HP Print and Scan Doctor : Comment télécharger, installer et utiliser

Les imprimantes et les scanners sont fournis dans de grandes unités de taille industrielle et dans de petites unités de bureau à usage domestique. Pour une utilisation à domicile, vous pouvez acheter une imprimante et un scanner en un seul, ou vous pouvez les acheter séparément. Les deux types de modèles sont disponibles, les modèles composites coûtant légèrement plus cher qu'un modèle à usage unique.

Les imprimantes et les scanners sont du matériel maladroit à utiliser ; ils ont tendance à travailler lentement et se heurtent souvent à des problèmes qui nécessitent un temps considérable et une intervention humaine pour être résolus. 

Docteur d'impression et de numérisation HP

Les problèmes avec les imprimantes et les scanners sont difficiles à résoudre car la source est presque impossible à trouver. Il peut y avoir un problème avec les ports, le logiciel, les pilotes ou l'application à partir de laquelle vous numérisez ou imprimez, entre autres. 

HP fabrique à la fois des imprimantes, des scanners et des imprimantes-scanners composites. Pour aider les utilisateurs à résoudre les problèmes avec leurs appareils, il dispose d'un outil dédié pour le travail appelé HP Print and Scan Doctor.

HP Print and Scan Doctor est une application gratuite développée par HP. Il fonctionne exclusivement avec les imprimantes et scanners HP. Vous ne pouvez pas l'utiliser avec des imprimantes ou des scanners d'autres fabricants. Cette application n'est pas une application essentielle si vous souhaitez imprimer ou numériser à partir d'un appareil HP. Cependant, si vous rencontrez souvent des problèmes avec votre imprimante ou votre scanner, cette application doit être utilisée pour essayer de les résoudre.

Téléchargement et installation

Vous pouvez télécharger HP Print and Scan Doctor sur le site Web officiel de HP ici . Cliquez sur le bouton Télécharger maintenant et enregistrez le fichier sur votre disque local. Pour installer l'application, exécutez simplement le fichier EXE que vous avez téléchargé. 

Dépannage avec HP Print and Scan Doctor

L'application HP Print and Scan Doctor peut résoudre les problèmes avec une imprimante et un scanner. Votre imprimante doit déjà être installée pour l'utiliser, suivez ces étapes.

1. Connectez l'imprimante/le scanner à votre système.
2. Mettez l' imprimante/le scanner sous tension.
3. Exécutez HP Print and Scan Doctor.
4. Cliquez sur « Choisissez votre produit » et autorisez l'application à détecter le modèle de l'imprimante connectée.
5. Choisissez la manière dont l'imprimante est connectée au système.
6. Sélectionnez votre appareil dans la liste.
7. Pour résoudre les problèmes d'impression, cliquez sur Réparer l'impression.
8. Pour résoudre les problèmes de numérisation, cliquez sur Réparer la numérisation.
9. Autorisez l'application à exécuter une analyse complète .
10. Suivez les instructions qu'il donne et appliquez les correctifs qu'il recommande.

Vérification de l'état de l'imprimante/scanner

Lorsque HP Print and Scan Doctor termine une numérisation, il donne à votre imprimante/scanner un bilan de santé complet. Il vérifiera si les services requis pour l'impression sont en cours d'exécution, les bons pilotes ont été installés, les pilotes sont à jour, le périphérique est connecté au bon port, rien n'est bloqué dans la file d'attente d'impression et le périphérique est en ligne.

En bref, l'application dépannera tout du côté logiciel. 

• Pour tout ce qui fonctionne comme il se doit, vous verrez une coche verte à côté.
• Si l'application a résolu des problèmes avec un composant, elle l'indiquera avec une icône de clé.
• Si l'application a exécuté un test sur un composant et que le test a échoué et a ensuite été ignoré, vous verrez un point d'exclamation jaune.
• Une croix rouge indiquera des problèmes avec l'appareil. Cliquez dessus et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour résoudre le problème.

HP Print and Scan Doctor – Échec des tests

Si HP Print and Scan Doctor ne parvient pas à exécuter un test, cela peut indiquer des problèmes matériels. Assurez-vous que votre imprimante est correctement configurée et qu'il n'y a pas de bourrage papier. Parcourez ce guide de dépannage de base pour les imprimantes , puis essayez à nouveau d'exécuter l'application HP Print and Scan Doctor. 

Si l' imprimante est hors ligne, essayez ces correctifs.

Conclusion

L'application HP Print and Scan Doctor est une excellente application pour résoudre les problèmes d'imprimante et de scanner. Vous devez l'utiliser avec l'utilitaire de résolution des problèmes d'imprimante Windows 10. Il fonctionne à la fois avec les nouveaux modèles HP et les anciens modèles.