Si Chrome affiche « Échec – Erreur réseau » , ouvrez chrome://downloadsle fichier et reprenez l’ouverture si Chrome propose cette option. Vérifiez ensuite si d’autres sites web fonctionnent. Ce message peut provenir d’une interruption de connexion, mais l’hébergeur du fichier, une extension, un proxy, un logiciel de sécurité ou l’emplacement d’enregistrement peuvent également être en cause.
Réessayez d'ouvrir le même fichier après chaque vérification. La documentation Chrome NETWORK_FAILEDconcerne spécifiquement les installations depuis le Chrome Web Store ; les téléchargements de fichiers classiques disposent d'une documentation de dépannage distincte. Commencez par consulter les instructions de Google en cas d'erreur de téléchargement . Les étapes ci-dessous, réservées à Windows, sont indiquées.
Ouvrez quelques sites web différents. Si le problème persiste, reconnectez-vous au Wi-Fi ou à votre connexion Ethernet ; sous Windows, désactivez puis réactivez le Wi-Fi, et reconnectez-vous. Essayez un autre réseau de confiance si possible. Si une seule page de téléchargement ne fonctionne pas, rechargez-la, connectez-vous si nécessaire et vérifiez que le lien est valide. Un fichier manquant ou soumis à des restrictions d'accès peut nécessiter un nouveau lien fourni par le propriétaire du site.
Saisissez l'adresse chrome://downloadsdans la barre d'adresse de Chrome. Sélectionnez « Reprendre » si l'option apparaît. Si le téléchargement échoue à nouveau, annulez-le et relancez-le depuis la page officielle de l'hébergeur. Évitez les miroirs inconnus et les liens redirigés obsolètes. Si le téléchargement d'un fichier volumineux s'interrompt de façon répétée, réessayez plus tard avec une connexion stable.
Ouvrez la navigation privée avec Ctrl + Maj + N sous Windows ou Linux, ou Commande + Maj + N sous macOS, puis réessayez. Si cela fonctionne, le problème peut provenir d'une extension ou d'un paramètre de profil. La navigation privée sert uniquement de comparaison : les extensions autorisées en navigation privée peuvent toujours fonctionner. Ouvrez la fenêtre chrome://extensions, désactivez les extensions de téléchargement, de confidentialité, de script ou de réseau, puis testez à nouveau. Réactivez-les une par une pour identifier le conflit. Consultez le guide de gestion des extensions de Google .
Ouvrez chrome://settings/downloadsle dossier sous Emplacement et vérifiez-le . Choisissez un dossier accessible, comme Documents, et assurez-vous que le disque dispose de suffisamment d'espace. Si le message « Disque plein » s'affiche, libérez de l'espace. Si les messages « Autorisations insuffisantes » ou « Système occupé » s'affichent , réessayez, choisissez un dossier accessible ou cliquez avec le bouton droit sur le lien et sélectionnez « Enregistrer le lien sous… » . Ces messages indiquent un problème d'enregistrement et non une erreur réseau, mais cette vérification permet d'exclure une cause locale.
Dans le menu, sélectionnez Aide → À propos de Google Chrome . Chrome recherchera les mises à jour sur cette page. Si l'option « Relancer » s'affiche, enregistrez votre travail et redémarrez Chrome. Google indique que les mises à jour se terminent généralement après la fermeture et la réouverture du navigateur ; consultez les instructions de mise à jour de Chrome .
Un VPN, un proxy ou un réseau géré peut bloquer un hébergeur de fichiers. Vérifiez si le téléchargement est autorisé par votre fournisseur d'accès ou votre organisation. Sous Windows, ouvrez Paramètres → Réseau et Internet → Proxy et examinez les paramètres de proxy manuels ou les scripts d'installation. Ne supprimez pas les paramètres professionnels ou scolaires que vous ne reconnaissez pas ; contactez le service informatique. Sur un appareil personnel, comparez le résultat avec une autre connexion de confiance. Microsoft explique les paramètres de proxy sous Windows .
Proxy, affichant la détection automatique et les commandes manuelles de proxy.">Les messages « Téléchargement bloqué » , « Analyse antivirus échouée » et « Virus détecté » sont des messages de sécurité et non de simples erreurs réseau. Vérifiez l'éditeur et la source, puis consultez la raison du problème dans Chrome ou votre logiciel de sécurité. Ne désactivez pas votre antivirus, votre pare-feu ou la navigation sécurisée pour forcer un téléchargement. Si vous pensez qu'un fichier de confiance a été signalé par erreur, suivez la procédure de vérification de votre logiciel de sécurité ou contactez son assistance.
Si les téléchargements échouent depuis plusieurs sites légitimes dans Chrome, accédez à Paramètres → Réinitialiser les paramètres → Restaurer les paramètres par défaut . Cette opération réinitialise des éléments tels que les paramètres de démarrage et de recherche, les autorisations des sites, les cookies et les données de site, les extensions et les thèmes. Google précise que les favoris et les mots de passe enregistrés ne sont pas supprimés. Vérifiez les modifications avant de confirmer, puis effectuez un nouveau test en suivant le guide de réinitialisation de Google .
Si un site web est inaccessible dans tous les navigateurs, contactez son propriétaire concernant le fichier ou le serveur. Si plusieurs applications et navigateurs perdent l'accès à Internet, suivez la procédure réseau de votre système d'exploitation ; les utilisateurs Windows peuvent consulter le guide Wi-Fi de Microsoft . Si seul Chrome rencontre ce problème sur plusieurs sites, notez le message d'erreur exact et posez votre question sur le forum d'aide Chrome .
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