Si Chrome Remote Desktop ne fonctionne pas , commencez par vérifier si l'ordinateur distant apparaît en ligne dans la section Accès à distance de Chrome Remote Desktop . Un ordinateur hors ligne indique généralement un problème d'hôte, d'alimentation ou de réseau. S'il apparaît en ligne mais que la connexion est impossible, mettez à jour Chrome, vérifiez les autorisations de l'hôte, réinitialisez l'accès à distance, puis examinez les paramètres du pare-feu et les restrictions d'administrateur.
Un changement important par rapport aux anciens tutoriels : sur ordinateur, Chrome Remote Desktop s’utilise désormais via le Web. La page d’aide actuelle de Google Chrome Remote Desktop redirige les utilisateurs vers [ lien manquant remotedesktop.google.com/access] ou [ /supportlien manquant] et installe le composant hôte requis lors de la configuration.
Ouvrez la page d'accès à distance et vérifiez l'ordinateur auquel vous tentez de vous connecter. S'il apparaît comme hors ligne , assurez-vous qu'il est allumé, actif et connecté à Internet. Vérifiez également que la page Chrome Remote Desktop s'ouvre correctement sur les deux ordinateurs.
Google indique qu'une connexion Internet est nécessaire pour partager un ordinateur ou y accéder. Si même les sites web les plus courants ne se chargent pas, commencez par résoudre les problèmes de connexion réseau. Il est inutile d'utiliser d'anciennes commandes ping spécifiques à la plateforme pour diagnostiquer Chrome Remote Desktop.
Google recommande d'utiliser la dernière version de Chrome ou de ChromeOS pour Chrome Remote Desktop. Dans Chrome, ouvrez Plus > Aide > À propos de Google Chrome . Chrome recherchera les mises à jour sur cette page ; choisissez Relancer si une mise à jour est disponible. Les instructions de mise à jour de Chrome indiquent que les mises à jour se terminent généralement après le redémarrage du navigateur.
Si Chrome est déjà à jour, fermez-le complètement puis rouvrez-le. Si l'ordinateur distant apparaît toujours hors ligne, redémarrez-le également. Cela permet de débloquer un navigateur ou un processus hôte bloqué sans modifier la configuration d'accès à distance.
Sur macOS, Chrome Remote Desktop peut vous inviter à modifier les paramètres de sécurité lors de sa configuration. Ouvrez le menu Apple > Réglages Système > Confidentialité et sécurité et vérifiez les autorisations demandées par Chrome Remote Desktop. Selon la version de macOS et l'accès requis, les domaines de confidentialité concernés peuvent inclure le Bureau à distance , l'enregistrement de l'écran et du son système , ainsi que l'accessibilité . Apple documente ces paramètres dans ses guides de confidentialité relatifs au Bureau à distance et à l'enregistrement de l'écran .
Si l'installation hôte semble endommagée, réinstallez-la. La page d'assistance de Google détaille la procédure de désinstallation pour Windows et macOS. Après la désinstallation, retournez sur la page Accès à distance, sélectionnez l'option d'installation/téléchargement et suivez les instructions pour réinstaller Chrome Remote Desktop.
Si l'ordinateur est listé mais que l'accès à distance échoue systématiquement, réinitialisez sa configuration hôte. Sur l'ordinateur distant, ouvrez la page Accès à distance. À côté de l'ordinateur, sélectionnez Désactiver les connexions à distance ou supprimer le contrôle, puis configurez à nouveau l'accès à distance et créez un nouveau code PIN.
N’effectuez cette opération que si vous disposez d’un accès local à l’ordinateur distant ou d’un autre moyen de le contrôler, car la désactivation des connexions à distance supprime l’entrée d’accès sans surveillance enregistrée jusqu’à ce que la configuration soit à nouveau terminée.
