Se sul tuo iPhone compare il messaggio "iMessage è disconnesso", apri Impostazioni > App > Messaggi > Invia e ricevi e accedi con il tuo account Apple. Se hai già effettuato l'accesso, verifica la connessione a Internet, riavvia iMessage e assicurati che il tuo numero di telefono sia stato attivato. L'errore potrebbe derivare da un problema di accesso, un'interruzione di rete o un'attivazione incompleta.
Prova queste soluzioni nell'ordine indicato. I percorsi di menu riportati di seguito si applicano alle versioni più recenti di iOS; nelle versioni precedenti, potresti trovare Messaggi direttamente in Impostazioni anziché in App.
Prima di modificare le impostazioni dell'account, visita la pagina Stato del sistema di Apple e cerca iMessage. Se Apple segnala un'interruzione del servizio, attendi il ripristino del servizio anziché modificare ripetutamente le impostazioni dell'account o del telefono.
La sola presenza del simbolo Wi-Fi non garantisce che il tuo iPhone possa raggiungere i server Apple. Puoi anche provare a riavviare il router se altri dispositivi non riescono a connettersi.
Utilizza lo stesso account Apple per iMessage anche sugli altri tuoi dispositivi Apple. Disconnettersi da iMessage in questa sezione è diverso dal disconnettersi completamente dal tuo account Apple nelle Impostazioni.
Apple consiglia di riavviare completamente iMessage e FaceTime in caso di problemi di attivazione o accesso:
Attendi che l'attivazione sia completata. Se accanto al tuo numero compare un indicatore di caricamento, non continuare a toccare iMessage; il telefono potrebbe essere ancora in fase di verifica. Consulta le istruzioni di attivazione di iMessage di Apple .
Vai su Impostazioni > Generali > Data e ora e verifica che il fuso orario sia corretto. Attiva l'opzione "Imposta automaticamente" se disponibile. Impostazioni errate di data o ora possono interferire con l'attivazione e con le connessioni sicure.
Apri Impostazioni > Generali > Aggiornamento software . Se è disponibile un aggiornamento per il tuo dispositivo, esegui un backup del tuo iPhone, connettilo al Wi-Fi e all'alimentazione e segui le istruzioni di installazione. Un aggiornamento non garantisce la risoluzione del problema, ma Apple elenca il software iOS più recente tra i requisiti per l'attivazione della risoluzione dei problemi. Per maggiori dettagli, consulta la guida agli aggiornamenti di Apple .
In Impostazioni > App > Messaggi > Invia e ricevi , cerca un segno di spunta accanto al tuo numero di telefono. iMessage utilizza un SMS per attivare un numero di telefono e potrebbero essere applicati costi per gli SMS da parte del tuo operatore. Apple afferma che la verifica del numero può richiedere fino a 24 ore . Se dopo tale periodo il numero non risulta ancora verificato, chiedi al tuo operatore se la tua linea è abilitata all'invio e alla ricezione di SMS internazionali.
Nel frattempo, potresti essere in grado di scegliere un indirizzo email di un account Apple verificato in Invia e ricevi . Tieni presente che l'utilizzo di un indirizzo email e di un numero di telefono può generare conversazioni separate. Se hai configurato di recente una eSIM dopo aver configurato un nuovo iPhone, Apple consiglia specificamente di disattivare e riattivare iMessage una volta per avviare l'attivazione.
Se iMessage continua a non connettersi anche se il servizio Apple è disponibile e hai escluso problemi di Wi-Fi, rete cellulare e account, apri Impostazioni > Generali > Trasferisci o ripristina iPhone > Ripristina > Ripristina impostazioni di rete .
Prima di confermare: questa operazione rimuove le reti Wi-Fi e le password salvate e ripristina le impostazioni di rete cellulare, VPN e APN. Non cancella messaggi o foto. Annota prima le credenziali di rete e chiedi al team IT del tuo luogo di lavoro o della tua scuola prima di ripristinare un dispositivo gestito. Riconnettiti a Internet e prova di nuovo iMessage. Consulta la guida di Apple sul ripristino della rete per ulteriori dettagli.
Se il tuo numero di telefono non si è attivato dopo 24 ore, contatta il tuo operatore telefonico per verificare la copertura SMS e cellulare. Se non riesci ad accedere al tuo account Apple, visualizzi un messaggio di account bloccato o il problema persiste su diverse reti, contatta il supporto Apple . Indica l'errore esatto, la versione di iOS e le soluzioni che hai già provato.
Evitate di eliminare le conversazioni, rimuovere l'eSIM o ripristinare completamente l'iPhone solo per risolvere questo errore. Queste azioni non sono soluzioni standard di primo livello e possono creare ulteriori problemi. Se disponete di un piano dati cellulare funzionante, gli SMS o i messaggi RCS potrebbero essere ancora disponibili mentre l'attivazione di iMessage è in sospeso, a seconda del vostro operatore e del destinatario.
Risolvi l'errore "iMessage è disconnesso" su iPhone verificando l'accesso, l'attivazione, la connettività e le impostazioni dell'account Apple, senza cancellare i messaggi.
Disattiva la VPN del tuo iPhone nell'app o nelle Impostazioni, conferma la disconnessione e interrompi le riconnessioni automatiche senza eliminare l'account.
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