I chatbot di Messenger di Facebook rappresentano un nuovo modo per le pagine e le app di Facebook di interagire con gli utenti. Sono stati introdotti solo un mese fa e da allora ne sono stati creati molti. Questi chatbot sono incredibilmente facili da configurare e richiedono pochissime competenze di programmazione. L'unica cosa che devi fare è configurare un'API, qualcosa di piuttosto elementare. Se sei un piccolo imprenditore che non ha i fondi e le competenze per farlo, puoi usare Botsify . È un servizio web che ti permette di configurare gratuitamente un chatbot per la tua pagina Facebook. È molto facile da usare e non richiede alcuna competenza di programmazione. Tutto ciò di cui hai bisogno sono trenta minuti e questo post che ti guiderà attraverso il processo.
Per creare un chatbot per Messenger, devi prima avere una pagina Facebook e un'app Facebook. Creare una pagina Facebook è abbastanza semplice, ma creare l'app in modo che funzioni con Botsify richiederà un po' di pratica, quindi lo affronteremo qui. Se non hai già una pagina Facebook, creane una prima volta.
Parte 1 – Creazione di un'app Facebook
Passaggio 1: visita la dashboard dello sviluppatore e crea la tua prima app aprendo il menu a discesa sotto l'immagine del tuo profilo.
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Passaggio 2: quando richiesto, inserisci un nome per l'app, uno spazio dei nomi (deve essere originale), un ID e-mail e una categoria per l'app. Fai clic su "Crea ID app". L'app verrà creata quando fai clic su "Crea ID app".
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Parte 2 – Configurazione dell'app Facebook
Questa è la dashboard dell'app che hai appena creato. Poiché hai appena creato l'app, non vedrai le voci "Messenger" e "Webhook" elencate nella colonna di sinistra. Devi prima aggiungerle per creare il bot. Spiegheremo nel dettaglio come farlo.
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Passaggio 1: clicca su "Aggiungi prodotto" nella barra a sinistra. Verrai indirizzato alla pagina seguente, che elenca i vari prodotti Facebook che puoi integrare con la tua app Facebook. Clicca prima sul pulsante "Inizia" accanto a "Messenger".
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Passaggio 2: Quando aggiungi il prodotto Messenger, ti verrà chiesto di collegare l'app a una pagina. Qui collegherai l'app appena creata alla pagina che presumibilmente hai creato prima di creare l'app. Se hai più pagine, puoi sceglierne una qualsiasi a cui collegare l'app. Devi essere il proprietario della pagina e non un amministratore.
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Passaggio 3: la connessione di una pagina genererà un token di accesso alla pagina. Ti servirà per configurare il bot. Puoi copiarlo ora in un file di testo per renderlo più rapido, oppure puoi sempre tornare alla dashboard della tua app e fare clic sulla scheda prodotto "Messenger" per visualizzarlo e copiarlo quando necessario. Con la pagina connessa, puoi ora procedere alla connessione del secondo prodotto, ovvero Webhook. Fai clic sul pulsante "Configura Webhook" che vedi nella stessa schermata.
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Passaggio 4: Il passaggio successivo richiede un URL di callback. Per ora, questo è tutto. Non chiudere questa scheda. Passa invece a Botsify e registrati per un account gratuito.
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Parte 3 – Creazione del chatbot
Passaggio 1: Supponendo che tu ti sia registrato su Botsify e abbia concesso le autorizzazioni richieste, vedrai una dashboard. Fai clic su "Crea applicazione".
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Passaggio 2: dai un nome al tuo bot, aggiungi una descrizione se lo desideri, inserisci l'ID dell'applicazione (puoi trovarlo nella dashboard della tua app) e fornisci una chiave segreta. Una chiave segreta è come una password che i bot usano per autenticarsi con app e pagine. Può essere qualsiasi cosa tu voglia, ad esempio secret_key_is_secret. Per aggiungere il token di accesso alla pagina, devi tornare alla dashboard della tua app su Facebook per sviluppatori, cliccare su "Messaggi" nella colonna di sinistra e copiare il token. Hai generato questo token nella Parte 2 - Passaggio 3. Incollalo nel campo "Token di accesso alla pagina" su Botsify e clicca su "Crea bot".
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Fase 3: Ora è il momento di completare la configurazione dei webhook. Verrai automaticamente indirizzato alla scheda "Configura webhook" su Botsify. In caso contrario, cliccaci sopra. Botsify ti fornirà l'URL di callback di cui avevi bisogno nella Parte 2 - Fase 4. Copia l'URL evidenziato di seguito.
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Passaggio 4: torna alla dashboard dell'app su Facebook per sviluppatori e clicca su Webhook per configurarli. Presumiamo che tu abbia la scheda aperta come indicato nei passaggi precedenti, ma in caso contrario, vai alla dashboard dell'app, clicca su Messenger e, sotto il token di accesso alla pagina, vedrai l'opzione "Imposta webhook". Cliccaci sopra e apparirà la seguente finestra. Incolla qui l'URL di callback. Inserisci la chiave segreta impostata nel passaggio 2 nel campo "Verifica token". Seleziona tutte e quattro le opzioni e poi clicca su "Verifica e salva".
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Fase 5: Assapora il successo per un minuto e poi torna a Botsify. Ci eravamo fermati qui per configurare i webhook. Con i webhook ora configurati, fai clic su "Attiva". Il tuo bot verrà creato.
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Parte 4 – Configurare il Chat Bot
Fase 1: Ora che hai creato il chatbot, è il momento di insegnargli a parlare. Fai clic su "Configura bot" o "Imposta risposte" nella colonna di sinistra.
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Fase 2: Esistono diversi tipi di risposte che puoi impostare. La prima sarà una risposta di base, che sarà quella che vedrà chiunque interagisca per la prima volta con il bot che hai creato. Gli altri due tipi ti consentono di creare modelli e pulsanti. Queste opzioni ti consentono di inviare agli utenti immagini e link in risposta a un comando. In questa guida, affronteremo un semplice chatbot in cui un utente invierà un messaggio di testo e il bot risponderà con un messaggio di testo. Fai clic su "Imposta risposte avanzate".
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Fase 3: L'interfaccia che vedi ora ti permetterà di inserire un comando e la risposta del bot. Seleziona il tuo bot a sinistra. Nel nostro caso il bot si chiama "My Test Bot", quindi lo abbiamo selezionato e inserito un messaggio che un utente potrebbe inviare a un bot. Il messaggio era "Ciao", è stato inserito nel campo di inserimento testo e inviato. Quindi, seleziona il tuo nome utente su questa stessa interfaccia. Sotto troverai la scritta "Messaggio come bot". Con il tuo nome utente selezionato, inserisci la risposta che desideri che il tuo chatbot fornisca quando qualcuno invia il messaggio "Ciao" e premi "Invia".
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Passaggio 4: conferma il messaggio e avrai impostato la prima risposta per il tuo bot.
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Passaggio 5: puoi testarlo. Il messaggio che vedi qui sotto, quello che abbiamo evidenziato, apparirà solo a te la prima volta che configuri il bot. Gli utenti non lo vedranno mai. Il chatbot risponde come configurato.
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Esplora le altre risposte che puoi configurare. Non avrai bisogno di competenze di programmazione per impostare le altre risposte. Botsify offre un utile tutorial per guidarti nella configurazione degli altri tipi di risposte. Il servizio può anche aiutarti a configurare le risposte se non vuoi farlo tu stesso, anche se probabilmente si tratta di un servizio premium.
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