Nos modes de travail évoluent. L'espace de bureau classique s'étend désormais au-delà de quatre murs et d'équipes soudées. Le télétravail, ainsi que les équipes à distance, se développent, car la technologie permet aux employés de travailler de n'importe où tout en restant productifs et connectés à tout moment. L'évolution des espaces de travail s'accompagne d'exigences différentes pour ces espaces et pour les employés travaillant à distance. Les organisations ont notamment besoin d'un moyen sûr et éthique de surveiller à distance les ordinateurs de leurs employés.
La méthode de suivi des employés ne doit pas interférer avec le travail quotidien et doit permettre d'obtenir une vision précise de la productivité des employés. De plus, les méthodes utilisées ne doivent pas être gourmandes en ressources afin de pouvoir fonctionner sur des systèmes d'entrée de gamme.
Comment fonctionne un logiciel de surveillance informatique ?
Les logiciels de surveillance informatique prétendent faire de nombreuses choses : surveiller la productivité, enregistrer les heures, noter les présences, enregistrer les écrans, surveiller l'activité en ligne, et bien plus encore. La question est : comment fonctionnent ces applications et comment tout cela est-il réalisé ?
Logiciel de surveillance Internet
Un moniteur d'activité PC est une application complexe, mais aussi intelligente. Prenons l'exemple du suivi de la productivité. Les employeurs peuvent sélectionner les applications utilisées pour des tâches professionnelles, comme Slack, et bloquer celles qui ne le sont pas, comme Steam. Ils peuvent faire de même pour différents domaines, afin que lorsque les employés consultent les réseaux sociaux, il soit clairement indiqué que leur utilisation n'est pas liée à une tâche professionnelle et qu'elle soit comptabilisée dans le temps improductif.
Logiciel de suivi des employés
Les logiciels de surveillance informatique surveillent l'activité, le travail et la présence d'un employé à son poste de travail. Les organisations qui n'utilisent pas de logiciel de surveillance informatique se basent sur la connexion des employés à des applications de chat pour indiquer qu'ils sont « au travail ». Les logiciels de surveillance des employés abordent la question différemment : ils vérifient non seulement si un employé est en ligne, mais aussi s'il est actif ou inactif. La surveillance de l'activité ne se limite pas à quelques applications, mais s'étend à l'ensemble du système. Ainsi, quelle que soit l'application utilisée par un employé, vous pouvez savoir s'il travaille activement ou non. C'est un excellent moyen de suivre les heures travaillées et d'enregistrer automatiquement les présences.
Enregistrements d'écran
Une application de surveillance PC exécute un enregistreur d'écran en arrière-plan. Certaines applications peuvent effectuer des captures d'écran périodiques, tandis que d'autres enregistrent des vidéos de l'activité de l'écran. Les enregistrements et/ou les captures d'écran sont horodatés, ce qui permet aux organisations de visualiser l'activité à une date et une heure données.
Kickidler
Si vous êtes une organisation souhaitant surveiller ses employés à distance, nous vous recommandons Kickidler . Il répond à tous les critères et offre d'excellentes fonctionnalités.
Horaires et présences flexibles
Avec le télétravail, les horaires flexibles sont souvent de mise, mais il est extrêmement difficile de suivre les heures travaillées et la présence quotidienne lorsque les employés ont des horaires différents. Diviser la journée de travail en deux parties distinctes complique d'autant plus le calcul du nombre d'heures travaillées dans une journée. Au final, cela peut créer des problèmes tant pour les employés, qui risquent de perdre des heures supplémentaires, que pour les employeurs, qui exigent de leurs employés qu'ils atteignent des objectifs minimums d'heures de travail journalières, hebdomadaires ou mensuelles.
Kickidler est un outil performant pour suivre le nombre d'heures travaillées, même fractionnées tout au long de la journée. Il dispose également d'un système d'enregistrement automatique des présences, sans intervention ni vérification de la part des employés, leur permettant ainsi d'ignorer ces petites tâches et de se concentrer sur leur travail.
Formation et dépannage
Kickidler peut enregistrer l'activité des écrans des ordinateurs surveillés. C'est donc un excellent outil d'intégration permettant aux employeurs de former et de suivre directement l'apprentissage et la compréhension des tâches des employés. De plus, grâce à la surveillance des systèmes, les entreprises peuvent fournir une assistance informatique à distance et résoudre les problèmes avec plus de précision grâce aux données disponibles. Les employés n'ont plus à prendre des captures d'écran et à fournir des instructions pour reproduire les problèmes rencontrés.
Atténuation des catastrophes et secours
Kickidler permet d'enregistrer certaines activités liées à des mots clés, par exemple si un employé utilise le mot « torrent » pendant ses heures de travail. En cas d'infection virale, les événements clés enregistrés, ainsi que l'historique et le journal d'activité, permettent aux employeurs d'identifier la cause du problème, d'identifier l'origine du virus et de proposer rapidement la solution la plus efficace et la plus rapide pour le supprimer. Kickidler n'est pas un antivirus en soi, mais l'analyse de l'activité récente d'un ordinateur peut aider le service informatique d'une entreprise à identifier le type d'infection et à trouver une solution.
De plus, pour les employés qui ont tendance à oublier leurs identifiants ou qui ont tendance à suivre de mauvaises pratiques de sécurité, Kickidler peut garder un œil sur la manière dont les informations sensibles sont traitées et permettre aux organisations d'appliquer des politiques de sécurité au fur et à mesure des besoins.
