Blizzard（Battle.net）アカウントを完全に削除する方法

Blizzardアカウントを削除するには、Blizzardサポートを通じてBattle.netアカウントの永久データ削除リクエストを送信してください。このリクエストにより、アカウントと関連するゲームデータが削除されます。削除が完了した後はアカウントを復元できないため、まずは削除内容を確認してください。Blizzardの公式サポート記事「Battle.netアカウントの削除」から始めてください。

Battle.netアカウントを削除すると何が削除されるのか

Blizzardは、削除とは個人情報およびアカウントに関連付けられたコンテンツを永久に削除する消去要求であると説明しています。サポート記事には、削除される情報とアクセス権が以下のように記載されています。

• アカウント情報：氏名、メールアドレスや電話番号などの連絡先情報、セキュリティ情報、保存済みの支払い方法。
• 購入履歴と権利：購入履歴、購入したゲーム、コード、プロモーション、ゲーム内アイテム。
• ゲームデータ：関連付けられたゲームアカウントとその進行状況。
• サポート履歴と残高： Blizzardカスタマーサポートとのやり取り、および残っているBattle.net残高。

Blizzardによると、このリクエストは、そのアカウントを作成したBattle.netアカウントと、そのアカウントに関連付けられているゲームに適用されます。Battle.netアカウントに紐付けられていないゲームアカウントは、リクエストを送信する前にリンクされていない限り、含まれません。ゲームアカウントを1つだけ削除したい場合は、Battle.netアカウント全体の削除リクエストを送信するのではなく、ゲーム固有のサポート手順を確認してください。

Activisionは別ケースです。Battle.netアカウントを削除すると、Battle.netに関連付けられたActivisionゲームへのアクセスはできなくなりますが、Blizzardによると、リンクされたActivisionアカウントやActivisionに保存されているデータは削除されません。Activisionデータの削除も希望する場合は、Activisionのプライバシーおよびデータ保護ポータルをご利用ください。

削除依頼の提出方法

1. Blizzardのアカウント削除に関する記事を開いてください。警告をよく読み、リクエストリンクを使用してデータ削除プロセスを開始してください。Blizzardによると、カスタマーサポートはBattle.netアカウントを手動で削除することはできないため、このリクエストフローを使用してください。
2. 正しいアカウントにログインしてください。続行する前に、アカウント名とリンクされているゲームを確認してください。間違ったアカウントでログインすると、別のライブラリとその進行状況が完全に削除される可能性があります。
3. 適用範囲を確認してください。影響を受けるデータとコンテンツの一覧を読んでください。フォームで結果の承認や理由の記入を求められた場合は、指示に従ってください。不明な点がある場合や、一時的な中断のみを希望する場合は、送信しないでください。
4. 所有権を確認して送信してください。Blizzardが表示する確認手順に従ってください。アカウントの所有権の証明を求められた場合は、公式サポートページからのみ提出してください。選択内容を確認し、リクエストを送信して、確認の詳細を保管してください。

削除にかかる時間

Blizzardによると、削除リクエストの処理には最大30日かかる場合があるとのことです。これはあくまでも最大処理期間であり、30日間の猶予期間を保証するものではありません。また、サポート記事には、削除が完了すると、Blizzardはいかなる場合でも情報を復元したり、アカウントを以前の状態に戻したりすることはできないと記載されています。

リクエストが保留中の間にキャンセルを希望する場合は、Blizzardが提供するBattle.netアカウント削除リクエストのキャンセル手順をできるだけ早く実行してください。リクエストが30日間ずっと取り消し可能であるとは限りませんのでご注意ください。削除が完了すると、キャンセルはできなくなります。

リクエストページが機能しない場合

サポートページが一時的に利用できない場合は、後でもう一度お試しください。また、目的のアカウントにサインインしていることを確認してください。再度送信する前に、サポート履歴をご確認ください。Blizzardがリクエストを拒否した場合、または追加情報を要求した場合は、Blizzardの回答に従い、公式の手順に従って所有権確認を完了してください。ゲームプレイチケットではこのプロセスは実行できません。Blizzardは、カスタマーサポートがアカウントを手動で削除することはできないと述べています。

よくある質問

Blizzardアカウントを削除すると、Activisionアカウントも削除されますか？

いいえ。Blizzardによると、Battle.netアカウントを削除しても、関連するActivisionゲームへのアクセスはできなくなりますが、リンクされたActivisionアカウントやそのデータは削除されません。データの削除を希望する場合は、Activisionのプライバシーポータルをご利用ください。

後でゲームデータや進行状況を復元することはできますか？

いいえ。Blizzardは、手続き完了後にアカウントを復元することはできないと述べています。リクエスト処理中に気が変わった場合は、すぐにキャンセル手順に従ってください。

リンクされていないゲームアカウントも削除されますか？

自動的には適用されません。このリクエストはBattle.netアカウントと関連ゲームを対象としています。リンクされていないゲームアカウントは、送信前にリンクしない限り対象外となります。