Android端末のネットワーク設定をリセットして、Wi-Fi、Bluetooth、またはモバイル通信の問題を解決しましょう

AndroidスマートフォンでWi-Fi、Bluetooth、またはモバイルネットワーク接続が頻繁に切断される場合は、ネットワーク設定をリセットすることで、影響を受けている保存済みの接続設定を消去し、再度設定することができます。多くの最新のPixelおよびSamsung Galaxyスマートフォンでは、Wi-Fi/Bluetoothとモバイルネットワークのリセットは別々のオプションになっているため、問題に関連するカテゴリのみを選択してください。

ネットワークリセットは工場出荷時設定へのリセットとは異なります。写真、アプリ、個人ファイルは消去されません。影響を受ける設定は、スマートフォンのメーカー、Androidのバージョン、画面に表示されるリセットオプションによって異なります。

ネットワークリセットで何が変わるか

続行する前に、確認画面をよくお読みください。現在のPixelおよびGalaxyのガイドラインによると、Wi-FiとBluetoothをリセットすると、保存されているWi-Fi接続とBluetoothペアリングが削除されます。Wi-Fiパスワードを再度入力し、ヘッドホン、時計、車、その他のアクセサリを再接続する必要があります。

モバイルネットワークのリセットを行うと、携帯電話ネットワークの設定が復元されます。機種や通信事業者によっては、リセット後にモバイルデータ、優先ネットワーク、アクセスポイントの設定を確認する必要がある場合があります。通信事業者のAPN設定が自動的に復元されない場合は、推測するのではなく、通信事業者に正しい値を問い合わせてください。

これらのリセット操作では、プランにデータ容量が追加されたり、通信障害が解消されたり、電波状況の悪い場所で信号が改善されたりすることはありません。Pixelでは、eSIMの削除はモバイルネットワーク設定のリセットとは別の操作です。「eSIMを消去」オプションは、そのプランを削除し、再有効化する方法を理解している場合のみ選択してください。

リセットする前に

• まずは簡単な解決策をお試しください。スマートフォンを再起動してください。モバイル接続に問題がある場合は、機内モードを約10秒間オンにしてからオフにしてください。Googleは、モバイル端末のトラブルシューティングを行う前に、これらの手順を確認することを推奨しています。
• 特定のWi-Fiネットワークについては、まずそのネットワークだけを削除してください。その後、パスワードを入力して再接続します。こうすることで、問題がルーター1台だけにある場合に、保存されているすべてのWi-Fiネットワークを削除してしまうことを回避できます。
• 再接続できることを確認してください。Wi -Fiパスワードを確認し、再ペアリングが必要なBluetoothデバイスをメモしておきましょう。モバイルネットワークのリセットが必要な場合は、通信事業者のアカウント情報またはサポート情報を手元に用意しておいてください。

GoogleのAndroid接続トラブルシューティングガイドでは、再起動、機内モード、基本的なWi-Fiチェックについて解説しています。

Pixelや多くのAndroidスマートフォンでネットワーク設定をリセットする

Pixel端末では、Googleは現在、ネットワークリセットオプションを「設定」＞「システム」＞「リセットオプション」に配置しています。他のAndroidメーカーでは、メニュー名が異なる場合があります。該当する項目が見つからない場合は、「設定」を開いて「リセット」を検索してください。検索結果をよく確認し、「すべてのデータを消去」や「工場出荷時設定にリセット」などのオプションは選択しないようにしてください。

1. 設定を開き、次にシステムをタップしてリセットオプションを選択します。
2. Wi-FiまたはBluetoothに問題がある場合は、「BluetoothとWi-Fiをリセット」を選択してください。モバイルデータ通信、通話、またはモバイル信号に問題がある場合は、 「モバイルネットワーク設定をリセット」を選択してください。
3. 警告内容を確認してください。「設定のリセット」をタップし、確認を求められたらクリックしてください。PIN、パターン、またはパスワードの入力を求められた場合は入力してください。

GoogleのPixel Wi-Fiに関する説明とPixelモバイル接続ガイドには、これらの個別のリセット手順が記載されています。お使いのデバイスに「ネットワーク設定のリセット」という統合オプションが表示されている場合は、実行前に画面に表示される影響の一覧を確認してください。

Samsung Galaxyのネットワーク設定をリセットする

最近のGalaxyスマートフォンの多くは、モバイル設定とWi-FiおよびBluetoothの設定を分けて表示しています。機種やソフトウェアのバージョンによって表示が異なる場合があるので、ご自身の問題に合ったオプションを選択してください。

1. 設定を開き、「一般管理」をタップします。
2. 「リセット」をタップし、 Wi-FiとBluetooth接続の場合は「Wi-FiとBluetoothの設定をリセット」を、携帯電話の問題の場合は「モバイルネットワークの設定をリセット」を選択します。
3. 詳細を確認し、「設定をリセット」をタップしてください。再度確認を求められた場合は、 「リセット」をタップしてください。画面ロックの許可を求められる場合があります。

サムスンによると、これらのネットワークリセットではアプリや個人データは消去されないとのことです。Galaxyのリセット手順には、現在のメニューオプションが表示されます。一部の古いデバイスでは、「ネットワーク設定のリセット」という項目が1つだけ表示される場合があります。

再接続して電話をテストしてください

Wi-Fi/Bluetoothのリセット後、Wi-Fiネットワークに接続し、各アクセサリを再度ペアリングしてください。ルーター付近で接続をテストし、他のデバイスがそのネットワークを使用できるかどうかを確認してください。1つのWi-Fiネットワークのみが接続できない場合は、そのルーターを再起動するか、所有者またはインターネットプロバイダにお問い合わせください。

モバイルネットワークをリセットした後、Wi-Fiをオフにして、携帯電話の信号、モバイルデータ、テスト通話を確認してください。それでもサービスが利用できない場合は、通信事業者の障害、アカウントまたはプランの制限、SIMカードの問題、または電波状況の悪さを確認してください。電話機がAPNの詳細を要求したり、ネットワークに登録できない場合は、通信事業者にお問い合わせください。プランの上限に達した後は、リセットによってデータ容量を復元することはできません。

よくある質問

ネットワーク設定をリセットすると、写真やアプリは削除されますか？

いいえ。ネットワークリセットは接続設定のみを対象とします。個人データを消去する工場出荷時設定へのリセットとは異なります。操作を進める前に、メニューのタイトルが「ネットワーク」、「Wi-Fi/Bluetooth」、または「モバイルネットワーク」になっていることを確認してください。

Wi-Fiの問題が発生した場合、ネットワーク設定をすべてリセットすべきでしょうか？

すぐにはできません。まず、影響を受けているWi-Fiネットワークを削除して再接続し、Wi-Fiをオン/オフに切り替えてから、スマートフォンとルーターを再起動してください。これらの手順で解決しない場合、または複数のネットワーク接続に不具合が生じている場合は、より広範囲なリセットを行ってください。