Hai riscontrato il fastidioso errore "Tutorial" nella Guida di Microsoft Teams ? Non sei il solo! 😩 Questo problema comune impedisce il corretto caricamento della sezione tutorial nella Guida di Teams, bloccando l'onboarding rapido o le guide alle funzionalità. Ma non preoccuparti: i nostri passaggi per la risoluzione dei problemi ti rimetteranno in carreggiata in pochi minuti. Che tu utilizzi desktop, web o dispositivi mobili, queste soluzioni sono testate sugli ultimi aggiornamenti di Teams per la massima affidabilità.
Prima di addentrarci nelle soluzioni, è bene capire i colpevoli:
Hai notato? Si apre il menu Aiuto, ma la schermata "Tutorial" continua a girare all'infinito o mostra una pagina vuota/di errore. Risolviamo il problema! 👇
Seguire queste istruzioni nell'ordine indicato: la maggior parte degli utenti risolve il problema al passaggio 3. Eseguire delle prove dopo ciascuna di esse.
| Piattaforma | Passi |
|---|---|
| Finestre | Esci da Teams > %appdata%\Microsoft\Teams > Elimina il contenuto di queste cartelle: blob_storage, Cache, databases, GPUCache, IndexedDB, Local Storage, tmp. Riavvia. |
| Mac | Esci da Teams > ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams > Elimina: Blob_storage, Cache, ecc. (come sopra). |
| Browser Web | Teams.com > Ctrl+Maiusc+Canc > Cancella cache/cookie per i domini microsoft.com. |
Le patch recenti hanno risolto il problema del caricamento del tutorial per molti utenti!
Se le basi falliscono:
Non commettere errori:
Congratulazioni, hai risolto la maggior parte degli scenari di errore del "Tutorial" di Microsoft Teams ! Se i problemi persistono, raccogli i log (Guida > Invia feedback > Includi log) e contatta il Supporto Microsoft tramite l'app. La tua esperienza con Teams dovrebbe ora procedere senza intoppi. Condividi i tuoi successi nei commenti qui sotto: cosa hai risolto? 🚀
Funziona su Windows, Mac, web e dispositivi mobili con le ultime build di Teams. Buon lavoro di squadra!
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