Se sul tuo iPhone continua a comparire il messaggio "Aggiorna le impostazioni dell'ID Apple", apri Impostazioni , tocca l'avviso relativo all'account e inserisci la password del tuo account Apple. Se richiesto, completa l'autenticazione a due fattori con il codice a sei cifre inviato a un dispositivo o numero di telefono attendibile. L'ID Apple ora si chiama Account Apple; lo stesso indirizzo email o numero di telefono e la stessa password funzionano ancora. Se il messaggio viene visualizzato di nuovo o l'accesso non riesce, esegui i controlli seguenti prima di considerare la disconnessione o il ripristino.
Tocca l'avviso o il tuo nome nella parte superiore delle Impostazioni e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo. Utilizza la password che usi attualmente per questo account, soprattutto se l'hai modificata di recente. Quando richiesto, inserisci il codice di verifica sull'iPhone. Non condividere la password o il codice di verifica con altre persone e non inserirli in una pagina aperta da un messaggio inaspettato.
Se non ricordi la password, smetti di provare a indovinarla e reimpostala da un dispositivo Apple affidabile: apri Impostazioni , tocca il tuo nome, scegli Accesso e sicurezza , quindi Cambia password . Se l'avviso indica che l'account è bloccato o disabilitato, segui le istruzioni di recupero dell'account fornite da Apple invece di tentare ripetutamente l'accesso. Le istruzioni di accesso , la guida al cambio password e le indicazioni per gli account bloccati di Apple spiegano queste procedure.
Dopo un ripristino iCloud, mantieni l'iPhone connesso a una rete Wi-Fi affidabile e alimentato fino al completamento del ripristino.
Apri Stato del sistema Apple e verifica la presenza di problemi relativi a iCloud o ai servizi correlati. Un'interruzione del servizio può impedire l'accesso anche se la password è corretta. Se Apple segnala un problema, attendi e riprova dopo che lo stato del servizio è cambiato; modificare le impostazioni dell'account sull'iPhone non risolverà un'interruzione del servizio lato server.
Apri una pagina in Safari, quindi passa dalla connessione Wi-Fi alla connessione dati cellulare o viceversa. Verifica che l'opzione "Dati cellulare" o "Dati mobili" sia attiva in Impostazioni durante il test della connessione dati; potrebbero essere applicati costi per il traffico dati.
Se solo una rete non funziona, chiedi al suo amministratore informazioni sui filtri. VPN, firewall e filtri dei contenuti possono bloccare i servizi Apple; disconnettili temporaneamente solo se consentito. Su un iPhone gestito, contatta il tuo amministratore. Consulta la guida di Apple per la risoluzione dei problemi di rete .
Riavvia normalmente il dispositivo per cancellare lo stato di accesso temporaneo. Su iPhone con Face ID, tieni premuto il pulsante laterale e uno dei pulsanti del volume, trascina il cursore di accensione, attendi 30 secondi, quindi tieni premuto il pulsante laterale finché non compare il logo Apple. Su iPhone con pulsante Home, tieni premuto il pulsante laterale (o il pulsante superiore sui modelli precedenti) e segui la stessa procedura.
Dopo l'avvio, riprova a visualizzare il messaggio. Utilizza il riavvio forzato solo se l'iPhone è bloccato; le istruzioni di riavvio di Apple sono valide per ogni modello.
Mantieni iOS aggiornato mentre risolvi i problemi di accesso a iCloud. Esegui un backup dell'iPhone, collegalo al Wi-Fi e all'alimentazione, quindi apri Impostazioni > Generali > Aggiornamento software . Se viene visualizzato un aggiornamento compatibile, tocca Scarica e installa . La versione offerta dipende dal modello. Una VPN o un proxy potrebbero bloccare i server di aggiornamento, quindi prova a utilizzare una rete attendibile se la pagina non si carica.
Per informazioni dettagliate su backup e aggiornamenti, consultare la guida all'aggiornamento di iPhone di Apple .
La disconnessione influisce anche su iCloud, App Store, iMessage e FaceTime. I dati di iCloud rimangono online, ma possono essere rimossi dall'iPhone a meno che non si scelga di conservarne una copia. Verifica che il backup sia aggiornato, che le modifiche recenti siano state sincronizzate e che tu conosca la password. Leggi prima le istruzioni di Apple sulla disconnessione .
Se vuoi procedere, apri Impostazioni , tocca il tuo nome, scorri verso il basso e scegli Esci . Seleziona l'opzione che non cancella i dati dall'iPhone, controlla quali informazioni conservare e poi accedi nuovamente con lo stesso account Apple. Questa operazione potrebbe aggiornare le informazioni di accesso, ma non garantisce la risoluzione del problema.
Se il ripristino è completato e Apple non segnala interruzioni del servizio, contatta l'assistenza Apple se il messaggio di avviso persiste o se non riesci a verificare un account bloccato. Fornisci l'avviso esatto e il modello di iPhone, mai la password o il codice di verifica. Non inizializzare o ripristinare il dispositivo prima di aver identificato il problema relativo all'account o al servizio.
Risolvi l'errore "iMessage è disconnesso" su iPhone verificando l'accesso, l'attivazione, la connettività e le impostazioni dell'account Apple, senza cancellare i messaggi.
Disattiva la VPN del tuo iPhone nell'app o nelle Impostazioni, conferma la disconnessione e interrompi le riconnessioni automatiche senza eliminare l'account.
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