eBay è una società di e-commerce con sede negli Stati Uniti, potresti averne sentito parlare, visto che è piuttosto popolare tra persone di tutte le età. Immagino che tu possa chiamarlo un negozio virtuale, ma in realtà è molto di più.
Sia gli individui che le aziende possono elencare i loro prodotti o servizi su eBay, sia come articoli con prezzi fissi che possono essere acquistati, sia come articoli basati su aste, dandoti molta libertà sia come acquirente che come commerciante, se lo sei.
Tuttavia, come molti altri servizi online, anche eBay è un luogo di ritrovo per truffatori di ogni tipo. Sfortunatamente, nessuno è abbastanza al sicuro, visto che i truffatori possono essere su entrambi i lati, gli acquirenti e i commercianti, il che significa che non puoi semplicemente allontanarti da loro scegliendo i lati.
Nella nostra guida completa, parleremo di come funziona eBay, se è sicuro o meno, quali tipi di truffe puoi incontrare durante l'utilizzo di eBay e come evitare la maggior parte di esse.
eBay è sicuro?
Per la maggior parte, eBay è un servizio sicuro , quindi puoi provarlo se non hai già un servizio preferito in cui scambi merci con denaro o viceversa. Puoi pensarlo come un mercato, dal momento che puoi trovare sia articoli nuovi che usati e puoi persino contrattare con alcuni commercianti per prezzi migliori.
Per quanto riguarda la sicurezza, eBay non è intrinsecamente pericoloso, ma come tutti i servizi online impone un senso di pericolo derivante dal fatto che non conosci l'altra parte coinvolta e non puoi vedere il prodotto (né il soldi, se è per questo) fino a quando non li ricevi.
Fin dall'inizio, eBay ha fatto di tutto per garantire che entrambe le parti fossero soddisfatte, che si trattasse di commercianti o potenziali acquirenti. Ad esempio, hanno implementato un sistema di feedback in cui ogni utente può pubblicare la propria esperienza con il venditore.
Il sistema di feedback di eBay
Inoltre, lo hanno trasformato in un vero e proprio sistema di valutazione con vari punteggi che dovrebbero dirti tutto sull'affidabilità di un venditore molto prima che tu interagisca con esso sotto forma di acquisto dei suoi prodotti.
Come acquirente, è abbastanza semplice stare lontano dai guai e rendere eBay un'esperienza sicura per te: basta seguire i commercianti con punteggi di feedback elevati e molte recensioni positive e dovresti essere a posto.
Sebbene ci siano state una serie di accuse secondo cui alcuni commercianti aumentassero artificialmente il loro punteggio di feedback creando account falsi e pubblicando feedback positivi, queste affermazioni sono state rapidamente messe a tacere. Per farla breve, non puoi lasciare una recensione senza acquistare un articolo e pagarlo, quindi il falso aumento del feedback è fortunatamente solo un mito .
Inoltre, se scegli di pagare i prodotti che stai cercando di acquistare con PayPal , ottieni il doppio della protezione , considerando che sia eBay che PayPal offrono protezione all'acquirente e al commerciante.
Ora per rispondere alla domanda originale: sì, eBay è sicuro . Tuttavia, è sicuro fintanto che stai attento, dato che potresti imbatterti in vari truffatori e non riuscire a rilevarli e segnalarli potrebbe metterti in una posizione scomoda.
Come funziona eBay?
Questa è una risposta piuttosto complessa poiché eBay non funziona allo stesso modo per tutti coloro che lo utilizzano. In effetti, eBay può offrirti un'esperienza diversa a seconda di ciò che intendi fare con esso, che si tratti di vendere, acquistare, creare aste o fare offerte.
Come funziona la vendita su eBay
In qualità di venditore (commerciante) , devi creare un profilo, poiché non puoi vendere nulla su eBay senza un account venditore. Una volta tolto di mezzo, puoi semplicemente mettere in vendita un prodotto creando un elenco.
La creazione di un account venditore richiede di fornire il proprio nome completo, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono. Fino alla creazione della tua prima inserzione, non dovrai specificare una forma di pagamento per coprire le commissioni di vendita.
Sebbene la creazione di un'inserzione per un articolo sia completamente gratuita , eBay addebita una commissione se completi una vendita all'interno della sua piattaforma. Puoi utilizzare una carta di credito, un conto corrente o un conto PayPal come metodo di pagamento.
