Android、iPhone、またはPCでCash Appアカウントを削除する方法

Cash Appアカウントは、モバイルアプリから、またはCash Appサポートに問い合わせることで解約できます。アカウント情報の確認や明細書の保存にはパソコンが便利ですが、現在の公式ガイダンスでは、アカウントの無効化または解約を行うには、Cash Appサポートにログインしてアクセスするよう指示されています。始める前に、利用可能な残高を移動し、税金や紛争に必要な記録を保存し、アカウントを解約しても、Cash Appが法的に保持できるすべての記録が消去されるわけではないことを理解しておいてください。

Cash Appアカウントを閉鎖する前に

• 利用可能な残高を移動してください。マネーまたはバンキングエリアを開き、「キャッシュアウト」を使用して、利用可能な資金を連携済みの銀行口座に送金します。まず、未払い金やその他の問題を解決してください。Cash Appは、調査などの状況によっては、資金を制限または保留する場合があります。
• 明細書と税務書類を保存しましょう。後で必要になる可能性のある月次明細書、領収書、税務記録をダウンロードまたは保存してください。アカウントが閉鎖されると、$Cashtag、取引履歴、Cash App Taxesの情報にアクセスできなくなる場合があります。
• 関連商品を確認してください。Cash Appで株式、ビットコイン、Cash Appカード、直接入金、またはCash Appモバイルを利用している場合は、決済前に残高、保有ポジション、定期購入、送金要件を確認してください。例えば、Cash Appモバイルの番号を維持する必要がある場合は、まず別の通信事業者への番号移行の手続きを行ってください。
• ログイン情報を常に確認できるようにしておいてください。サポート担当者が本人確認を行う必要がある場合に備え、アカウントに登録されているメールアドレスと電話番号にいつでもアクセスできる状態にしておいてください。

口座明細書を保存してください

Cash Appのモバイルアプリでは、プロフィールアイコンをタップし、「書類と明細書」を選択して、「口座明細書」を開きます。パソコンでは、Cash Appにサインインし、左側のメニューから「書類」を選択して、「口座明細書」を開きます。必要な年と月を選択し、明細書を開いてコピーを保存します。Cash Appによると、月次明細書は通常、各月の最後の5営業日以内に利用可能になるとのことです。

明細書は取引記録であり、Cash Appが保有するすべての個人情報の完全なコピーとは限りません。より詳細なデータコピーが必要な場合、または個人情報の削除を依頼する場合は、プライバシーとサポートのオプションを別途ご利用ください。

iPhone（iOS）でCash Appアカウントを削除する方法

1. Cash Appを開き、解約したいアカウントにログインしてください。
2. キャッシュアウト機能を使って利用可能な残高を振り込み、必要な明細書や税務記録を保存しておきましょう。
3. プロフィールアイコンをタップして、サポートを開きます。
4. アカウント閉鎖オプションは、 「アカウントと設定」をご覧ください。バージョンやアカウントによっては、関連するヘルプトピックを選択するか、サポートに直接お問い合わせいただく必要がある場合があります。
5. Cash Appに表示される情報をよく読んでください。アプリがアカウント閉鎖のオプションを提示した場合は、指示に従い、確信が持てた場合にのみ確認してください。
6. 該当のオプションが見つからない場合は、サインインしてCash Appの公式サポートページにアクセスし、アカウントの閉鎖についてサポートを依頼してください。

アプリのアンインストールはアカウントの閉鎖とはみなされません。閉鎖リクエストを完了し、Cash Appから確認または次のステップに関する通知を受け取るまでお待ちください。その後、iPhoneのアイコンを長押しし、「アプリを削除」を選択して削除を確定することで、アプリをiPhoneから削除できます。これはデバイスからアプリを削除するだけで、アカウントを閉鎖するものではありません。

AndroidでCash Appアカウントを削除する方法

Android版でもアカウント閉鎖の手順は同様ですが、アプリのバージョンによってメニュー名やレイアウトが異なる場合があります。

1. Cash Appを開いてログインしてください。
2. 利用可能な資金を引き出し、口座明細書、領収書、および必要となる可能性のある税務書類を保管してください。
3. プロフィールアイコンをタップして、「サポート」を選択してください。
4. アカウントと設定を開き、アカウント閉鎖に関するガイダンスを探してください。アカウントに表示される指示に従うか、閉鎖オプションが表示されない場合はサポートにお問い合わせください。
5. 解約条件をよく読み、その結果を十分に検討した上で承認してください。
6. 閉鎖リクエストが完了したら、Androidのアプリ設定から、またはアプリのアイコンを長押しして表示されるアンインストールオプションを選択することで、Cash Appをアンインストールしてください。

アプリのラベルは変更される可能性があるため、画面に表示されている手順がこれらの手順と一致しない場合は、見慣れないサードパーティのページを参照したり、PIN、パスワード、またはカード番号全体を、助けを申し出る人物に共有したりするのではなく、公式のサポートページをご利用ください。

パソコンからCash Appアカウントを削除できますか？

PCを使ってログインしたり、明細書を保存したり、アカウントの詳細を確認したり、サポートに問い合わせたりすることができます。ただし、Cash Appの公式プライバシーポリシーには、ログインしてサポートサイトにアクセスすることでアカウントを無効化または閉鎖できると記載されていますが、デスクトップ版ウェブサイトのセルフサービス削除ボタンで全てのアカウントを閉鎖できるとは保証されていません。

1. ブラウザでcash.app/accountを開き、ログインしてください。
2. ドキュメントを開き、必要な明細書を保存してください。
3. Cash Appのサポートページにログインした状態でアクセスしてください。
4. 利用可能なアカウントまたはアカウント閉鎖に関するヘルプトピックを選択し、指示に従うか、サポートチームに連絡してアカウント閉鎖を依頼してください。
5. 依頼が完了したことが確認できるまで、確認メッセージや案件の詳細はすべて保管しておいてください。

Cash Appを閉じると、個人データは削除されますか？

必ずしもそうとは限りません。アカウントを閉鎖すると、Cash Appのサービスや情報へのアクセスは終了しますが、すべての個人データや取引データが消去されるとは限りません。Cash Appのプライバシーポリシーには、法令遵守、不正防止、紛争解決、調査、手数料の徴収、契約履行などの目的で情報が保持される場合があることが明記されています。データの削除に関する権利や例外は、適用される法律や居住地によっても異なります。

個人情報の削除を希望する場合は、アカウントの閉鎖とは別に、Cash Appのプライバシーポリシーまたはサポート窓口を通じて削除依頼を行ってください。必要な書類は事前に保存し、回答をよく読んで、削除できる情報とできない情報を確認してください。

アカウントを解約できない場合の対処法

• アプリをアップデートし、正しいアカウントにログインしてください。
• 保留中の送金、未解決の支払い、または注意が必要な残高がないか確認してください。
• 解約オプションが表示されない場合、またはエラーが表示される場合は、cash.app/ support にアクセスして公式サポートにお問い合わせください。
• 予期せず連絡してきた相手には、ログインコード、暗証番号、パスワード、またはデビットカード番号のすべてを決して教えないでください。

公式情報源

• Cash App：Cash Appアカウントを閉鎖するにはどうすればよいですか？
• Cash Appのプライバシーに関する通知
• Cash App：口座明細と口座の基本情報
• キャッシュアプ​​リのサポート