HPプリンターのヘッドを安全にクリーニングする方法：まずは内蔵クリーニングツールから始めましょう

HPインクジェットプリンターで白い線、色の欠落、ブロックの薄れ、または文字の筋が発生する場合、通常はプリントヘッドを取り外して洗浄するのではなく、プリンターに内蔵されているプリントヘッドクリーニング機能から始めるのが最も安全な対処法です。HPのDeskJet、Tango、OfficeJet、およびSmart Tankシリーズの多くの機種に対する現在のサポート手順では、自動クリーニングツールを使用しています。このツールは、ノズルからインクを制御された方法で押し出し、その後、評価用のページを印刷します。

メニュー名は機種によって異なります。プリンターのコントロールパネル、HPアプリ/HP Smartアプリ、またはプリンターの組み込みWebサーバーに、 「プリントヘッドのクリーニング」、「クリーニング」、「カートリッジのクリーニング」などのメニュー名が表示される場合があります。この違いは重要です。正しい手順は、一般的な手動クリーニングのビデオではなく、お使いのプリンター機種に特化した手順です。

簡潔に答えると、まずは自動洗浄機能を使うことです。

ほとんどの家庭用および小規模オフィス用HPインクジェットプリンターでは、次の4つの手順を使用してください。

1. 印刷または印刷品質のページを検査して、修正しようとしている欠陥が何であるかを確認してください。
2. プリンターに内蔵されているプリントヘッドクリーニングツールを実行してください。
3. 新しいテストページを検査し、印刷品質が許容範囲内であれば作業を中止してください。
4. 不具合が解消されない場合は、お使いの機種が対応している場合に限り、次のクリーニングレベルを実行してください。クリーニングを繰り返しても改善されない場合は、位置調整、カートリッジの点検、機種固有のサービス手順、またはHPサポートにお問い合わせください。

クリーニングサイクルではインクが消費されるため、この方法の方が望ましい。HPは一部のプリンターシリーズで、不要なクリーニングはインクの無駄遣いになると明記しており、複数のサポートページでは、クリーニングの各段階の間に印刷されたテストページを確認してから続行するようユーザーに指示している。

ステップ1：プリントヘッドの詰まりまたは不良が原因と思われる問題であることを確認します。

クリーニングは、以下のような症状に効果的です。カラーブロックに白い横線が繰り返し入る、カラーセグメントが欠落する、出力が薄くなる、または特定の色が正しく印刷されないなどです。HPの印刷品質診断レポートでは、テストパターンを使用して、プリントヘッドの信頼性の問題と位置ずれの問題を区別します。

整列パターンの線が曲がっていたり、途切れている場合は、整列調整を行うのが最善策です。用紙の裏面に汚れが付着している場合は、HPの一部の機種で「汚れ除去」または「インク汚れ除去」機能が利用できます。プリンターが互換性のないカートリッジ、空カートリッジ、または故障カートリッジを報告した場合は、プリントヘッドのクリーニングを繰り返す前に、まずそのエラーに対処してください。

ステップ2：プリンターまたはHPソフトウェアから「プリントヘッドのクリーニング」を実行します。

印刷を開始する前に、白い普通紙をセットしてください。次に、お使いの機種で利用可能なメンテナンスツールまたは印刷品質ツールを使用してください。多くの最新のHPサポートページでは、アプリの手順は「プリンターイメージ」>「診断」または「ツール」>「印刷品質ツール」>「プリントヘッドのクリーニング」に似ています。機種によっては、 「調整とメンテナンス」の下にこのコマンドが配置されている場合があり、タッチスクリーン搭載のプリンターでは、「ツール」>「トラブルシューティング」>「印刷品質」>「プリントヘッドのクリーニング」などのパスが提供される場合があります。

例えば、HPの現在のTangoの印刷品質に関する手順では、HPアプリの印刷品質ツールを使用するように指示されていますが、Smart Tankのサポート手順ではコントロールパネルからの操作方法が示されています。Smart Tankの一部のモデルでは、この操作が「カートリッジのクリーニング」と表示されているため、お使いの画面が他のHP製品と完全に一致しなくても心配ありません。

プリンターの電源を切らずに、クリーニングサイクルが完了するまでお待ちください。機種によっては、テストページが自動的に印刷される場合があります。また、HPは一部のプリンターシリーズにおいて、電源ボタンを使用して正常にシャットダウンするよう警告しています。電源を急に切ると、印刷品質の問題につながる可能性があるためです。

ステップ3：他の作業を行う前にテストページを検査する

クリーニング後、明るい場所で印刷ページを確認してください。明らかな改善が見られるはずです。カラーブロックはより均一になり、白い隙間は減少または消失し、文字や線は途切れなく連続しているはずです。出力が許容範囲内であれば、そこで作業を終了してください。欠陥が修正された後は、さらにクリーニングしても「良くなる」ことはありません。