La creazione di un'inserzione è abbastanza intuitiva, in quanto ti verrà spiegato l'intero processo di impostazione di un nome e una descrizione per il tuo articolo, l'inserimento in una categoria, la selezione dello stato di utilizzo (ad es. usato o nuovo) e l'aggiunta di foto all'inserzione .
Come funziona l'acquisto su eBay
A differenza della vendita, puoi acquistare un oggetto su eBay senza creare un account. Tuttavia, si applicano alcune condizioni: il prodotto deve costare meno di $ 5.000 e deve avere l' opzione Compralo subito abilitata dal venditore.
Se preferisci acquistare i prodotti subito, puoi utilizzare il pulsante Compralo subito , che ti consente di pagare un prezzo fisso e acquistare l'articolo sul posto. Se sei un tipo avventuroso, potresti fare un'offerta per l'oggetto e provare a vincerlo a un prezzo inferiore in un'asta online.
Ci sono anche inserzioni in cui puoi fare un'offerta al venditore e, se l'accetta, puoi acquistarla in un posto diverso da quello indicato dal mercato. Tuttavia, tieni presente che se scegli di fare un'offerta, il venditore non è obbligato ad accettarla e può persino inviarti una controfferta.
Il processo è abbastanza intuitivo, soprattutto se hai già un account eBay. Con un account eBay, puoi tenere traccia non solo dei tuoi acquisti ma anche dello stato dei tuoi ordini e persino della loro consegna se il venditore ti offre questa opzione. È anche possibile lasciare feedback al venditore e scrivere recensioni per i prodotti acquistati.
Nel caso in cui tu abbia commesso un errore durante l'ordine di un prodotto, eBay può guidarti attraverso il processo di annullamento dell'ordine. Lo stesso vale se hai avuto un problema con l'ordine, incluso ma non limitato al fatto che il tuo articolo non è mai arrivato, il prodotto è danneggiato o non corrisponde alla sua descrizione o alle foto, o anche tu hai cambiato idea.
Puoi essere truffato su eBay?
Anche se abbiamo evidenziato alcuni punti di forza dell'utilizzo di eBay e come può trasformare l'acquisto o la vendita di prodotti su Internet in un'esperienza sicura e intuitiva, a volte potresti essere truffato durante l'utilizzo di questo servizio e, sfortunatamente, ce ne sono parecchi di modi per essere truffati , sia come acquirente che come commerciante.
È importante capire che eBay ruota attorno alla fiducia e, come forse saprai, la fiducia è una strada a doppio senso. Come nuovo commerciante, non dovresti aspettarti che i tuoi acquirenti si fidino di te più di quanto tu ti fidi di loro, e va il contrario, quindi dovrai guadagnartelo.
Nella sezione seguente, illustreremo alcuni dei modi più comuni in cui puoi essere truffato mentre usi eBay , così puoi schivarli facilmente ed evitare di perdere i tuoi prodotti o denaro mentre fai trading su questa piattaforma, sia che si tratti di acquistare o vendere che tu stai facendo.
Truffe eBay che vorrai evitare
A) Truffe degli acquirenti eBay
L'acquisto di prodotti su eBay non è esattamente scienza missilistica, poiché tutto ciò che devi fare è individuare il prodotto che desideri acquistare, fare un'offerta su di esso (o acquistarlo all'istante) e attendere la conferma dell'ordine.
Tuttavia, sebbene il processo di acquisto sia molto semplice, i truffatori possono trasformarlo in un incubo sul mercato. La prima regola che devi rispettare è quella di occuparti di venditori fidati e verificati, anche se quelli non verificati hanno in serbo per te offerte più allettanti.
La seconda regola, altrettanto importante della prima, è che se un'offerta sembra troppo bella per essere vera, probabilmente lo è . Fidati di noi, faresti meglio a pagare un paio di dollari in più a un venditore con un punteggio di feedback elevato piuttosto che perdere tutto a favore di un commerciante che non ha precedenti di vendita e nessun feedback da parte degli utenti.
1. Commerciante che non consegna il prodotto
Nonostante il fatto che ci siano alcune garanzie di rimborso se acquisti cose su eBay (ed è due volte più efficace se utilizzi PayPal), questa piattaforma non offre assolutamente alcuna copertura per alcune categorie di articoli selezionate. Vale a dire:
Per gli articoli che rientrano nelle categorie sopra elencate, puoi effettuare il pagamento e il commerciante può accettarlo senza effettivamente inviarti l'articolo e non puoi fare nulla per ottenere un rimborso tramite eBay, nonostante il suo servizio di protezione dell'acquirente.
