Si Thunderbird ralentit ou affiche « Ne répond pas » pendant la compression des dossiers, la première chose à faire est de laisser l'opération se terminer si sa progression est toujours en cours. La compression réécrit le contenu de la boîte aux lettres pour récupérer de l'espace, ce qui peut entraîner une forte activité disque et retarder temporairement l'affichage des listes de messages. Cliquer plusieurs fois sur « Compresser », fermer Thunderbird en cours d'écriture ou relancer immédiatement la compression peut aggraver un problème d'index récupérable.
La documentation d'assistance actuelle de Mozilla décrit la compression comme une opération de maintenance courante pour les comptes utilisant le format de stockage Mbox. Les messages supprimés ou déplacés sont marqués pour suppression, mais restent dans le fichier de boîte aux lettres jusqu'à ce que la compression libère l'espace inutilisé. Maildir stocke chaque message dans un fichier séparé et ne nécessite pas cette compression. Ce guide traite d'un blocage lors de la compression Mbox et explique comment protéger le profil, réparer l'index d'un dossier et identifier d'autres causes possibles. La formulation des menus peut légèrement varier selon le système d'exploitation et la version de Thunderbird ; les chemins d'accès ci-dessous correspondent à la documentation d'assistance pour ordinateur de bureau (consultée le 6 octobre 2026).
Dans le stockage Mbox, les messages d'un dossier sont regroupés dans un seul fichier volumineux. Supprimer ou déplacer des messages ne réduit pas immédiatement la taille de ce fichier. Lors de la compression, Thunderbird lit la boîte aux lettres, copie les messages restants dans un fichier de remplacement et reconstruit son index. Cette opération génère d'importantes entrées/sorties disque. Pendant la réécriture d'un dossier, sa liste de messages peut temporairement sembler vide ou inaccessible ; Mozilla indique que les messages peuvent réapparaître une fois la compression terminée.
Un ralentissement du système n'indique pas forcément une boîte aux lettres endommagée. Des dossiers volumineux, un espace disque limité, un stockage lent ou défaillant, ou encore une interruption de l'accès aux dossiers de profil (par exemple, une sauvegarde, une synchronisation cloud ou une analyse antivirus) peuvent compliquer le processus. Si Thunderbird a été interrompu, l'index des dossiers peut être vide, même si les messages sous-jacents sont toujours présents. Plus rarement, le fichier de boîte aux lettres lui-même peut être corrompu, et une nouvelle compression peut produire un résultat tronqué. Il est donc important d'analyser le problème en fonction du symptôme rencontré, plutôt que de traiter systématiquement chaque blocage de la même manière.
Consultez la barre d'état de Thunderbird pour suivre la progression de la compression et vérifiez l'activité du disque dans le Moniteur d'activité de votre système d'exploitation. Si la compression se poursuit, patientez et évitez d'ouvrir ou de sélectionner à plusieurs reprises le dossier en cours de compression. Ne lancez pas une seconde opération de compression. Si l'état reste inchangé pendant une période prolongée et qu'aucune activité disque significative n'est constatée, il est possible que l'opération soit bloquée, mais ne forcez pas la fermeture du programme tant que le disque est en cours d'écriture.
Si vous devez fermer Thunderbird car l'application est complètement bloquée, évitez de la relancer plusieurs fois et de déclencher à nouveau la compaction. Relancez-la une seule fois une fois le système stabilisé et vérifiez le dossier concerné avant d'entreprendre toute autre action. Si des messages semblent manquants après une interruption, passez directement à l'étape de réparation du dossier ci-dessous plutôt que de le compacter à nouveau.
Un profil Thunderbird contient les paramètres de compte, les messages, les carnets d'adresses et d'autres données. Sauvegardez-le avant de réparer ou de répéter une opération de compactage ayant échoué. Dans les versions actuelles de Thunderbird pour ordinateur, ouvrez le menu de l'application et choisissez Outils > Exporter , puis utilisez la boîte de dialogue d'exportation pour enregistrer une sauvegarde de profil. L'outil d'exportation de Mozilla prend actuellement en charge les sauvegardes ZIP jusqu'à 2 Go. Pour un profil plus volumineux, utilisez le lien « Ouvrir le dossier du profil » de l'outil d'exportation , fermez complètement Thunderbird et copiez l'intégralité du dossier du profil vers un autre emplacement à l'aide de votre gestionnaire de fichiers. Ne sauvegardez pas un profil en cours de modification.
