Si Thunderbird sous Windows 11 télécharge une mise à jour mais affiche « Échec de la mise à jour logicielle » ou continue de proposer la même mise à jour après redémarrage, l'objectif est d'effectuer une seule mise à jour et de vérifier que Thunderbird s'ouvre correctement avec vos comptes et messages intacts. Commencez par utiliser le programme de mise à jour intégré de Thunderbird et fermez tous les processus Thunderbird supplémentaires. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez qui a installé l'application et si une organisation gère les mises à jour. En dernier recours, utilisez le programme d'installation officiel de Mozilla à la place de l'installation existante.
Les pages d'aide actuelles de Mozilla décrivent les mises à jour manuelles via Aide > À propos de Thunderbird , les options de mise à jour dans Paramètres > Général > Mises à jour de Thunderbird , et un service d'arrière-plan optionnel sous Windows. L'article dédié « Échec de la mise à jour du logiciel Thunderbird » n'a pas été mis à jour depuis 2016 ; par conséquent, les étapes d'élévation de privilèges qu'il décrit pour Windows 7 et Vista ne doivent pas être directement appliquées à Windows 11. Les étapes ci-dessous privilégient les options actuelles et l'ancien article n'est utilisé que pour les conseils toujours pertinents concernant les processus dupliqués et l'installation par-dessus une copie existante. Informations vérifiées le 6 octobre 2026.
Ouvrez Thunderbird, sélectionnez Aide > À propos de Thunderbird et patientez pendant la vérification. Si une mise à jour est téléchargée et qu'une option de redémarrage s'affiche, choisissez Redémarrer Thunderbird pour mettre à jour . Ne forcez pas la fermeture de l'application pendant l'installation. Si Thunderbird indique être à jour, comparez la version affichée dans la fenêtre À propos avec le canal de distribution et la version attendus par votre organisation ou votre équipe informatique ; une installation en version gérée ou à support étendu peut ne pas recevoir les mêmes mises à jour au même rythme qu'une version standard.
Si la fenêtre « À propos » reste bloquée sur « Recherche de mises à jour » ou ne démarre jamais le téléchargement, vérifiez que votre ordinateur est bien connecté à Internet et peut accéder aux services de mise à jour de Mozilla. Sur un appareil professionnel ou scolaire, un proxy, un pare-feu, une stratégie de sécurité ou un paramètre de mise à jour centralisé peut bloquer cette connexion. Évitez de désactiver la sécurité Windows ou le pare-feu comme solution générale. Si une stratégie bloque la mise à jour, demandez à l'administrateur de confirmer la procédure de mise à jour autorisée.
Le message d'échec de mise à jour peut s'afficher si un autre processus Thunderbird (ou une copie d'un autre utilisateur Windows connecté) est toujours en cours d'exécution. Pensez à enregistrer les messages non envoyés. Pour résoudre ce problème, redémarrez Windows, reconnectez-vous au compte qui utilise habituellement Thunderbird et relancez la vérification.
Si vous ne pouvez pas redémarrer immédiatement, appuyez sur ++ Ctrlpour ouvrir le Gestionnaire des tâches. Dans l'onglet Processus , sélectionnez Thunderbird et choisissez Fin de tâche . Si plusieurs instances de Thunderbird sont visibles, fermez-les une par une après avoir vérifié qu'aucun message n'est en attente d'envoi ni qu'aucune autre session n'est ouverte. Rouvrez ensuite Thunderbird et vérifiez à nouveau si une mise à jour est disponible.ShiftEsc
Ouvrez le menu de l'application ☰ > Paramètres > Général et faites défiler jusqu'à Mises à jour de Thunderbird . Choisissez « Installer automatiquement les mises à jour » si vous souhaitez que Thunderbird les installe par défaut. Si vous préférez les approuver manuellement, choisissez l'option « Vérification manuelle » lorsqu'elle s'affiche et pensez à vérifier régulièrement pour ne manquer aucune mise à jour de sécurité.