Pertanto, se sei disposto a correre il rischio, dovresti sapere che l'acquisto di qualsiasi articolo che rientra nelle categorie sopra elencate potrebbe significare che potresti non riceverlo mai e perderesti anche la somma di denaro che hai pagato per quel prodotto, iniziare con.
2. La scatola vuota
Questo parla da solo, in quanto implica che tu riceva una scatola vuota invece di ricevere il tuo prodotto dal commerciante eBay come dovresti. Questa non è esattamente una truffa a tutti gli effetti, poiché ruota attorno alla fretta dell'acquirente e alla mancanza di attenzione ai dettagli.
La truffa della scatola vuota di solito si verifica con articoli molto popolari e in quantità limitata. I cosiddetti flipper acquistano questi articoli a prezzi al dettaglio e li pubblicano a un prezzo più alto su eBay, quindi vedere il prodotto che ti interessa a un prezzo più alto non dovrebbe sorprenderti.
Bene, ecco il kicker: anche se il prezzo dell'elenco è superiore al prezzo di vendita al dettaglio del prodotto, dovresti sempre controllare la descrizione completa dell'elenco. Il più delle volte, queste inserzioni specificano solo la confezione del prodotto e potresti non essere in grado di chiedere un rimborso se il commerciante ha la prova che era onesto al 100% durante la creazione dell'inserzione.
Di solito, i truffatori sono i principali acquirenti di scatole di prodotti, poiché la truffa della scatola vuota è la più facile da estrarre, quindi assicurati di prendere il tuo tempo per leggere l'elenco completo e i suoi dettagli.
3. Truffa della carta regalo (voucher).
I truffatori cercheranno di contattarti su vari canali (Instagram, WhatsApp, Facebook, indirizzo email, telefono) e raccontarti di un'incredibile campagna che una certa azienda (di solito vengono lanciati grandi nomi qui) sta attualmente conducendo.
Le offerte nella falsa campagna di solito sono troppo buone per passare , il che rende questa truffa abbastanza difficile da schivare, soprattutto se sei il tipo entusiasta che si eccita molto facilmente al punto da diventare un po' negligente.
Alcuni esempi di tali offerte sono:
Ora qui è dove si fa losco: dopo averti raccontato tutto sulla campagna, i truffatori ti lanciano una scadenza piuttosto breve, trasmettendo così un senso di urgenza alla loro truffa.
Ovviamente, il modo migliore per proteggersi da questa truffa è cercarlo e vedere se si tratta effettivamente di una campagna ufficiale che offre quel tipo di prezzi. Tuttavia, i truffatori sono piuttosto furbi e potrebbero ricorrere a dirti che l'offerta termina nel momento in cui riattaccano.
Qualunque cosa tu faccia, non dovresti consegnare i tuoi codici regalo eBay o buoni a sconosciuti casuali su Internet, anche se può sembrare che siano rappresentanti di grandi aziende che ti offrono l'affare di una vita. Come al solito, se un'offerta sembra troppo bella per essere vera, probabilmente si tratta di una truffa.
4. Nome errato sull'etichetta di consegna
A volte può capitare per errore di scrivere un nome errato sull'etichetta di consegna del tuo articolo e, di solito, il tuo nome dovrebbe essere cancellato da una o due lettere e non sostituito da uno completamente diverso. Siamo stati tutti da Starbucks, sappiamo come ci si sente.
Ciò che distingue questa truffa tra la folla è che si verifica solo dopo che la transazione eBay è stata completata. Il commerciante (truffatore) invierà il pacco contenente il tuo prodotto all'indirizzo corretto, ma inserirà un nome completamente diverso per depistarti.
Quando finalmente ricevi il pacco, vedendo che l'indirizzo è corretto ma non riesci a trovare il tuo nome sull'etichetta, potresti essere tentato di restituire l'articolo al mittente o portarlo all'ufficio postale per farlo sistemare .
Se restituisci il pacchetto invece di aprirlo (codice morale ermetico, tra l'altro), il commerciante riceve indietro il prodotto e si tiene il denaro, poiché la transazione eBay apparirà ora come rifiutata o restituita. Sfortunatamente, non c'è modo di presentare un reclamo su eBay contro il commerciante se la transazione è stata finalizzata e ora risulta essere stata restituita o rifiutata.