Si l'accès sans surveillance avec un code PIN échoue toujours, utilisez l'assistance à distance pour le diagnostic. Sur l'ordinateur nécessitant une assistance, sélectionnez « Générer un code » sous « Obtenir de l'aide ». Sur l'ordinateur distant, saisissez ce code sous « Fournir de l'aide » et connectez-vous. La personne utilisant l'ordinateur distant doit approuver la connexion.
Google indique que le code d'accès n'est valable qu'une seule fois. Pour les sessions d'assistance plus longues, la personne partageant l'ordinateur est régulièrement invitée à confirmer le partage. Si une session d'assistance ponctuelle fonctionne alors que l'accès à distance enregistré ne fonctionne pas, il est conseillé de réinitialiser l'entrée hôte et le code PIN enregistrés.
Un logiciel de sécurité ou un réseau restrictif peut bloquer Chrome Remote Desktop. Selon les instructions de dépannage de Google, les règles de l'antivirus et du pare-feu doivent autoriser le trafic UDP sortant , les réponses UDP entrantes , le port TCP 443 , ainsi que les ports TCP et UDP 3478 pour STUN. Sur les réseaux à sécurité renforcée, Google propose également un guide réseau plus détaillé pour Chrome Remote Desktop .
Ne désactivez pas définitivement votre pare-feu ou votre antivirus pour établir la connexion. Ajoutez uniquement les règles d'autorisation nécessaires ou demandez à l'administrateur réseau de les vérifier. Si l'ordinateur est connecté à un réseau professionnel ou scolaire, Chrome Remote Desktop peut également être soumis à des restrictions définies par la politique de l'établissement. Dans ce cas, contactez l'administrateur plutôt que de tenter de contourner la restriction.
En cas de panne de connexion, la procédure la plus rapide est la suivante : vérifier que l’hôte est en ligne, mettre à jour et redémarrer Chrome, vérifier les autorisations, réinitialiser l’entrée de l’hôte, tester avec un code d’assistance unique et enfin examiner les règles du pare-feu ou du réseau géré.
Empêchez la lecture automatique des vidéos et du son dans Firefox. Définissez une règle de lecture automatique globale et vérifiez les exceptions par site si nécessaire.
Découvrez comment désactiver temporairement JavaScript dans Chrome avec les outils de développement, le bloquer pour un site ou modifier le comportement par défaut du navigateur, ainsi que comment le rétablir.
Regroupez les onglets Chrome associés, puis masquez-les ou rouvrez-les en un clic. Découvrez la procédure actuelle sur ordinateur, les options clavier et l'effet du regroupement.
Renommez un profil Chrome depuis son menu ou son gestionnaire de profils, observez l'impact de ce changement d'étiquette et corrigez les délais d'affichage sans modifier le nom de votre compte Google.
Résolvez les problèmes de synchronisation Chrome (interruption et demandes de connexion répétées) en restaurant l'accès au compte, en conservant les données du site, en mettant à jour Chrome et en vérifiant les extensions ou les profils.
Chrome Remote Desktop ne fonctionne pas ? Corrigez les hôtes hors ligne, mettez à jour Chrome, réinitialisez l’accès à distance, vérifiez les autorisations, les règles du pare-feu et les restrictions du réseau géré.
Avis sur Marketstack : API v2, données en temps réel et intraday, historique, tarification, limites, avantages, inconvénients et à qui s’adresse ce service.
Découvrez comment activer YouTube sur youtube.com/activate ou yt.be/activate, saisir votre code TV, choisir votre compte Google et résoudre les problèmes de connexion.
Découvrez comment créer un lien direct vers un texte sélectionné dans Chrome grâce à la fonction « Copier le lien pour le surligner », comment fonctionnent les URL de fragments de texte et que faire si un lien ne fonctionne pas.
Vous n'entendez personne sur Discord ? Vérifiez le volume de Deafen et le volume utilisateur, sélectionnez le bon périphérique de sortie, réinitialisez la voix et la vidéo et corrigez les paramètres audio de Windows.