テストページに明らかな不具合が残っている場合は、お使いの機種の取扱説明書で2段階目または3段階目のクリーニングレベルを確認してください。例えば、HP DeskJet 2800、4200、4900のサポートページでは、HP Smartアプリを使用してより詳細なクリーニングレベルを実行できると説明されています。また、同ページには、プリントヘッドがひどく目詰まりしている場合は、少なくとも30分待ってから再度クリーニングサイクルを実行する必要があると記載されています。この時間は、すべてのHPプリンターに共通するルールではなく、機種ごとの目安として参考にしてください。

ステップ4：結果を比較し、進路変更のタイミングを見極める

目的は、プリンターに一定回数のクリーニングサイクルを実行させることではありません。目的は、適切な診断ページと正常な出力が得られることです。クリーニング前後の用紙を比較してください。隙間が解消されたり、欠落していた色が戻ったりした場合は、通常の文書や写真を印刷して、実際の使用状況で修正が成功したことを確認してください。

お使いの機種に推奨されているクリーニングレベルを実行してもほとんど変化が見られない場合は、インクを消費し続けるのは通常、間違った対処法です。次の診断に進んでください。プリントヘッドの位置調整、インク残量とカートリッジの状態の確認、正しい用紙と印刷設定が選択されているかの確認、またはお使いの機種専用のプリントヘッド／カートリッジ修理手順に従ってください。

HPのプリントヘッドは手動でクリーニングすべきでしょうか？

HPの取扱説明書に、お使いのプリンター専用の指示が明記されている場合のみ、プリントヘッドの手動クリーニングを行ってください。プリントヘッドの手動クリーニングは、HPのプリンターに共通する手順ではありません。一部の業務用または大判プリンターには、プリントヘッドを取り外して特定の表面をクリーニングする手順が記載されていますが、HPは、この作業はデリケートでプリントヘッドを損傷する可能性があると警告しています。また、ノズルや電気接点には一切触れないように指示している機種もあります。

そのため、DesignJet、Smart Tank、DeskJet、OfficeJetに関するアドバイスは互換性があると考えないでください。たとえば、 HPのSmart Tankのプリントヘッドエラーに関するガイダンスでは、取り扱い中にプリントノズルや電気接点に触れないように注意喚起しています。また、HPの大判プリンターのプリントヘッドクリーニングに関するガイダンスでは、自動クリーニング後にのみ手動でのノズルクリーニングを許可しており、クリーニングによってプリントヘッドが損傷する可能性があると警告しています。

役立つルールはシンプルです。プリンターのHPサポートページにプリントヘッドを取り外して拭くように具体的に指示がない限り、アルコール、水道水、ペーパータオル、圧縮空気、家庭用洗剤などで代用しないでください。代わりに、自動手順と機種固有のサービス手順に従ってください。

適切な洗浄サイクル数は何回ですか？

すべてのHPプリンターに当てはまる単一の数値はありません。一部のHPプリンターは複数のクリーニング段階を使用しており、各段階でインクの消費量が増えるため、HPはユーザーに各段階の間で品質を評価するよう指示しています。他のモデルでは、最初のテストページがまだ許容範囲外である場合にのみ、アプリが2番目または3番目のレベルを提供します。

実用的な停止ルールは次のとおりです。

• 診断ページが問題なさそうに見えたら、すぐに停止してください。
• プリンターに次のクリーニングレベルが用意されていて、それでもページにプリントヘッド関連の不具合が残っている場合にのみ、次のクリーニングレベルに進んでください。
• 繰り返しクリーニングしても改善が見られない場合は、作業を中止し、位置合わせ、カートリッジ、プリントヘッドの装着状態、またはハードウェアの修理などのトラブルシューティングを行ってください。
• お使いのモデルのHP取扱説明書に、次のサイクルまでの待機時間が指定されている場合は、それに従ってください。

掃除しても問題が解決しない場合

プリントヘッドクリーニングは万能薬ではありません。色あせた印刷をすべて修復できるわけではなく、損傷したプリントヘッドを修理することもできません。また、用紙の種類が間違っている、印刷設定が不適切、インクカートリッジがほぼ空、カートリッジ間の通信エラー、機械的な損傷、インクシステムの不具合などが原因で発生する問題も、クリーニングでは解決できない可能性が高いです。

診断ページにインクの欠落ではなく、用紙の直線性や位置ずれのエラーが表示された場合は、位置調整を実行してください。用紙の裏面のみが汚れている場合は、利用可能な場合は汚れ除去手順を実行してください。推奨されるクリーニング手順を実行しても色が全く出ない場合は、HPの機種別カートリッジまたはプリントヘッド交換手順に従ってください。

信頼できる結果を得る方法

以下の3つの条件が満たされたら、クリーニング作業は完了とみなすべきです。診断ページが明らかに改善されていること、元の筋や色の欠落がなく正常に印刷されること、そして新たなプリンターエラーが発生しないことです。このような結果に基づくチェックは、クリーニングサイクル数を数えるよりもはるかに有用です。

最も正確な手順については、プリンターに記載されている正確なモデル番号を使用してHPサポートを検索し、そのモデルの印刷品質トラブルシューティングページを開いてください。メンテナンスツールの名称と場所はHP製品ファミリーによって異なるため、モデル固有のドキュメントを常に優先して参照してください。