Se Chrome Remote Desktop non funziona , inizia verificando se il computer remoto risulta online in Chrome Remote Desktop Remote Access . Un computer offline di solito indica un problema con l'host, l'alimentazione o la rete. Se risulta online ma non si connette, aggiorna Chrome, controlla le autorizzazioni dell'host, reimposta l'accesso remoto e infine rivedi le restrizioni del firewall o dell'amministratore.
Un cambiamento importante rispetto ai tutorial precedenti: su un computer, Chrome Remote Desktop ora viene utilizzato tramite il web. L'attuale pagina di assistenza di Google per Chrome Remote Desktop indirizza gli utenti a remotedesktop.google.com/accesso /supporte installa il componente host necessario durante la configurazione.
Apri la pagina di Accesso remoto e controlla lo stato del computer a cui stai cercando di accedere. Se risulta offline , assicurati che il computer sia acceso, attivo e connesso a Internet. Verifica inoltre che la pagina di Desktop remoto di Chrome si apra correttamente su entrambi i computer.
Google afferma che è necessaria una connessione a Internet per condividere o accedere a un computer. Se anche i normali siti web non si caricano, provate prima a risolvere il problema della connessione di rete. Non è necessario affidarsi a vecchi comandi ping specifici per la piattaforma solo per diagnosticare i problemi di Chrome Remote Desktop.
Google consiglia di utilizzare la versione più recente di Chrome o ChromeOS per Chrome Remote Desktop. In Chrome, apri Altro > Aiuto > Informazioni su Google Chrome . Chrome verifica la presenza di aggiornamenti in quella pagina; se è disponibile un aggiornamento, scegli Riavvia . Le istruzioni di aggiornamento di Chrome fornite da Google indicano che gli aggiornamenti vengono generalmente completati dopo il riavvio del browser.
Se Chrome è già attivo, chiudetelo completamente e riapritelo. Se il computer remoto risulta ancora offline, riavviatelo. In questo modo si sblocca un processo del browser o dell'host senza modificare la configurazione di accesso remoto.
Su macOS, Chrome Remote Desktop potrebbe richiedere di modificare le impostazioni di sicurezza durante la configurazione. Apri il menu Apple > Impostazioni di sistema > Privacy e sicurezza e verifica le autorizzazioni richieste da Chrome Remote Desktop. A seconda della versione di macOS e dell'accesso richiesto, le aree relative alla privacy possono includere Desktop remoto , Registrazione schermo e audio di sistema e Accessibilità . Apple documenta questi controlli nella sua guida alla privacy di Desktop remoto e nella guida alla privacy della registrazione dello schermo .
Se l'installazione sul computer host risulta danneggiata, reinstallala. La pagina di supporto di Google elenca le procedure di rimozione per Windows e Mac. Dopo la disinstallazione, torna alla pagina di Accesso remoto, scegli l'opzione di installazione/download e segui le istruzioni per installare nuovamente Chrome Remote Desktop.
Se il computer è presente nell'elenco ma l'accesso remoto salvato continua a non funzionare, reimposta la configurazione dell'host. Sul computer remoto, apri la pagina Accesso remoto. Accanto al computer, seleziona Disabilita connessioni remote o Rimuovi controllo, quindi configura nuovamente l'accesso remoto e crea un nuovo PIN.
Eseguite questa operazione solo se avete accesso locale al computer remoto o un altro modo per controllarlo, poiché la disabilitazione delle connessioni remote rimuove la voce di accesso non presidiato salvata fino al completamento della nuova configurazione.
Se l'accesso non presidiato con PIN continua a non funzionare, utilizza l'Assistenza remota come strumento di diagnostica. Sul computer che necessita di assistenza, seleziona Genera codice in Ottieni assistenza. Sul computer che fornisce assistenza, inserisci il codice in Fornisci assistenza e connettiti. La persona al computer remoto deve approvare la connessione.
Google afferma che il codice di accesso funziona una sola volta. Per sessioni di supporto più lunghe, alla persona che condivide il computer viene periodicamente chiesto di confermare che la condivisione debba continuare. Se una sessione di supporto singola funziona ma l'accesso remoto salvato non funziona, il passo successivo più sensato è reimpostare la voce host e il PIN salvati.
Il software di sicurezza o una rete restrittiva possono bloccare Chrome Remote Desktop. La guida alla risoluzione dei problemi di Google afferma che le regole antivirus e firewall devono consentire il traffico UDP in uscita , le risposte UDP in entrata , la porta TCP 443 e le porte TCP e UDP 3478 per STUN. Per le reti strettamente controllate, Google pubblica anche una guida di rete più dettagliata per Chrome Remote Desktop .
Non disabilitare in modo permanente il firewall o l'antivirus solo per far funzionare la connessione. Aggiungi solo le regole di autorizzazione necessarie oppure chiedi all'amministratore di rete di esaminarle. Se il computer si trova su una rete aziendale o scolastica, Chrome Remote Desktop potrebbe essere soggetto a restrizioni da parte delle policy aziendali. In tal caso, contatta l'amministratore anziché tentare di aggirare la restrizione.
Per la maggior parte dei problemi di connessione, la procedura più rapida è la seguente: verificare che l'host sia online, aggiornare e riavviare Chrome, verificare le autorizzazioni, reimpostare la voce dell'host, eseguire un test con un codice di supporto monouso e, infine, controllare il firewall o le regole di rete gestite.