5. Truffa di pagamento non eBay
Abbiamo già accennato in precedenza al fatto che eBay trattiene una piccola commissione per tutte le transazioni e gli scambi completati attraverso la sua piattaforma. Inoltre, offrono protezione sia ai venditori che agli acquirenti, ma solo se una transazione avviene sul sito di eBay, in modo che possa essere verificata.
A volte alcuni commercianti possono contattarti e chiederti se puoi inviare loro il pagamento tramite una piattaforma diversa da eBay in modo che possano evitare di pagare la tariffa della piattaforma. Potrebbero persino farti un'offerta migliore e incontrarti da qualche parte nel mezzo in modo che tu non paghi l'intero prezzo e il venditore possa trattenere parte della commissione della piattaforma.
In un mondo perfetto, questa situazione sarebbe vantaggiosa per tutte le parti coinvolte (senza eBay). Tuttavia, la maggior parte delle volte in cui ciò accade è una truffa e dovresti evitarla subito perché una volta che invii quei soldi attraverso un canale non eBay, sono sicuramente persi per sempre.
Il commerciante smetterà di rispondere alle tue chiamate o e-mail e non c'è modo di contestare una transazione su eBay poiché hai inviato al commerciante la somma di denaro richiesta tramite un canale non tracciabile.
La parte peggiore è che non puoi lasciare una recensione aspra sul profilo del commerciante poiché non c'è traccia di una transazione sul suo account, e questo è un requisito se vuoi lasciare un feedback. Inutile dire che dovresti attenersi solo ai metodi di pagamento accettati e che possono essere verificati da eBay.
6. Merci contraffatte o imitazioni
Se sei stato abbastanza a lungo su Internet, probabilmente saprai che le merci contraffatte e le repliche knock-off sono reali e, sfortunatamente, non è garantito che eBay sia esente da questo tipo di prodotto.
Sebbene alcuni commercianti (soprattutto quelli fidati) siano onesti riguardo ai loro prodotti e menzionino il fatto che si tratta di "repliche ad alta fedeltà" o "copie perfettamente funzionanti" o qualsiasi termine simile possano usare, i truffatori non te lo diranno.
Infatti, elencheranno quanti più dettagli possibili sul prodotto e alcuni di loro pubblicheranno anche numeri di serie falsi (o altre forme di identificazione del prodotto) per certificare che i prodotti che vendono sono autentici al 100 % .
Sebbene non esista un modo infallibile per evitare questo tipo di truffa, ti consigliamo di evitare i prodotti di marca che vengono venduti a prezzi incredibilmente interessanti, in quanto sono repliche rubate, contraffatte o contraffatte.
Inoltre, non sarebbe una cattiva idea tenere d'occhio il punteggio di feedback del commerciante e controllare la cronologia delle sue vendite passate. Invece di guardare le migliori valutazioni del commerciante, dai un'occhiata a quelle peggiori (quelle a una stella) per verificare se gli acquirenti precedenti hanno avuto brutte esperienze con il venditore da cui desideri acquistare.
7. Assistenza clienti falsa
Alcuni commercianti elencheranno numeri di telefono o indirizzi e-mail falsi dell'assistenza clienti di eBay sui loro profili o persino negli elenchi dei prodotti che stanno attualmente vendendo. Quando incontrerai (inevitabilmente) difficoltà con la spedizione del prodotto (o dell'articolo stesso), potresti essere tentato di contattare il numero sul profilo del commerciante.
Sebbene alcuni commercianti siano legittimi e vogliano solo aiutarti a risolvere le cose senza coinvolgere eBay, i truffatori cercheranno di impersonare il personale di eBay e potrebbero richiederti informazioni sensibili, incluso il tuo nome, le credenziali di eBay o persino il conto bancario.
Inutile dire che una volta che il falso agente dell'assistenza clienti mette le mani sui tuoi dati sensibili, interromperà la comunicazione con te e non avrai più sue notizie.
Ricorda che gli agenti dell'assistenza clienti ufficiale di eBay non ti chiederanno mai la password del tuo account, il conto bancario, il numero di carta di credito, il numero di previdenza sociale o cercheranno di ottenere altri dati simili da te. Se hai distribuito alcuni dei dati di cui sopra, potresti voler cambiare la password del tuo account, bloccare le tue carte e chiamare la tua banca per evitare complicazioni.
