なぜ私の携帯電話は圏外と表示されるのですか？ iPhoneとAndroidの解決策

「圏外」とは、お使いの携帯電話が通信事業者と接続されていない状態を指します。そのため、Wi-Fiは正常に動作していても、通話、テキストメッセージ、モバイルデータ通信が利用できない場合があります。一般的な原因としては、電波状況の悪さ、通信障害、一時的なソフトウェアの不具合、SIMカードまたはeSIMの非アクティブ化、アカウントの問題、端末の損傷などが挙げられます。電波強度が表示され、通話はできるもののアプリが接続できない場合は、モバイルデータ通信のトラブルシューティングを行ってください。

iPhoneでは、「SOS」または「SOS Only」は、普段利用している通信事業者が利用できないことを意味します。地域によっては、別のネットワーク経由で緊急通報が可能な場合があります。

どのスマートフォンでも、まずはこれらのチェックを試してみてください。

1. 携帯電話の接続を更新する

設定を開き、機内モードをオンにします。15秒以上オンにしたままにしてからオフにします。これにより、スマートフォンが再び携帯電話ネットワークを検索します。Androidの場合は、クイック設定パネルまたは機内モード設定を使用できます。その後、機内モードがオフになっていることを確認してください。

2. 別の場所でテストする

地下室、エレベーター、厚いコンクリートの壁から離れ、屋外または外窓の近くに移動してください。建物などの障害物は電波を弱める可能性があります。他の場所でサービスが回復した場合は、ご利用の通信事業者のサービスエリアと障害情報を確認してください。繰り返しデッドゾーンが発生する場合は、端末の故障ではなく、ネットワークの制限が原因である可能性があります。携帯電話の電波状況を確認するには、一時的にWi-Fiをオフにして、信号インジケーターを確認してください。

3. 電話を再起動します

電源コントロールを使用して通常どおり再起動し、キャリア名または信号インジケーターが再び表示されるまで待ちます。再起動は、一時的なソフトウェアまたは無線状態をクリアするためのリスクの低い方法です。特にソフトウェアの変更後に問題が発生した場合は、安定したWi-Fi接続が確立されたら、保留中のオペレーティングシステムのアップデートをインストールしてください。

SIMカードまたはeSIMカードを確認してください。

電話に「SIMカードがありません」または「緊急通報のみ」と表示される場合は、SIMカードまたはeSIM回線が挿入され、有効化され、通信事業者によってアクティベートされているかどうかを確認してください。

• 物理SIMカード：お使いの携帯電話メーカーの取り外し手順に従って取り外し、カードが平らに挿入され、損傷がないことを確認してください。柔らかい乾いた布で埃を拭き取ってください。液体を使用したり、トレイを無理に押し込んだりしないでください。カードが曲がっていたり、認識されない場合は、通信事業者に交換を依頼してください。
• iPhoneの場合：[設定] > [モバイル通信]を開き、該当する回線を選択して、必要に応じてオンにします。SIMカードまたはeSIMカードの変更後に回線が表示されない場合は、ご利用の通信事業者に連絡して有効化してもらってください。AppleのSIMカードおよびeSIMに関するガイダンスに従ってください。
• Androidの場合： Pixelでは、「設定」>「ネットワークとインターネット」>「SIM」を開き、通信事業者を選択して、「SIMを使用」がオンになっていることを確認してください。メニューはメーカーによって異なります。「SIM」、「接続」、「モバイルネットワーク」の項目を確認してください。通信事業者から指示がない限り、eSIMプロファイルを削除しないでください。GoogleのPixel接続ガイドまたはSamsungのSIMトラブルシューティング手順を参照してください。

キャリア設定を更新してから、ネットワークのリセットを検討してください。

iPhoneでは、Wi-Fiに接続し、「設定」＞「一般」＞「情報」を開きます。必要に応じてキャリア設定のアップデートをインストールし、iOSのアップデートを確認してください。新しいSIMカードまたはeSIMカードの場合は、キャリア設定のアップデートが必要になる場合があります。詳しくはAppleのウェブサイトをご覧ください。Androidでは、「設定」でシステムアップデートを確認してください。手順はメーカーによって異なります。

簡単な手順で解決しない場合は、端末全体ではなくネットワーク設定をリセットしてください。iPhoneの場合は、 「設定」>「一般」>「iPhoneを転送またはリセット」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」を選択します。これにより、保存されているWi-Fiネットワークとパスワード、VPN、APN設定が消去されます。Androidのリセット方法は機種によって異なります。一部の機種ではWi-FiやBluetoothの設定もリセットされるため、注意書きをよく読んでください。

ネットワークのリセットでは、回線を有効化したり、ハードウェアを修復したりすることはできません。サポートから推奨され、かつデータがバックアップされている場合を除き、工場出荷時設定へのリセットは避けてください。

通信事業者または携帯電話メーカーに連絡すべきタイミング

複数の場所でサービスが停止したままの場合、回線が途切れている場合、またはプラン変更、番号移行、SIM交換、旅行後に問題が発生した場合は、通信事業者にお問い合わせください。アカウントの状態、SIM/eSIMの有効化、現地の障害やブロック、デバイスの互換性について確認を依頼してください。回線のプロビジョニングとアカウントの制限を確認できるのは通信事業者のみです。旅行者は、ローミングを有効にする前に、ローミングのサポート状況と料金を確認してください。

通信事業者が回線とローカルネットワークが正常に動作していることを確認したにもかかわらず、電話が接続できない場合は、メーカーのサポートまたは診断ツールをご利用ください。Appleによると、iOS 18以降を搭載したiPhoneでは、Appleサポートアプリを使用して追加の診断を行うことができます。電話機が破損している場合、液体に濡れた場合、または正常に動作することが確認されているSIMカードを使用しても問題が解決しない場合は、専門業者による修理が必要になる場合があります。

ある地域でこれが頻繁に起こる場合

お使いの端末、回線、国でWi-Fi通話が利用可能かどうか、通信事業者にお問い合わせください。対応していて有効になっている場合、携帯電話の電波状況が悪い場所でもWi-Fi経由で通話をルーティングできますが、携帯電話の電波状況自体を回復するものではありません。電話機を移動しても不具合が発生する場合は、設定を繰り返し変更するのではなく、SIM/eSIM、アカウントのプロビジョニング、アップデート、または端末のサポート状況を確認してください。