Sous Windows, l'option « Utiliser un service en arrière-plan pour installer les mises à jour » permet d'utiliser le service de maintenance Mozilla pour autoriser les mises à jour sans nécessiter une approbation du Contrôle de compte d'utilisateur à chaque fois. Il ne s'agit pas d'une solution de dépannage automatique en cas d'échec de mise à jour. Si cette option n'est pas disponible, poursuivez la procédure de mise à jour habituelle plutôt que d'essayer de démarrer, de supprimer ou de reconfigurer le service manuellement.
Les mises à jour peuvent également échouer si le compte Windows actuel ne dispose pas des droits d'écriture sur le dossier d'installation de Thunderbird. Si Thunderbird a été installé pour tous les utilisateurs dans un dossier Program Files protégé, utilisez le compte Windows ayant servi à l'installation ou obtenez les droits d'administrateur lorsque Windows vous les demande. Ne configurez pas Thunderbird pour qu'il s'exécute systématiquement en tant qu'administrateur. Dans le cas d'une installation gérée par l'entreprise, renseignez-vous auprès du service informatique pour savoir si les mises à jour sont gérées par une stratégie de l'entreprise ou par un programme d'installation ; le paramètre de mise à jour visible peut ne pas prévaloir sur cette stratégie.
Si la mise à jour intégrée échoue toujours après un redémarrage et une vérification des paramètres, téléchargez Thunderbird depuis le site web officiel et installez la nouvelle version par-dessus l'installation actuelle. Les instructions de mise à jour de Mozilla indiquent que le programme d'installation devrait détecter les données Thunderbird existantes. Ne désinstallez pas Thunderbird au préalable, sauf si Mozilla ou votre administrateur vous le demande expressément.
Avant d'exécuter le programme d'installation, fermez Thunderbird et effectuez une sauvegarde de profil distincte si vos courriels ou paramètres sont importants. Thunderbird conserve les données de profil (comptes, messages, mots de passe et préférences) dans un emplacement différent des fichiers de l'application, mais Mozilla précise qu'un profil enregistré sur le même ordinateur ne constitue pas une sauvegarde. Vous pouvez utiliser ☰ > Outils > Exporter , ou fermer Thunderbird et copier le dossier de profil vers %APPDATA%\Thunderbird\Profiles\un autre emplacement. L'outil d'exportation intégré prend actuellement en charge les sauvegardes ZIP jusqu'à 2 Go ; pour un profil plus volumineux, suivez les instructions de copie manuelle de Mozilla.
Utilisez le programme d'installation officiel de Windows correspondant à votre configuration. Si la machine est gérée, utilise un déploiement MSI d'entreprise ou est configurée pour utiliser un canal ESR, consultez le service informatique avant d'installer un autre canal ou package.
Une fois l'installation terminée, ouvrez Thunderbird et accédez à Aide > À propos de Thunderbird . Vérifiez que la version attendue s'affiche, que la mise à jour défaillante n'est plus proposée et que Thunderbird redémarre sans erreur. Assurez-vous ensuite que vos comptes, dossiers et messages récents apparaissent. Si possible, envoyez un message de test à une adresse que vous contrôlez et vérifiez sa bonne réception.
Si le même problème persiste, arrêtez de relancer l'installation. Notez le texte exact de l'erreur, la version et le canal de Thunderbird, si l'application a été installée pour un utilisateur spécifique ou pour tous, et s'il s'agit d'un ordinateur géré. Ces informations aideront l'assistance Mozilla ou votre équipe informatique à distinguer un processus bloqué d'un problème d'autorisations, de stratégie ou de réseau. Ne communiquez ni vos mots de passe ni une sauvegarde de votre profil lorsque vous demandez de l'aide.
Une réinstallation manuelle peut remplacer les fichiers d'application endommagés, mais elle ne contourne pas la politique de mise à jour de l'organisation et ne résout pas tous les problèmes d'autorisation Windows. Si le programme d'installation officiel échoue également, utilisez les détails de l'erreur et les informations d'installation pour identifier l'auteur de la restriction avant d'effectuer des modifications système plus importantes.
Résolvez en toute sécurité l'erreur de verrouillage de profil « déjà en cours d'exécution » de Thunderbird. Fermez les processus bloqués, sauvegardez le profil correct, supprimez uniquement le fichier de verrouillage obsolète et vérifiez la réparation.
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