Ancora più importante, se hai consegnato il tuo numero di previdenza sociale a questi falsi agenti, assicurati di segnalare l'incidente alle agenzie governative responsabili. Puoi presentare una denuncia alla polizia e persino una denuncia per furto di identità della FTC (Federal Trade Commission).
Come puoi vedere, ci sono molti modi in cui puoi essere truffato mentre usi eBay come acquirente, soprattutto se non hai un account e decidi di acquistare beni o servizi come ospite. Sfortunatamente, potrebbero esserci ancora più tipi di truffe su eBay, poiché abbiamo coperto solo quelle più frequenti.
Tuttavia, non solo gli acquirenti possono essere truffati durante l'utilizzo di eBay, come scoprirai presto dalla nostra sezione successiva.
B) Truffe del venditore eBay
Se hai oggetti più che sufficienti che usi raramente, forse è il momento di aprire una vendita di garage, sbarazzartene e guadagnare qualche soldo mentre ci sei. Puoi anche metterli in vendita su eBay se non sei un fan delle vendite di garage o se non interagisci fisicamente con le persone.
eBay può essere un modo sicuro per proteggere le vendite dei tuoi prodotti, considerando che sia eBay che PayPal offrono programmi di protezione per acquirenti e venditori di cui puoi beneficiare. Tuttavia, dovrai seguire una serie di regole di base se vuoi essere coperto da questi programmi di protezione dalle truffe, come evitare di effettuare transazioni al di fuori di eBay o non vendere prodotti di alcune categorie (li abbiamo nominati sopra) .
Sfortunatamente, nonostante gli sforzi di eBay per fornirti un ambiente sicuro per condurre la tua attività come commerciante online, la creatività dei truffatori è fiorente, quindi potresti incontrare truffatori che vogliono fare soldi veloci con te di tanto in tanto.
Anche se in alcuni casi potrebbe essere assolutamente impossibile individuare i truffatori e rifiutarsi di fare affari con loro, abbiamo compilato un elenco di truffe comuni che potresti incontrare come venditore. La nostra breve guida dovrebbe aiutarti a riconoscere questi tentativi e a stroncarli sul nascere.
1. Truffa per pagamenti in eccesso
Gli autori di questa truffa si avvicineranno a te e ti offriranno di pagare un prezzo superiore a quello che hai richiesto, che dovrebbe essere la prima bandiera rossa . Anche se l'offerta sembra troppo buona per passare, probabilmente vorrai accettarla.
Naturalmente, c'è la remota possibilità che ci siano alcune negoziazioni coinvolte, come promettere o prenotare il prodotto per un altro acquirente che ti ha chiesto se puoi resistere per qualche giorno, quindi un altro cliente ti offre una somma di denaro maggiore di il primo. Quindi è interamente la tua chiamata .
Tuttavia, se vieni contattato da un acquirente casuale di punto in bianco che si offre di pagare più del prezzo che hai specificato nell'inserzione, evitalo a tutti i costi. Molto probabilmente, riceverai un assegno falso che rimbalzerà quando andrai a incassarlo, quindi finirai per perdere sia i soldi che il tuo oggetto.
2. Truffa della scatola vuota
La maggior parte delle truffe che abbiamo spiegato nella sezione acquirente sopra ha una controparte venditore, quindi non dovrebbe sorprendere che tu possa essere truffato da qualcuno che finge di avergli inviato una scatola vuota .
Questa truffa funziona così: il potenziale cliente acquista l'oggetto dalla tua inserzione eBay e paga senza esitazione, quindi inizi a imballare il prodotto e spedirlo il prima possibile, mai per un minuto pensando che questo sia in realtà l'inizio di un con.
Dopo aver ricevuto il pacco, l'acquirente afferma che hai effettivamente inviato una scatola vuota, quindi presenta un reclamo per frode a eBay, che richiede un reso da parte dell'acquirente. Alla fine di questa truffa, ricevi la scatola vuota che hai usato per spedire l'oggetto e l'acquirente può conservare ciò che c'era dentro, così come i soldi che eBay riprende dal tuo account e rimborsa l'acquirente.
Sfortunatamente, le cose sono in qualche modo complicate se vieni truffato in quel modo. Molto probabilmente eBay ti dirà di emettere un'etichetta di reso e di attendere che l'acquirente ti rispedisca l'imballaggio vuoto. Se non possono essere disturbati a farlo, puoi tenerti i soldi.
