Dans une interview d'une franchise rafraîchissante accordée à PC Gamer , Dell a confirmé ce que de nombreux utilisateurs de Windows laissaient entendre depuis des mois : les consommateurs n'achètent pas d'ordinateurs pour leurs fonctionnalités d'IA , et bien souvent, l'IA complique même les décisions d'achat au lieu de les simplifier.
D'après Kevin Terwilliger, responsable produit chez Dell, l'IA est devenue plus une source de distraction qu'un argument de vente. Les clients n'achètent pas en fonction de l'IA. En réalité, je pense même que l'IA les embrouille plus qu'elle ne les aide à comprendre un résultat précis.
Il ne s'agit pas simplement d'un aveu de la part d'un grand constructeur. Cela contredit directement la stratégie de base de Microsoft concernant Windows 11 au cours des deux dernières années.
Microsoft s'attend à ce que l'IA soit le moteur du prochain cycle de renouvellement des PC.
Le géant du logiciel a présenté les PC Copilot+ et les expériences axées sur l'IA comme la principale raison de mettre à niveau son matériel. L'entreprise a associé des fonctionnalités exclusives telles que Recall , Click to Do et les expériences d'IA intégrées aux nouveaux NPU, transformant ainsi l'IA en un véritable filtre matériel.
L'hypothèse était simple : l'IA créerait un sentiment d'urgence. Les utilisateurs voudraient de nouveaux ordinateurs car Windows 11 leur semblerait nettement plus intelligent. Or, cette hypothèse ne s'est pas vérifiée. Du moins, pas encore.
La décision de Dell d'éviter délibérément de commercialiser ses derniers systèmes comme des « PC IA » est révélatrice. Le nouveau matériel intègre toujours des NPU et bénéficie de toutes les dernières avancées en matière d'IA. La différence réside dans le fait que le fabricant a choisi de mettre l'accent sur des avantages concrets tels que l'autonomie, les performances et l'ergonomie globale, plutôt que sur des promesses abstraites liées à l'IA.
Ce changement de discours est très révélateur, surtout lorsqu'il vient (peut-être) de l'un des plus importants partenaires matériels de Microsoft.
Les fonctionnalités d'IA de Windows 11 ne répondent pas aux besoins des utilisateurs
Les commentaires de Dell confirment une réalité de plus en plus préoccupante : le problème ne réside pas dans les capacités techniques, mais dans le fait que les fonctionnalités d’IA de Windows 11 ne répondent pas aux préoccupations des utilisateurs.
La fonctionnalité de rappel en est l'exemple le plus flagrant. Présentée comme une fonctionnalité phare, elle a rapidement suscité la controverse en raison de problèmes de confidentialité et de sécurité. Son déploiement tardif et sa refonte ultérieure ont érodé la confiance des utilisateurs avant même qu'ils n'aient pu en constater l'utilité. Aujourd'hui, les utilisateurs s'intéressent davantage à la désactivation de la fonctionnalité de rappel qu'à son utilisation.
D'autres fonctionnalités sont apparues discrètement et n'ont offert qu'une utilité pratique limitée. Aucune ne justifie clairement l'achat d'un nouvel ordinateur.
Jeff Clarke, directeur des opérations de Dell, est allé plus loin, évoquant la « promesse non tenue de l'IA » comme un facteur affectant le marché plus large des PC.
Voilà qui devrait inquiéter Microsoft.
La lassitude face à l'IA s'accentue, et Windows 11 ne fait qu'empirer les choses.
Microsoft a intégré l'IA à presque tous les niveaux de Windows 11 , souvent sans que les utilisateurs n'en aient fait la demande. Des boutons Copilot aux intégrations système, le système d'exploitation ressemble de plus en plus à un banc d'essai pour sa stratégie d'IA plutôt qu'à une plateforme axée sur la productivité.
L'expérience de Dell laisse penser que cette approche pourrait se révéler contre-productive.
Les consommateurs ne rejettent pas de meilleures performances, une autonomie accrue ou des systèmes plus silencieux. Ils rejettent en revanche les messages vagues concernant l'IA qui n'expliquent pas clairement les avantages.
Lorsque Dell affirme que l'IA sème la confusion chez les acheteurs, l'entreprise sous-entend que le secteur n'a pas fait le nécessaire pour relier les fonctionnalités de l'IA à des résultats concrets.
Microsoft devrait suspendre ses efforts en matière d'IA avant qu'il ne soit trop tard.
Ce moment offre à Microsoft une opportunité. Au lieu de continuer à ajouter des fonctionnalités d'IA à Windows 11, l'entreprise pourrait se recentrer sur les fondamentaux que les utilisateurs réclament sans cesse : la constance des performances, la fiabilité, l'amélioration de l'interface utilisateur et des gains de productivité significatifs restent bien plus importants que les fonctionnalités d'IA.
L'IA peut encore jouer un rôle, mais elle doit être discrète, optionnelle et véritablement utile. Pas une fonctionnalité phare. Pas une exigence matérielle. Pas la raison du prix plus élevé d'un ordinateur.
Si Microsoft est à l'écoute, Windows 11 pourrait bénéficier d'une réorientation stratégique qui privilégie la confiance des utilisateurs et la clarté plutôt que le marketing excessif.
Dans le cas contraire, les fabricants continueront de se désintéresser discrètement du discours sur l'IA, tandis que Microsoft continuera de le promouvoir seul.
Et cela serait bien plus dommageable que d'admettre que la stratégie doit être ajustée.
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Si les captures d'écran de Windows 10 sont noires, utilisez un test avec le Bloc-notes pour isoler la cause, vérifiez le presse-papiers et le fichier enregistré, puis résolvez les problèmes liés aux protections des applications, aux superpositions ou aux pilotes graphiques.
Si la gomme de GIMP ne fonctionne pas, vérifiez le calque actif, la sélection, les verrous, le canal alpha et les options de l'outil pour déterminer pourquoi un trait ne laisse aucune trace.
Redressez l'horizon incliné à l'aide du curseur de rotation libre de l'application Photos, vérifiez le recadrage et enregistrez une copie corrigée tout en conservant votre photo originale en toute sécurité.
Combinez une piste audio avec une vidéo sous Windows 10 grâce à Clipchamp. Importez les deux fichiers, alignez ou découpez le son, équilibrez l'audio original et exportez un fichier MP4.
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Si Microsoft Photos plante lors de l'impression, testez la même image dans Paint, réparez ou réinitialisez Photos, et n'effectuez des vérifications d'imprimante Windows que si d'autres applications rencontrent également des problèmes.
Restaurez un fond d'écran noir en testant une image locale, en vérifiant les paramètres d'accessibilité et en excluant les applications de fond d'écran ou les stratégies d'organisation dans Windows 10 et 11.
