eBay est-il sûr ? 15 arnaques eBay que les acheteurs et les vendeurs doivent connaître

eBay est-il sûr ? En général, oui. eBay est une plateforme de vente légitime qui propose des solutions à de nombreux problèmes de livraison et de mise en vente, mais elle met en relation acheteurs et vendeurs indépendants. La protection dépend du respect des règles d'eBay pour chaque transaction ; elle ne garantit pas le remboursement de chaque achat.

Finalisez votre commande et payez via la page de paiement eBay, suivez la procédure officielle de retour ou de non-livraison et respectez les délais. La Garantie de remboursement eBay exclut certaines catégories de biens, notamment l'immobilier, les services, les biens numériques ou immatériels, les billets de voyage et les véhicules. Les règles varient selon les sites eBay ; consultez donc la politique du site sur lequel vous effectuez votre achat.

Un acheteur tient un appareil photo d'occasion tout en le comparant à une annonce générique sur un ordinateur portable.
Comparez l'article d'occasion avec les photos et la description de l'annonce avant de payer.

15 arnaques eBay à reconnaître

Ces tactiques peuvent viser l'une ou l'autre partie. Une réclamation ou un retour n'est pas automatiquement considéré comme une fraude ; conservez vos messages sur eBay et laissez le service des litiges examiner les preuves.

Arnaques visant les acheteurs

  1. L'article n'est jamais expédié. Le vendeur encaisse le paiement mais n'expédie pas la commande, ou le suivi n'indique aucune livraison à l'adresse indiquée. Signalez la non-livraison depuis la page de commande avant la date limite.
  2. Produits contrefaits ou de substitution. Une forte réduction ou une provenance floue peuvent masquer une contrefaçon. eBay interdit les articles contrefaits ; sa garantie d'authenticité s'applique uniquement aux annonces éligibles portant son badge.
  3. Annonce « Boîte seule » ou concernant des accessoires. Une annonce peut vendre l'emballage, un étui ou un composant plutôt que l'appareil présenté en photo. Vérifiez le titre, l'état, les caractéristiques de l'article et son contenu.
  4. Offre de paiement hors eBay. Un vendeur propose une réduction pour un virement bancaire, une application de paiement ou un lien par SMS. Cette transaction perd la protection d'eBay, et le fait de conclure une vente hors plateforme enfreint son règlement .
  5. Vol de codes de cartes-cadeaux. Une personne prétend qu'un code permet de bénéficier d'une offre ou de régler des frais. Traitez-le comme de l'argent liquide : eBay recommande d'utiliser les cartes-cadeaux uniquement au moment du paiement et de ne jamais communiquer le code à une autre personne.
Une personne s'arrête un instant sur un message générique affiché sur un téléphone, à côté d'une carte cadeau vierge et d'une enveloppe.
Ne transmettez jamais un code de carte-cadeau à une personne qui vous contacte en dehors de la phase de paiement.
  1. Courriels ou SMS d'hameçonnage. Un faux compte, une fausse commande ou une fausse alerte de remboursement renvoie vers une page de connexion frauduleuse. Ouvrez eBay directement, consultez vos messages et transférez les courriels suspects en pièce jointe à spoof@ebay.com .
  2. Faux service client. Un numéro figurant dans un profil vendeur, une annonce ou un message non sollicité peut être une tentative d'escroquerie vous demandant un mot de passe, vos informations de paiement ou un accès à distance. Contactez le service client via l'Aide eBay.
  3. Fausse demande de frais de livraison. Un message indique que votre colis est retenu jusqu'à ce que vous payiez via un lien personnel, une carte cadeau ou une cryptomonnaie. Vérifiez la commande et le site officiel du transporteur indépendamment.
Un vendeur emballe un appareil photo d'occasion à côté d'un carton d'expédition, d'une liste de contrôle, de ruban adhésif et d'une balance pour colis.
Documentez l'article et emballez-le soigneusement ; expédiez-le à l'adresse indiquée dans la commande.