Se, d'altra parte, non emetti un'etichetta di reso e l'acquirente effettua l'escalation, eBay emetterà automaticamente un rimborso all'acquirente dal tuo account. Il modo migliore per evitare questo tipo di truffa è documentare tutto ciò che riguarda il prodotto (IMEI, numeri di serie, ecc.), scattare foto del processo di imballaggio e forse anche un video di te che lascia l'articolo che sta per essere spedito.
eBay potrebbe anche suggerirti di presentare un reclamo alla società che hai utilizzato per consegnare il pacco, che si tratti di società di consegna a domicilio o dell'ufficio postale.
3. Richiesta indirizzo modificato
Questo tentativo di truffa è in realtà un'altra versione della truffa del pagamento in eccesso, come imparerai presto. Sfortunatamente, ci sono molte truffe non documentate che sono solo colpi di scena su alcune di quelle popolari che puoi trovare online, il che rende incredibilmente difficile tenerne traccia in modo efficiente e avvertire gli utenti eBay onesti della loro esistenza.
Il modo in cui funziona questa truffa è il seguente: ricevi un'offerta di acquisto da un utente eBay e ti offre di pagare più del valore dell'oggetto. Se hai familiarità con la truffa del pagamento in eccesso di cui sopra, questa dovrebbe essere la bandiera rossa più importante che potrebbe aiutarti a individuarla correttamente come una truffa.
L'acquirente afferma quindi che la somma di denaro extra è effettivamente lì per coprire i costi di spedizione aggiuntivi, poiché desidera che tu consegni l'articolo in un paese straniero, preferibilmente uno che non è esattamente facile da raggiungere. Se sei d'accordo, i truffatori ti chiederanno il tuo indirizzo PayPal, il che apre alcune opportunità di truffa in più per il falso acquirente (anche le truffe PayPal sono una cosa).
Una volta ottenuto il tuo indirizzo e-mail PayPal, riceverai un'e -mail falsa da qualcuno che finge di essere un rappresentante PayPal, che ti chiede i numeri di tracciamento postale e afferma che la somma concordata da te e dall'acquirente è bloccata fino a quando non puoi presentare una prova che hai consegnato il prodotto.
Se ti dovesse capitare, inoltra semplicemente l'e-mail a [email protected] come ti abbiamo indicato nella nostra Guida alle truffe su PayPal e presenta un reclamo per tentata frode a eBay. Inutile dire che non dovresti mai consegnare l'articolo in questa situazione, poiché finirai per perdere sia il prodotto che il denaro.
4. Truffa di pagamento non eBay
Questo è esattamente lo stesso modo in cui puoi essere truffato come acquirente, ma ora i ruoli sono invertiti. No, non sei improvvisamente un truffatore, stai per essere truffato da un acquirente che ti offre un accordo privato al di fuori di eBay.
Come abbiamo discusso in precedenza nel capitolo sugli acquirenti, eBay offre alcuni ottimi programmi di protezione sia per gli acquirenti che per i venditori, ma devi rispettare le sue politiche se vuoi trarne vantaggio. Una delle regole più importanti che eBay applica è quella di evitare di concludere affari al di fuori di eBay, dove non può tenerne traccia.
La truffa sui pagamenti non eBay coinvolge un potenziale acquirente (falso) che ti contatta in merito al prodotto che stai vendendo, chiedendoti se accetti il pagamento al di fuori dei canali ufficiali di eBay. Potrebbero persino provare a difendere la loro posizione sostenendo che potrebbe aiutarti a evitare le tasse mercantili di eBay.
Se accetti, chiudi l'inserzione e invii l'oggetto, potrebbero accadere alcune cose. In un mondo perfetto, tu ottieni i tuoi soldi, l'acquirente ottiene il suo prodotto e tutti sono felici.
Tuttavia, se si tratta di una truffa, l'acquirente non paga o contesta la transazione su eBay in vari modi (segnala l'inserzione come falsa, afferma di aver ricevuto una scatola vuota, segnala che l'oggetto non corrisponde alla descrizione dell'inserzione, tu prendi la foto).
Inutile dire che se abbocchi e accetti l'affare al di fuori dei canali di pagamento ufficiali di eBay, non potrai beneficiare del programma di protezione dei commercianti di eBay, quindi finirai per perdere i soldi e il tuo prodotto.
