Comment réparer le bureau à distance Chrome ne fonctionne pas (tutoriel)

L'accès à distance est un outil incroyable lorsqu'il s'agit de dépanner un système et vous n'y avez pas accès physiquement. Malheureusement, établir une connexion à distance entre deux ordinateurs n'est pas toujours le plus simple, surtout si les deux systèmes exécutent des systèmes d'exploitation différents. Il existe de nombreuses applications qui visent à rendre cela plus simple, mais peu se rapprochent de l'outil Chrome Remote Desktop.

Bureau à distance Chrome

L' application de bureau à distance Chrome a neuf ans et résiste toujours bien à de nombreuses solutions d'accès à distance. Il fonctionne avec le navigateur Chrome et existe également en tant qu'application autonome.

Lorsque vous configurez une connexion avec l'outil de bureau à distance Chrome, vous avez besoin de ;

• Une connexion Internet active sur les deux systèmes.
• Chrome installé sur les deux systèmes.
• L'outil de bureau à distance Chrome installé sur les deux systèmes et connecté au même compte Google.

C'est assez simple à configurer, mais parfois la connexion ne parvient pas à s'établir.

Correctif : le bureau à distance Chrome ne fonctionne pas

L'avantage de Chrome Remote Desktop est sa facilité de configuration. Si cela ne fonctionne pas, c'est-à-dire que vous ne parvenez pas à établir une connexion entre les ordinateurs, le correctif est également assez simple. Essayez tout ce qui suit.

1. Vérifiez la connexion

La connexion Internet sur l'hôte et le système distant doit être stable. Assurez-vous que votre propre système peut accéder à Internet et demandez à quelqu'un de vérifier la même chose sur le système distant.

1. Ouvrez un outil de ligne de commande sur le système, par exemple sur Windows 10, ouvrez l'invite de commande, sur macOS, ouvrez le terminal.
2. Exécutez la commande suivante.

Sous Windows 10 ;

ping -t 8.8.8.8

Sur macOS ;

ping -t 20 8.8.8.8

3. Vérifiez l' écart pour la valeur Temps. Si les chiffres augmentent et diminuent considérablement, votre connexion Internet est probablement instable ou a des difficultés à communiquer avec les sites Web. Dépannez votre connexion.

2. Désinstallez et réinstallez Chrome Remote Desktop

L'outil Chrome Remote Desktop a presque dix ans, mais comme il s'agit d'un outil basé sur un navigateur, il peut rencontrer toutes sortes de problèmes qui empêchent l'établissement d'une connexion. La désinstallation et la réinstallation de l'application résoudront le problème dans de nombreux cas.

1. Ouvrez le Panneau de configuration.
2. Allez dans Programmes> Désinstaller un programme.
3. Recherchez l' outil Chrome Remote Desktop dans la liste des programmes installés et sélectionnez-le.
4. Cliquez sur le bouton Désinstaller.
5. Autorisez la désinstallation de l'application.
6. Redémarrez le système.
7. Installez Chrome Remote Desktop et réessayez la connexion.

3. Utilisez l'application Web Bureau à distance Chrome

Chrome Remote Desktop existe en tant qu'application autonome et peut fonctionner via votre navigateur. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à un système distant via l'application, essayez l'application Web dans Chrome.

1. Ouvrez Chrome.
2. Visitez ce lien .
3. Connectez-vous avec votre compte Google.
4. Sélectionnez un système auquel vous connecter.

4. Supprimez un système et ajoutez-le à nouveau

1. Ouvrez Chrome Remote Desktop sur le système hôte.
2. Recherchez le système distant auquel vous essayez de vous connecter.
3. Cliquez sur l'icône de la corbeille (Désactiver la connexion à distance) à côté de celle-ci.
4. Une fois supprimé, configurez à nouveau Remote Desktop sur le système distant.  
5. Lorsque le système distant réapparaît dans Chrome Remote Desktop sur le système hôte, sélectionnez-le et connectez-vous.

5. Connectez-vous sans code PIN

Tous les systèmes ajoutés au Bureau à distance Chrome sont configurés avec un code PIN utilisé pour authentifier la connexion. Parfois, ce code PIN ne fonctionne pas. Vous pouvez essayer d'utiliser un code à la place.

1. Sur le système distant, ouvrez Chrome Remote Desktop .
2. Accédez à l' onglet Assistance à distance.
3. Cliquez sur le bouton « Générer le code ».
4. Partagez le code avec la personne qui essaie de se connecter à distance au système.
5. Sur le système hôte, ouvrez Chrome Remote Desktop.
6. Accédez à l' onglet « Assistance à distance ».
7. Entrez le code partagé avec vous dans le champ « Give Support ».
8. Laissez la connexion s'établir.

6. Vérifiez les autorisations

L'outil Chrome Remote Desktop a besoin de certaines autorisations pour fonctionner. Sous Windows 10, il demande toutes les autorisations lors de son installation. Sur macOS, les autorisations ne sont demandées qu'en cas de besoin. Quel que soit le système sur lequel vous vous trouvez, assurez-vous d'avoir accordé à l'outil toutes les autorisations dont il a besoin, puis essayez d'établir une connexion.

7. Désactiver le VPN

Si vous utilisez un VPN sur l'hôte ou le système distant, désactivez-le. L'outil peut avoir du mal à établir une connexion stable avec un VPN en cours d'exécution. Il est également possible que votre VPN rencontre des problèmes ou qu'il ne fonctionne pas correctement avec les outils d'accès à distance. Éteignez-le et essayez de vous connecter.

Conclusion

Chrome Remote Desktop reste l'un des outils d'accès à distance multiplateformes les plus simples. Il peut rencontrer des problèmes de temps en temps, mais les résoudre est facile. Avec des outils d'accès à distance complexes comme TeamViewer, les utilisateurs finissent par passer par des paramètres réseau qu'ils ne connaissent pas juste pour configurer l'outil. Dépanner un outil comme celui-là est d'autant plus frustrant. Chrome Remote Desktop peut prendre quelques essais pour démarrer, mais il offre une connexion stable sinon, et les problèmes de connexion sont rares.