Arnaques visant les vendeurs

  1. Fausse notification de paiement. Une capture d'écran ou un courriel prétend que votre argent est bloqué jusqu'au paiement de frais de « mise à niveau ». Confirmez le paiement dans l'Espace vendeur ; n'expédiez pas votre commande suite à un message.
  2. Arnaque au surpaiement et au remboursement. Un acheteur envoie un chèque d'un montant supérieur à la somme versée, puis vous demande de rembourser la différence ou d'acheter des cartes-cadeaux. Un faux chèque peut être émis avant même que la banque ne s'en aperçoive. La FTC met en garde contre les chèques frauduleux .
  3. Demande de changement d'adresse. Après le paiement, l'acheteur vous demande de livrer à une autre adresse. Veuillez expédier à l'adresse indiquée dans les détails de la commande ; si elle est erronée, suivez la procédure de changement d'adresse et d'annulation d'eBay .
  4. Demande de code de vérification. Un prétendu acheteur vous demande un code par SMS pour « prouver votre identité ». Ne le communiquez pas : ce code permet d’accéder à votre compte ou à vos services téléphoniques.
  5. Signalement abusif de non-livraison ou de litige de paiement. Vérifiez la légitimité du signalement, puis répondez en fournissant les preuves de livraison et les justificatifs du transporteur. Sur eBay.com, pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 750 $ (frais de port et taxes inclus), une signature est requise à la réception pour la protection du vendeur ; les autres plateformes appliquent leurs propres seuils.
  6. En cas de réclamation pour échange ou colis vide, l'acheteur peut déclarer que l'article était endommagé ou incomplet, ou demander un autre article. Conservez les photos de l'état de l'article, les numéros de série, les preuves d'emballage et le numéro de suivi ; utilisez la procédure de retour d'eBay.
  7. Extorsion de commentaires. Un acheteur menace de laisser un commentaire négatif si vous ne lui versez pas un supplément, une réduction ou un article non mis en vente. Maintenez la demande dans la messagerie eBay et signalez-la ; eBay interdit l'extorsion de commentaires .

Comment réduire vos risques

  • Veuillez lire l'annonce en entier. Vérifiez l'état de l'article, les pièces incluses, les frais de livraison, les conditions de retour et les évaluations récentes du vendeur. Les évaluations sont données à titre indicatif et ne constituent pas une garantie.
  • Restez dans la section paiement et messages d'eBay. Ne cliquez pas sur le lien de paiement d'un vendeur et n'acceptez aucune transaction privée.
  • Vérifiez avant d'agir. Ouvrez l'application ou saisissez vous-même l'adresse d'eBay. Les logos, l'identifiant de l'appelant, les captures d'écran et le nom de l'expéditeur peuvent être copiés.
  • En tant que vendeur, conservez les preuves. Photographiez l'état et les marques distinctives de l'article, décrivez-le précisément, ajoutez un numéro de suivi et conservez les reçus du transporteur. Vérifiez le seuil de signature requis par le site de paiement pour les commandes de valeur.
  • Pour tout problème, veuillez utiliser la page de commande. Déposez une demande de retour ou de non-livraison depuis cette page et répondez dans les délais indiqués. Ne clôturez pas un dossier suite à une promesse faite hors plateforme.

Si vous pensez avoir été victime d'une arnaque

Changez votre mot de passe eBay si vous avez partagé vos identifiants et sécurisez votre compte de messagerie associé. Contactez rapidement votre banque ou votre prestataire de paiement si vos informations financières ont été compromises. Signalez le vendeur ou l'annonce, conservez les messages et suivez la procédure de litige. Transférez les e-mails d'hameçonnage à spoof@ebay.com ; les utilisateurs américains peuvent également signaler les fraudes à la FTC (Commission fédérale du commerce) .

eBay peut être une plateforme sûre pour acheter et vendre si vous utilisez son système de paiement et de résolution des litiges. En cas d'urgence, de demandes de paiement inhabituelles ou de demandes de codes, il est conseillé de vous arrêter et de vérifier.

(21) Commentaires

  1. Mèo con -

    Merci pour cet article ! J'ai appris plein de choses sur les escroqueries sur eBay. Je vais faire plus attention à l'avenir !