5. Ricatto di feedback
Sfortunatamente, questo è uno dei peggiori modi in cui qualcuno potrebbe tentare di truffarti, specialmente se sei un commerciante alle prime armi che sta appena iniziando questo tipo di attività online e ha scelto eBay come tuo mercato.
Abbiamo spiegato un po' come funziona eBay in una delle sottosezioni precedenti: i commercianti creano elenchi dei loro prodotti, i clienti acquistano il loro prodotto e poi possono scrivere una recensione basata sull'esperienza con il venditore.
Se la recensione è buona, il venditore ottiene un buon punteggio di feedback e, ad ogni nuova recensione, il punteggio cambia in meglio o in peggio. Ora, questa truffa è una delle peggiori della nostra lista perché non c'è assolutamente nulla che tu possa fare al riguardo.
Funziona così: crei un'inserzione per il tuo prodotto, qualcuno ti fa un'offerta, loro pagano l'articolo, tu chiudi l'inserzione e consegni l'articolo. Fin qui tutto bene, ma poi il truffatore si mette in contatto con te e non si tratta della rottura dell'oggetto o altro.
Ti dicono di trasferire una somma di denaro su un determinato conto (la maggior parte usa la crittografia poiché non è tracciabile), altrimenti scriveranno una recensione feroce della loro esperienza con te e ti lasceranno un rapporto di feedback negativo.
La parte triste è che molti commercianti eBay onesti che stavano appena iniziando ci sono caduti e hanno trasferito la somma di denaro richiesta, temendo che la loro reputazione potesse risentirne. Considerando che si tratta di un tipo di ricatto, puoi inoltrare l'e-mail o i messaggi alla polizia e persino contattare eBay a riguardo.
Vale la pena ricordare che se vieni ricattato, l'autore può tenerti virtualmente in ostaggio e chiedere sempre di più finché ha potere su di te, quindi potresti anche ignorarli dall'inizio e raggiungere entità che potrebbero essere in grado di aiutarti (ad esempio la polizia, l'assistenza clienti di eBay).
6. Truffa della replica rotta
Un cliente acquista il tuo prodotto tramite eBay, lo paga e tu lo spedisci, quindi non c'è niente da pensare. Tuttavia, dopo aver ricevuto il pacco, l'acquirente afferma che il prodotto che gli hai inviato è rotto e potrebbe persino mostrarti le immagini del prodotto rotto.
Successivamente, contestano la transazione con eBay, sostenendo che hai inviato loro un oggetto rotto e potrebbero fornire loro le stesse foto che ti hanno mostrato. Di conseguenza, eBay potrebbe chiederti di emettere un reso e rimborsare l'acquirente. In questo scenario, perdi sia l'oggetto che il denaro.
Anche se a volte potrebbe non essere sufficiente per proteggerti da questo tipo di truffa, potrebbe essere utile documentare al meglio l'articolo che stai vendendo: registra il numero di serie, il numero IME, il numero del modello ed eventuali segni particolari su di esso prima di inviarlo.
Puoi anche scattare foto mentre stai imballando l'articolo e persino creare un video di te che spedisci il prodotto; prendi tutte queste foto o video che potrebbero servire come prova nel caso in cui venissi accusato di aver inviato una replica rotta al tuo acquirente, poiché non c'è altro modo per dimostrare che l'oggetto che hai inviato era effettivamente autentico e non rotto.
7. Truffa "Articolo non ricevuto".
Se hai deciso di vendere i tuoi oggetti su eBay, è nel tuo interesse leggere tutte le regole e le politiche di eBay prima di intraprendere qualsiasi attività, poiché potrebbe potenzialmente salvarti da una situazione difficile come quella che stiamo per affrontare. descrivere.
Vendi un articolo costoso che vale più di $ 750 e l'acquirente presenta un reclamo affermando di non aver mai ricevuto l'articolo. In questo scenario da incubo, perdi sia il denaro che l'acquirente ti ha inviato poiché richiede un rimborso (che eBay gli darà volentieri) sia l'oggetto costoso.
Come succede? Bene, PayPal ha un ingegnoso programma di protezione del venditore che può aiutarti a vendere i tuoi prodotti senza temere di essere truffato. Tuttavia, come con qualsiasi altro programma di protezione, ha una serie di regole a cui devi obbedire se vuoi beneficiarne interamente.
