape 3 : L'interface qui s'affiche vous permet de saisir une commande et la réponse du bot. Sélectionnez votre bot à gauche. Dans notre cas, il s'appelle « Mon bot de test ». Nous l'avons sélectionné et saisi un message qu'un utilisateur est susceptible d'envoyer à un bot. Le message était « Salut », il a été saisi dans le champ de saisie et envoyé. Ensuite, sélectionnez votre nom d'utilisateur sur cette même interface. L'option « Envoyer un message en tant que bot » apparaîtra en dessous. Une fois votre nom d'utilisateur sélectionné, saisissez la réponse que vous souhaitez que votre chatbot donne lorsque quelqu'un envoie le message « Salut », puis cliquez sur « Envoyer ».
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Étape 4 : confirmez le message et vous avez configuré la première réponse de votre bot.
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Étape 5 : Vous pouvez le tester. Le message ci-dessous, celui que nous avons mis en évidence, s'affichera uniquement lors de la première configuration du bot. Les utilisateurs ne le verront jamais. Le chatbot répondra comme prévu.
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Explorez les autres réponses que vous pouvez configurer. Aucune compétence en codage n'est requise pour les configurer. Botsify propose un tutoriel pratique pour vous guider dans la configuration des autres types de réponses. Le service peut également vous aider à configurer les réponses si vous ne souhaitez pas le faire vous-même, bien qu'il s'agisse probablement d'un service premium.
Les chatbots Messenger de Facebook offrent une nouvelle façon aux pages et applications Facebook d'interagir avec les utilisateurs. Lancés il y a seulement un mois, ils sont nombreux.
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