eBayは安全？購入者と販売者が知っておくべきeBayの15の詐欺

eBayは安全ですか？概ね安全です。eBayは、配送や出品に関する多くの問題を解決する手段を備えた正当なマーケットプレイスですが、購入者と個人販売者をつなぐプラットフォームです。保護は、取引がeBayのルールを満たしているかどうかに依存し、すべての購入が返金されることを保証するものではありません。

eBayのチェックアウトを通して手続きを完了し、お支払いください。ご注文の返品または未配達に関する公式の手続きに従い、期限内にお手続きください。eBay返金保証は、不動産、サービス、デジタル商品または無形商品、旅行券、自動車などのカテゴリーには適用されません。ルールはeBayサイトによって異なりますので、チェックアウトするサイトのポリシーをご確認ください。

見分けるべきeBay詐欺15選

これらの戦術はどちらの側にも適用可能です。クレームや返品は必ずしも詐欺行為とは限りません。eBayのメッセージ機能を利用して、ケースプロセスで証拠を精査してもらいましょう。

購入者を狙った詐欺

1. 商品が発送されない。出品者は代金を受け取ったにもかかわらず発送しない、または追跡情報で注文住所への配達が完了していない。期限までに注文ページから未配達を報告してください。
2. 偽造品または代替品。大幅な割引や出所不明瞭な表示は、偽造品を隠すためのものです。eBayは偽造品を禁止しており、その真正性保証は、eBayバッジが付与された対象商品にのみ適用されます。
3. 「箱のみ」または付属品のみの出品。出品内容によっては、写真に写っているデバイス本体ではなく、パッケージ、ケース、または部品のみが販売されている場合があります。タイトル、状態、商品の詳細、および付属品を必ずご確認ください。
4. eBay以外での支払い方法の提案。出品者が銀行振込、決済アプリ、またはテキストリンクによる支払いを割引価格で提供する。このような取引はeBayの保護対象外となり、プラットフォーム外での販売はeBayのポリシーに違反する。
5. ギフトカードコードの盗難。誰かが、コードを使えばお得な特典が受けられるとか、手数料が免除されるなどと言ってきます。現金と同じように扱いましょう。eBayのギフトカードに関するガイドラインでは、カードは決済時にのみ使用し、コードを他人に送ってはいけないと明記されています。

6. フィッシングメールやテキストメッセージ。偽のアカウント、注文、または返金通知リンクは、本物そっくりのサインインページに誘導します。eBayを直接開き、メッセージを確認し、不審なメールを添付ファイルとしてspoof@ebay.comに転送してください。
7. 偽のカスタマーサポートにご注意ください。出品者プロフィール、検索広告、または一方的に送られてくるメッセージに記載されている番号は、パスワード、支払い情報、またはリモートアクセスを要求するなりすましにつながる可能性があります。eBayヘルプを通じてサポートにお問い合わせください。
8. 偽の配送料請求。荷物は個人用リンク、ギフトカード、または仮想通貨で支払うまで保留されるというメッセージが届きます。注文内容と配送業者の公式サイトを独自に確認してください。

販売者を狙った詐欺

9. 偽の支払い通知。スクリーンショットやメールで、「アップグレード」料金を支払うまで支払いが保留されていると記載されている場合があります。セラーハブで支払いを確認し、メッセージに基づいて発送しないでください。
10. 過払いと返金の手口。購入者が多額の小切手を送付し、差額の返金またはギフトカードの購入を要求します。偽の小切手は、銀行が発見する前に利用可能に見える場合があります。FTC （連邦取引委員会）は、過払い小切手について警告しています。
11. 住所変更依頼。支払い後、購入者から別の住所への配送を依頼される場合があります。注文詳細に記載されている住所に配送してください。住所が間違っている場合は、eBayの住所変更およびキャンセル手続きに従ってください。
12. 認証コードの要求。購入者を装った人物が、「あなたが本物であることを証明するため」にSMSで認証コードを要求してきます。絶対に教えないでください。認証コードはアカウントへのアクセスや電話サービスの認証に使用される可能性があります。
13. 虚偽の未配達または支払い紛争。報告が正当なものか確認し、配送業者の記録と配達証明を添えて対応してください。eBay.comでは、送料と税金を含めた注文合計金額が750ドル以上の場合、出品者保護のため署名確認が必要です。他のサイトでは、それぞれ独自の基準を設定しています。
14. 返品時の交換または空箱の申し立て。購入者は、商品が破損していた、または不完全だった、あるいは別の商品を返品すると主張する可能性があります。商品の状態を示す写真、シリアル番号、梱包記録、追跡番号を保管し、eBayの返品手続きを利用してください。
15. フィードバックの脅迫。購入者が、追加料金、割引、または未出品の商品を送らない限り、否定的なフィードバックを残すと脅迫してきます。この要求はeBayメッセージに記録し、報告してください。eBayはフィードバックの脅迫を禁止しています。

リスクを軽減する方法

• 出品内容全体をお読みください。商品の状態、付属品、配送方法、返品条件、出品者の最近の評価をご確認ください。評価は参考情報であり、保証ではありません。
• eBayの決済画面とメッセージ画面から出ないでください。会員からの支払いリンクをクリックしたり、個人取引に応じたりしないでください。
• 行動を起こす前に確認してください。アプリを開くか、eBayのアドレスを自分で入力してください。ロゴ、発信者番号、スクリーンショット、送信者名などがコピーされる可能性があります。
• 出品者として、証拠を保管してください。商品の状態や識別マークを写真に撮り、商品を正確に説明し、追跡番号を追加し、配送業者の領収書を保管してください。高額商品の場合、決済サイトの署名必須金額を確認してください。
• 問題が発生した場合は、注文ページをご利用ください。返品または未配達の報告は、注文ページから開始し、表示されている期日までにご返信ください。プラットフォーム外での約束については、ケースを閉じないでください。

詐欺に遭ったと思われる場合

認証情報を共有した場合は、eBayのパスワードを変更し、リンクされているメールアカウントを保護してください。金融情報が漏洩した場合は、速やかに銀行または決済サービスプロバイダーに連絡してください。該当の出品者または出品を報告し、メッセージを保存して、注文のケース手続きを利用してください。フィッシングメールはspoof@ebay.comに転送してください。米国のユーザーは、 FTC（連邦取引委員会）にも詐欺を報告できます。

eBayは、決済システムと紛争解決システムの範囲内で利用すれば、安全に売買できる場所です。緊急性、不審な支払い要求、コードの要求などは、立ち止まって確認するべき理由として捉えましょう。