Avant de réessayer, assurez-vous que le disque contenant le profil dispose de suffisamment d'espace libre pour que Thunderbird puisse réécrire la boîte aux lettres et créer des données temporaires. Vérifiez qu'aucun client de synchronisation cloud ni aucune tâche de sauvegarde ne synchronise ou ne verrouille simultanément des fichiers du profil actif. Mozilla signale expressément que les analyses du dossier du profil, la synchronisation cloud et les analyses antivirus peuvent interrompre la compression. Ne désactivez pas complètement votre logiciel de sécurité ; consultez son historique d'activité et de mise en quarantaine et respectez la politique de sécurité de votre organisation avant de modifier toute exclusion.
Une fois Thunderbird opérationnel, utilisez le menu contextuel du dossier et choisissez « Compacter » pour le dossier concerné. Vérifiez si la barre de progression avance et si l'activité du disque se poursuit. Évitez d'utiliser « Fichier » > « Compacter les dossiers » pendant le diagnostic, car cette option applique l'opération à tous les dossiers du compte et complique l'identification de la boîte aux lettres à l'origine du problème. Si le test sur un seul dossier réussit et que les messages restent visibles, vous pourrez compacter les autres dossiers séparément ultérieurement.
Si un dossier se bloque de manière répétée, cessez de le tester. Un fichier Mbox volumineux ou endommagé peut nécessiter une récupération plus poussée. Ne supprimez pas les fichiers nommés nstmppendant que Thunderbird est en cours d'exécution et ne supprimez pas le fichier de boîte aux lettres ni son .msfindex comme première solution. Effectuez d'abord une sauvegarde, car la solution appropriée dépend de si le problème concerne uniquement l'index ou le fichier de messages sous-jacent.
Si la compression a été interrompue et qu'un dossier semble vide, reconstruisez son index avant de conclure que les messages sont perdus. Faites un clic droit sur le dossier concerné, sélectionnez Propriétés , puis choisissez Réparer le dossier . Cette opération reconstruit l'index du dossier .msf, utilisé par Thunderbird pour afficher la liste des messages. Elle ne répare pas les dommages physiques causés au fichier Mbox sous-jacent ; par conséquent, conservez une sauvegarde de votre profil et ne lancez pas une nouvelle compression si des messages semblent toujours manquants.
Pour un dossier IMAP, le serveur de messagerie peut conserver la copie de référence et Thunderbird peut synchroniser à nouveau le dossier. Vérifiez ce même dossier dans la messagerie web de votre fournisseur avant d'effectuer d'autres modifications locales. Pour les comptes POP et les dossiers locaux, certains messages peuvent n'exister que dans le profil local ; assurez-vous que votre sauvegarde est lisible avant de tenter toute autre opération de récupération. Si le contenu du dossier est rétabli après la réparation de l'index, vérifiez plusieurs messages, anciens et récents, plutôt que de vous fier uniquement au nombre affiché.
Si Thunderbird se bloque pendant la compression et présente également des dysfonctionnements par ailleurs, essayez le mode de dépannage. Ouvrez Aide > Mode de dépannage , redémarrez lorsque vous y êtes invité et poursuivez le traitement dans ce mode. Mozilla précise que le mode de dépannage désactive temporairement les extensions, les thèmes et l'accélération matérielle sans modifier vos données.
Si la compression fonctionne en mode de dépannage, redémarrez normalement et désactivez les extensions une par une dans Modules complémentaires et thèmes > Extensions , en redémarrant entre chaque test. Essayez également le thème par défaut et, si nécessaire, désactivez l'accélération matérielle dans Réglages > Général . Réactivez ou supprimez uniquement l'élément qui reproduit le problème. Si le blocage persiste en mode de dépannage, la cause est moins susceptible d'être une extension ou un thème ; vérifiez l'espace disque disponible, l'état du disque, l'activité du système d'exploitation, la synchronisation du fournisseur et les journaux des logiciels de sécurité.