  2. François 47 -

    Il serait super intéressant d'avoir des statistiques sur les escroqueries eBay, ça permettrait d'y voir plus clair et de prendre des précautions

  3. Hương KT -

    Peut-on vraiment faire confiance à eBay ? J'ai entendu dire que certaines personnes se font encore arnaquer malgré toutes ces avertissements. Qui a déjà eu de mauvaises expériences

  4. Maxime F. -

    C'est vrai qu'il faut toujours faire des recherches avant d'acheter. Je conseille de ne jamais avoir hâte, les deals peuvent parfois sembler trop beaux pour être vrais

  5. Eloïse -

    Sincèrement, eBay peut être sûr si on fait gaffe. Moi, j'ai réussi à éviter les grosses arnaques, mais je pense que c'est de la chance aussi

  6. Phúc IT -

    Super article ! Cela m'a vraiment ouvert les yeux sur les risques. Grâce à vous, je vais faire beaucoup plus attention en achetant en ligne. Merci

  7. Julie 32 -

    Je suis tombée sur une arnaque où le produit n'était pas du tout comme décrit. Depuis, je ne fais plus confiance que à des vendeurs bien notés. Très utile de lire ce genre d'articles

  8. Audrey du 95 -

    J'ai une anecdote : je suis tombée sur une super vente une fois, mais cela m'a aussi rappelé pourquoi il faut être prudent sur eBay

  9. Linh mèo -

    Je suis toujours méfiant sur eBay. Les escroqueries sont tellement courantes. Quelqu'un a-t-il une recommandation pour des articles spécifiques

  10. Célia 99 -

    Quand je pense que certaines personnes ne prennent pas le temps de lire les commentaires des autres, j'en reste bouche bée ! Vos expériences aident vraiment

  11. Louise R. -

    Avez-vous déjà essayé d'acheter des pièces d'ordinateur sur eBay ? J'ai des doutes sur la fiabilité des vendeurs... Cela vaut le coup d'en apprendre davantage

  12. Sophie l'escargot -

    Merci pour ces conseils ! Je vais maintenant utiliser les filtres sur eBay pour éviter de tomber sur des arnaques. Si je peux aider d'autres, je le ferai

  13. Quang vn -

    Personnellement, j'utilise eBay depuis des années et jusqu'à présent, je n'ai jamais eu de problèmes majeurs. Peut-être que j'ai eu de la chance

  14. Thùy Linh -

    Je me demande vraiment si eBay est aussi sûr qu'ils le prétendent. J'ai déjà eu une mauvaise expérience avec un vendeur qui ne m'a pas envoyé l'article. Ça m'inquiète un peu

  15. Romain404 -

    Limite, j'adore eBay, mais il y a des moments où je me demande si ça vaut la peine. Merci pour les conseils sur les escroqueries !

  16. Clara C. -

    En tout cas, un grand merci à l'auteur pour ces conseils précieux. Je vais partager cet article avec mes amis. On doit tous être prudents !

  17. Sandy la gourmande -

    LOL, je me demande si je suis la seule à avoir déjà vu des articles complètement différents de la photo sur eBay. C'est une mine d'or pour les arnaqueurs

  18. Benji -

    Oh là là, c'est choquant toutes ces escroqueries ! J'ai l'impression qu'il y a une nouvelle arnaque chaque semaine. Faut vraiment être attentif !

  19. Tom le chat -

    Je trouve que les gens sous-estiment la sécurité des achats en ligne. C'est toi qui doit être vigilant, pas juste eBay. Mais cet article est une bonne piqûre de rappel !

  20. Hương Đà Nẵng -

    C'est fou comme il y a des gens mal intentionnés en ligne. J'ai failli me faire avoir par un faux annonceur récemment. Merci de parler des moyens de se protéger

  21. Duy Sinh 6789 -

    Il est effectivement crucial de vérifier les évaluations des vendeurs. J'ai appris cela à mes dépens, alors écoutez bien les conseils de cet article !

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