Se il tuo iPhone non squilla, verifica innanzitutto se le chiamate arrivano senza audio o vanno direttamente alla segreteria telefonica. Una schermata di chiamata in arrivo silenziosa di solito indica problemi con la modalità Silenzioso, il volume della suoneria basso, Focus, la suoneria o l'audio in uscita. Se la chiamata non viene mai visualizzata, controlla la selezione delle chiamate, i numeri bloccati, l'inoltro di chiamata e la copertura cellulare. Esegui questi otto controlli e fai una chiamata di prova dopo ogni modifica.
Apri il Centro di Controllo scorrendo verso il basso dall'angolo in alto a destra, quindi controlla l'opzione Modalità Silenziosa. Su un iPhone con l'interruttore Suoneria/Silenzioso, spostalo verso il display in modo che non sia visibile l'indicatore arancione. Sui modelli con il pulsante Azione, premilo solo se è impostato per controllare la Modalità Silenziosa; altrimenti usa il Centro di Controllo. La Modalità Silenziosa disattiva le suonerie e le notifiche anche se i contenuti multimediali o le sveglie potrebbero continuare a emettere suoni. Consulta le istruzioni di Apple per disattivare la Modalità Silenziosa .
Vai su Impostazioni > Suoni e feedback aptico e alza il cursore Suoneria e avvisi . Tocca Suoneria e scegli un tono predefinito per ascoltarne un'anteprima. I pulsanti laterali del volume possono controllare la riproduzione multimediale durante la riproduzione di un brano o di un video; quando non è in riproduzione nulla, possono regolare il volume della suoneria se l'opzione "Modifica con i pulsanti" è abilitata. Il modo più chiaro per testare il funzionamento è impostare direttamente il cursore. La guida di Apple su suoni e vibrazioni spiega questi controlli.
Le modalità Non disturbare, Sonno, Lavoro e altre modalità Focus possono silenziare le chiamate in base alle persone e alle app autorizzate. Apri il Centro di Controllo e tocca l'opzione Focus attiva per disattivarla, quindi vai su Impostazioni > Focus . Se le chiamate continuano a squillare dopo averla disattivata, controlla le impostazioni di Focus per verificare chi può chiamare e se è presente una pianificazione o un'attivazione automatica che la riattiva. La guida di Apple su Focus illustra le pianificazioni e le autorizzazioni di chiamata.
Se solo i numeri nuovi o sconosciuti sono silenziati, apri Impostazioni > App > Telefono e controlla l'opzione "Filtra chiamate da numeri sconosciuti" . Impostala su "Mai" per far squillare i numeri non salvati; la modalità "Silenzia" li inoltra alla segreteria telefonica, mentre la modalità "Filtra chiamate" può ritardare lo squillo fino a quando il chiamante non risponde. Controlla anche i contatti bloccati e le impostazioni di filtro chiamate o spam. Se le chiamate da tutti i numeri vengono reindirizzate altrove, controlla l'opzione "Inoltro di chiamata" e disattivala per una prova. La guida di Apple sulle impostazioni per le chiamate da numeri sconosciuti descrive queste opzioni.
Se il tuo iPhone squilla per la maggior parte delle persone ma non per un contatto specifico, è possibile che a quest'ultimo sia assegnata una suoneria diversa. Apri Contatti , seleziona la persona, tocca Modifica > Suoneria e scegli una suoneria standard. Salva la modifica e chiedi a quella persona di richiamare. In questo modo, la suoneria specifica del contatto verrà isolata da quella predefinita del telefono. Le istruzioni di Apple relative alle suonerie mostrano come modificare la suoneria di un contatto.
Se utilizzi auricolari Bluetooth, un apparecchio acustico o un sistema audio per auto, scollegali brevemente e prova l'iPhone in una stanza silenziosa. Scollegali temporaneamente e prova con l'iPhone nelle vicinanze in una stanza silenziosa. Il selettore di uscita del Centro di Controllo mostra dove viene inviata la riproduzione multimediale; Apple lo spiega nella sua guida audio Bluetooth . Questo è solo un controllo di isolamento: se la chiamata in arrivo non viene visualizzata sullo schermo, procedi con i controlli delle impostazioni di chiamata e della ricezione.
Riproduci un esempio di suonata da Impostazioni > Suoni e feedback aptico . Rimuovi temporaneamente una custodia o una pellicola protettiva e verifica che le aperture dell'altoparlante e del ricevitore non siano ostruite. Se necessitano di pulizia, utilizza una spazzola pulita, asciutta e a setole morbide; non inserire uno spillo in un'apertura né utilizzare un asciugacapelli. Se il cursore è attenuato o non emette alcun suono, l'altoparlante potrebbe necessitare di assistenza. La procedura di risoluzione dei problemi dell'altoparlante di Apple spiega come testarlo in sicurezza.
Riavvia l'iPhone, quindi vai su Impostazioni > Generali > Aggiornamento software e installa un aggiornamento disponibile quando ti è possibile. Se il telefono non riceve affatto chiamate, attiva la Modalità aereo, attendi cinque secondi e disattivala; riprova in un'altra posizione. Se il tuo operatore supporta le chiamate Wi-Fi, potrebbe essere utile in zone con scarsa copertura cellulare. Contatta il tuo operatore per informazioni su interruzioni locali, restrizioni dell'account o errori di chiamata. Apple consiglia di verificare sia le condizioni del software che quelle della rete nella sua guida alla risoluzione dei problemi di ricezione delle chiamate .
Se il campione della suonata è silenzioso, distorto o il controllo dell'altoparlante non è disponibile, contatta Apple o un centro di assistenza autorizzato per una diagnosi. Se il campione viene riprodotto normalmente ma le chiamate in arrivo non vengono ricevute, contatta il tuo operatore telefonico prima di inizializzare l'iPhone; il ripristino delle impostazioni di fabbrica non è una soluzione di prima linea per un problema di suoneria. Tieni traccia se il problema riguarda tutti i chiamanti, solo i numeri non salvati o solo un contatto, poiché questo schema aiuta a identificare l'impostazione da controllare.
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