Le seuil de compactage automatique de Thunderbird se trouve dans Réglages > Général > Espace disque . Augmenter ce seuil permet de réduire la fréquence de compactage, ce qui peut convenir aux comptes gérant un volume important de messages. Cela permet également aux messages supprimés d'occuper davantage d'espace avant d'être supprimés. Désactiver complètement le compactage automatique n'est pas une solution durable, car les dossiers Mbox continueront d'accumuler de l'espace marqué pour la suppression. Si un dossier est corrompu ou se bloque régulièrement, modifier le seuil ne le réparera pas ; sauvegardez le profil et intervenez directement sur le dossier.
Si des messages sont manquants après la réparation du dossier, si le corps des messages contient des fragments d'autres messages, si des messages supprimés réapparaissent de manière inattendue ou si Thunderbird cesse de répondre avant d'afficher un dossier, arrêtez de compacter cette boîte aux lettres. Mozilla indique que ces symptômes peuvent indiquer une corruption de la boîte aux lettres. Conservez le profil d'origine et demandez de l'aide avec une copie de ce profil, et non l'unique copie. Si vous disposez d'une sauvegarde vérifiée, restaurez-la sur un profil de test distinct et comparez la boîte aux lettres avant de remplacer votre profil principal. Si des messages se trouvent sur un serveur IMAP, vérifiez d'abord les copies côté serveur ; ne présumez jamais que le serveur possède une copie complète des messages stockés dans un compte POP ou dans les dossiers locaux.
Thunderbird Export permet de sauvegarder et de restaurer les profils compatibles, mais son exportation ZIP intégrée est limitée à 2 Go. Pour les profils plus volumineux, il est nécessaire d'en effectuer une copie complète dans un gestionnaire de fichiers, Thunderbird étant fermé. Conservez vos sauvegardes sur un disque dur externe ou un autre emplacement protégé afin qu'une panne de disque, une erreur de synchronisation ou une boîte aux lettres corrompue n'endommagent pas à la fois vos données actives et leur unique sauvegarde.
Résolvez en toute sécurité l'erreur de verrouillage de profil « déjà en cours d'exécution » de Thunderbird. Fermez les processus bloqués, sauvegardez le profil correct, supprimez uniquement le fichier de verrouillage obsolète et vérifiez la réparation.
Découvrez deux méthodes fiables pour importer des fichiers MBOX dans Thunderbird 115 Supernova : utiliser une version compatible d’ImportExportTools NG ou copier une boîte aux lettres dans des dossiers locaux en toute sécurité.
Connectez Gmail à Thunderbird avec OAuth2, suivez la procédure de connexion Google, confirmez l'authentification IMAP et SMTP et résolvez les problèmes de connexion courants.
Configurer le chiffrement OpenPGP dans Thunderbird 115 : créer et sauvegarder une clé personnelle, vérifier les clés des destinataires, chiffrer un message et tester la configuration. Ceci inclut l’avertissement concernant la fin du support de la version 115.
Transférez votre profil Thunderbird vers un nouveau disque dur ou ordinateur sans perdre vos e-mails, mots de passe ni paramètres. Suivez les étapes de sauvegarde, de copie et de sélection du profil en toute sécurité.
Exportez votre carnet d'adresses Thunderbird au format CSV pour les tableurs ou VCF pour les applications de contacts. Découvrez quel format choisir, où trouver l'option « Exporter » et comment vérifier le fichier.
Découvrez pourquoi Thunderbird peut afficher des invites répétées concernant le mot de passe principal et comment résoudre ce problème en toute sécurité grâce aux mises à jour, aux vérifications des identifiants enregistrés, au mode de dépannage et aux tests de profil.
Corrigez l'erreur SMTP « Échec de l'envoi du message » de Thunderbird en vérifiant le serveur SMTP attribué, les paramètres du fournisseur, l'authentification, les blocages réseau et la taille du message.
Ajustez la densité de Thunderbird 115 Supernova (Compacte, Par défaut ou Relâchée), choisissez une disposition de fenêtre, basculez entre les vues Cartes et Tableau et personnalisez le volet des dossiers et la barre d'outils.
Diagnostiquez l'utilisation de la mémoire et la lenteur de Thunderbird grâce à des vérifications étape par étape et sécurisées des modules complémentaires, de l'indexation, des profils et des goulots d'étranglement du système.