Sécurité
Pour les entreprises traitant des données hautement sensibles ou des informations confidentielles, Kickidler permet de suivre certaines activités, par exemple les fichiers consultés et les sites web visités. Si des employés copient ou transmettent des informations sensibles, la direction peut intervenir et prévenir le vol de propriété intellectuelle.
Outil de collaboration
Kickidler n'est pas seulement un outil permettant à la direction de suivre les activités des télétravailleurs. Il permet également de suivre quotidiennement les activités et de les communiquer au reste de l'équipe. Au lieu de laisser les employés rendre compte individuellement des tâches terminées et d'attendre les mises à jour, la direction peut utiliser les fonctionnalités de suivi d'activité de Kickidler pour suivre l'avancement du travail et le communiquer à temps.
De plus, pour les employés qui bénéficient d'horaires flexibles et qui ne sont pas disponibles lorsqu'une mise à jour de leur part est nécessaire, les rapports de Kickidler peuvent être utilisés pour indiquer l'état d'avancement du travail.
Avantages juridiques
Lorsque les employés manipulent des données sensibles et interagissent directement avec les clients, ils sont responsables des engagements pris par l'entreprise envers ces derniers. En cas de problème et de plainte de clients concernant le comportement d'un employé ou le service fourni, les enregistrements et journaux collectés par KickIdler peuvent être utilisés pour les disculper. De plus, les enregistrements permettent de comprendre la cause du problème et de former les employés à éviter et/ou à gérer les situations difficiles. Globalement, KickIdler offre un filet de sécurité empêchant les fausses déclarations et permettant de disposer de nombreuses preuves pour résoudre rapidement de tels problèmes.
Coût
Kickidler coûte 9 $/mois, mais propose également des abonnements de 3 et 6 mois à 24 $ et 30 $ respectivement. Il existe également des abonnements annuels : un abonnement d'un an à 50 $, un abonnement de trois ans à 100 $ et un abonnement à vie à 170 $. Ces tarifs s'appliquent à une licence, mais des options de licences groupées sont également disponibles, plus économiques.
Kickidler propose une version de démonstration qui vous permet de découvrir son fonctionnement sur les ordinateurs Kickidler. Vous pouvez également l'essayer sur votre propre ordinateur grâce à une version d'essai de 14 jours qui vous permettra de découvrir ses fonctionnalités avant de l'utiliser pour surveiller vos employés.
Surveillance vs espionnage
Il est important de distinguer la surveillance et l'espionnage des employés. L'installation d'une application de surveillance se fait avec le consentement et la pleine connaissance de l'employé. Il est préférable que les employés soient informés des politiques et exigences de l'entreprise en matière de surveillance dès leur embauche. La meilleure pratique consiste à utiliser les applications de surveillance sur les systèmes fournis par l'entreprise plutôt que de demander aux employés d'utiliser leurs propres appareils pour le travail et d'y installer ensuite des applications de surveillance.
Pourquoi les employeurs surveillent-ils leurs employés ?
Les employés perçoivent souvent les logiciels de surveillance à distance comme un outil de surveillance destiné à les pénaliser. Il est important que les organisations souhaitant surveiller leurs employés à distance expliquent la nécessité de ce logiciel. Une bonne compréhension de la nécessité d'un tel outil dans leur travail contribuera à une relation employeur-employé plus saine.
Un moniteur d'activité sur PC est perçu comme un outil unilatéral qui favorise la direction et pénalise les employés. Son absence est parfois stigmatisée, mais les employés bénéficient d'un logiciel de surveillance à distance. D'une part, il constitue un excellent outil d'évaluation, là où d'autres outils subjectifs pourraient échouer. Il contribue également à une meilleure formation et constitue souvent un bon filet de sécurité juridique pour les employés lorsque les choses tournent mal et qu'il existe peu ou pas de preuves qu'un employé a agi correctement et n'est pas en faute.
La stigmatisation des logiciels de surveillance à distance n'est pas infondée. Elle engendre souvent un abus de pouvoir, les dirigeants finissant par l'utiliser pour microgérer leurs employés, voire les poursuivre pour le moindre faux pas, réel ou perçu. Dans ce contexte, les employés ne sont pas les seuls à devoir adhérer à la nécessité d'un logiciel de surveillance à distance. La direction doit également comprendre, et former si nécessaire, que l'objectif du logiciel est d'améliorer la productivité et d'automatiser des tâches routinières comme l'enregistrement des heures travaillées, et non de surveiller les employés.
Est-il légal de surveiller les ordinateurs des employés ?
Lorsque vous choisissez une solution de surveillance à distance, renseignez-vous également sur la législation de votre pays en matière de surveillance, d'enregistrement et de journalisation. Par exemple, il peut être légal de suivre l'application (par exemple, le navigateur) utilisée par un employé, mais il peut être illégal de suivre les sites web qu'il consulte ou les informations (identifiants personnels, etc.) qu'il saisit.
Kickidler dispose d'un mode secret qui lui permet de fonctionner silencieusement à l'insu des employés afin que vous puissiez les surveiller secrètement si vous en avez besoin, mais il peut néanmoins y avoir des implications juridiques qui lui sont appliquées.
Le risque de la microgestion
Kickidler offre un aperçu complet du fonctionnement de chaque employé et il est tout à fait naturel que la direction souhaite accroître la productivité. Kickidler permet d'identifier les pratiques de travail efficaces et les bonnes pratiques, mais il comporte également le risque de devenir un outil de microgestion.
Il est important qu'il ne soit pas utilisé comme un outil de surveillance de tous les aspects du travail. Les enregistrements d'écran, par exemple, ne devraient pas être utilisés comme outil de surveillance, sauf en cas de suspicion de faute grave.
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