Se vendi un oggetto a meno di $ 750 , dovrai fornire all'acquirente le informazioni di tracciamento che, secondo la pagina di supporto ufficiale di eBay, devono includere quanto segue:
Tuttavia, se l'articolo che stai vendendo è superiore a $ 750 , dovrai includere anche la conferma della firma . Se l'acquirente lo sa e non aggiungi la conferma della firma per i prodotti che stai vendendo oltre $ 750, potrebbe truffarti affermando di non aver ricevuto l'articolo.
Poiché il prodotto non dispone della prova di consegna della firma, l'articolo può essere segnalato molto facilmente come non presente e, di conseguenza, perderai il tuo prodotto a causa del truffatore. Inoltre, perderai anche i soldi che hai ricevuto dal truffatore, poiché inevitabilmente contesteranno la transazione e chiederanno un rimborso.
Ancora una volta, ti invitiamo a leggere ogni singola regola e politica applicata da eBay e PayPal, poiché potrebbero salvarti da una situazione difficile come quella presentata sopra.
8. Annullamento della transazione
Considerando che la maggior parte, se non tutti i processori di pagamento elettronico, hanno una sorta di sistema di protezione dell'acquirente implementato sulla loro piattaforma, è facile capire perché è così semplice per la maggior parte dei truffatori derubarti virtualmente delle tue risorse.
PayPal, ad esempio, è uno di quei processori di pagamento online che ha adottato un sistema di protezione dell'acquirente per proteggere i propri clienti dalle truffe consentendo loro di annullare la transazione . Lo stesso vale per le carte di credito: una telefonata alla banca e la transazione è ormai storia.
Ora immagina questo scenario: crei un'inserzione per vendere uno dei tuoi prodotti e ricevi un'offerta da un acquirente. Il pagamento va a buon fine, quindi impacchi il prodotto, lo prepari per la spedizione e noti che tutto sembra andare liscio.
E lo fa, fino a quando l'acquirente non decide di contattare il processore di pagamento, che sia PayPal, la banca o qualsiasi altra entità simile, e annullare il pagamento. Di conseguenza, nel tuo account ora manca la somma originariamente inviata dall'acquirente.
Inoltre, se l'acquirente ha utilizzato PayPal, ti vengono addebitati anche $ 20 extra come commissione di riaddebito, quindi non solo ti mancano l'articolo e l'importo che volevi in cambio di quell'articolo, ma anche altri $ 20, che è una posizione terribile in cui trovarsi.
La parte peggiore di questa truffa è che il truffatore non ha nemmeno bisogno di essere troppo creativo; possono semplicemente dire che sospettavano un gioco scorretto dalla tua parte, o qualcosa del genere, e il processore di pagamento recupera quasi istantaneamente i soldi dal (tuo) conto del commerciante.
Ciò non significa che non puoi contestare il chargeback , soprattutto se hai prove concrete che non hai fatto nulla di sbagliato e che l'acquirente ha ricevuto l'articolo esattamente come previsto. Tuttavia, comporta molte seccature da parte del commerciante e la maggior parte di loro si arrende, soprattutto quando sono coinvolte piccole somme di denaro.
Come evitare le truffe su eBay
Anche se ci sforziamo di spiegare come evitare la maggior parte delle truffe descritte nella nostra guida, a volte fare tutto bene non è semplicemente sufficiente. Pertanto, ecco alcuni suggerimenti su come evitare le truffe su eBay in generale, che tu sia un acquirente o un commerciante, senza alcun metodo di truffa specifico in mente.
Evitare le truffe su eBay – CONCLUSIONE
Per concludere, che tu sia un venditore o un acquirente su eBay dovresti sempre essere consapevole di ciò in cui ti stai cacciando, visto che ci sono molti truffatori che sono pronti a farti guadagnare velocemente. Sfortunatamente, la maggior parte delle truffe ha successo, ed è proprio per questo che occorre prestare attenzione.
Nonostante il fatto che eBay e PayPal offrano utili programmi di protezione del venditore e dell'acquirente, i truffatori contano ancora sull'errore umano per piegare le regole a proprio vantaggio. La nostra guida è semplicemente un promemoria dell'esistenza dei truffatori e uno strumento utile che puoi utilizzare per diventare consapevole dei trucchi più comuni che i truffatori potrebbero provare a tirarti su ed evitarli nel miglior modo possibile.
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