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Lucia Milano -
Ciao a tutti, ho seguito ogni passaggio e adesso funziona! Qualcuno ha mai provato a usare anche l'app mobile?
Rocco the Cat -
Sono contento di aver trovato questo tutorial! Chrome Remote Desktop non funzionava e pensavo di dover cambiare tutto, invece è stato facile.
Pino 767 -
Ma con Chrome Remote Desktop ci si può collegare a un PC acceso in stand-by? Non riesco a capire bene questa parte.
Marco -
Grazie per il tutorial! Finalmente sono riuscito a far funzionare Chrome Remote Desktop. Era davvero frustrante prima!
Sunny Smile -
Siete dei maghi! Ho finalmente risolto il problema con Chrome Remote Desktop e ora posso lavorare ovunque!
Giorgio -
Mi piacciono sempre le vostre spiegazioni dettagliate. Ho imparato molto su Chrome Remote Desktop grazie a voi
Paolo M. -
Qualcuno conosce un modo per usare Chrome Remote Desktop senza dover sempre reinserire le credenziali? Spero di trovare una soluzione!
Francesca -
Woooow! Non credevo che fosse così semplice risolvere! Grazie per il tuo aiuto, mi hai salvato
Anna -
Ciao! A qualcuno di voi è mai successo di perdere la connessione di frequente? Vorrei sapere se avete qualche trucco
Elena -
Ottimo tutorial! Ho aggiunto il mio computer di lavoro e ora posso accedervi da casa. Veramente fantastico
Bianca -
Quando comunque hai bisogno di accedere ai documenti in un'altra casa, Chrome Remote Desktop è fenomenale! Grazie per la condivisione
Renato -
Grazie per il tuo aiuto! Ho sempre avuto difficoltà ma ora è tutto chiaro e semplice. Da ora seguirò il tuo blog
Nicola -
Il tutorial è molto dettagliato, ma ho ancora difficoltà con l'accesso remoto. Qualcuno ha qualche consiglio su come migliorare la connessione
Riccardo -
Ero così frustrato che non riuscivo a connettermi. Finalmente, dopo aver letto questo articolo, tutto è tornato a funzionare
Chiara -
Grazie per il chiarimento! Il problema con Chrome Remote Desktop è sempre stato un fastidio per me
Filippo -
Se solo avessi trovato questo tutorial prima! Ho speso ore per risolverlo in modo autonomo. Grazie davvero!
Carla -
Qualcuno conosce un modo per migliorare la sicurezza su Chrome Remote Desktop? Mi preoccupo sempre per le mie informazioni personali
Silvia -
Non riesco a credere che abbia risolto i problemi così in fretta. Grazie per la chiarezza negli spiegazioni
Simone -
Ho letto il tutorial e ho provato a seguire ogni passaggio, ma il mio computer continua a non riconoscere il dispositivo. Che posso fare
Vittorio -
Quali alternative ci sono a Chrome Remote Desktop? Sono curioso di sapere se ci sono opzioni migliori da provare.
Léo T. -
Ho fatto esattamente come nella guida! È incredibile quanto sia stato semplice. Grazie mille!
Marco il Giocattolaio -
A volte è frustante dover ripetere i passaggi, ma grazie a questo articolo sono riuscito a connettere tutto senza problemi
Claudia -
Ho quasi dimenticato quanto fosse difficile configurare tutto. Ottima guida, semplice e efficace
Alberto -
Ho trovato questa guida molto utile! Avevo un problema di configurazione e ora funziona tutto. Davvero interessante!
Gigi -
Ma c'è un modo per utilizzare Chrome Remote Desktop in modo più sicuro? Non mi fido a lasciare così tutto aperto.
Giovanni 123 -
Qualcuno sa se ci sono limiti di dispositivi con Chrome Remote Desktop? Ho già collegato tre computer e non vorrei avere problemi
Antonio IT -
Ho notato che reinstallando Chrome ho risolto alcuni problemi di compatibilità. Consiglio a tutti di provare questa soluzione se avete problemi
Giulia F. -
Ho condiviso questo articolo con i miei amici! Speriamo che anche loro riescano a risolvere con Chrome Remote Desktop
Lorenzo -
Complimenti per il lavoro! Ho finalmente risolto un problema che mi seguiva da settimane! È fantastico
Vale -
Ho avuto un'esperienza simile tempo fa. Prova a controllare le impostazioni della connessione remota, a volte può fare la differenza
Roberta -
Utilizzo Chrome Remote Desktop spesso e mi trovo bene, solo che a volte è lento. Hai delle soluzioni per velocizzare la connessione?
Maria -
Spettacolare! Ma c'è un modo per accedere a un computer spento? Volevo provarci ma non so come fare...
Alessandra -
Ho avuto problemi anche io con Chrome Remote Desktop, ma seguendo i passaggi qui, tutto è andato a posto. Grazie mille
Sara -
Davvero utile questo articolo, ho risolto il problema della connessione in un attimo. Complimenti per la spiegazione chiara
Carmen -
Oh wow! Non credevo che potesse funzionare così bene. Adesso lavoro molto più facilmente da casa
Franco -
Ho provato a seguire tutti i passaggi, ma nulla. A qualcuno di voi è successo di avere problemi con il firewall? Che fare