Chrome Syncが一時停止してサインインを求められる問題を解決する方法

Chromeが同期を一時停止したり、繰り返しログインを求められたりする場合は、まずGoogleアカウントを再度認証してください。Chromeを閉じたり再起動したりしてもプロンプトが再び表示される場合は、Chromeがデバイス上のサイトデータを保持することを許可していることを確認することがより重要な解決策となります。Googleは、ブラウザを終了した後に同期がオフになる場合の解決策として、この設定を具体的に挙げています。

以前の回避策である「ブラウザとクッキージャー間のIDの一貫性」を無効にする方法はchrome://flags古くなっています。現在のChromeバージョンでは新しいサインインモデルが使用されているため、実験的なフラグを変更する代わりに、以下のサポートされている設定を使用してください。

1. Chromeに同期が一時停止していると表示されたら、再度ログインしてください。

1. パソコンでChromeを開いてください。
2. 右上のプロフィールアイコンを選択してください。
3. 「ご本人確認」が表示された場合は、「再度ログイン」を選択し、Googleアカウントへのログインを完了してください。

Googleによると、GmailなどのGoogleサービスからログアウトすると、アカウントを再度確認するまでChromeの同期が一時停止することがある。詳しくは、GoogleのChrome同期トラブルシューティングガイドを参照のこと。

2. Chromeを終了する際にログインデータが削除されないようにする

Chromeを閉じたり、コンピューターを再起動したりするたびに問題が再発する場合は、ブラウザのデバイス上のサイトデータ設定を確認してください。

1. 「その他」＞「設定」を開きます。
2. プライバシーとセキュリティ > サイト設定を選択してください。
3. 追加コンテンツ設定 > デバイス上のサイトデータを開きます。
4. 「サイトがデバイスにデータを保存することを許可する」を選択してください。

ウェブサイトやChromeアカウントのログイン状態を維持したい場合は、すべてのChromeウィンドウを閉じるとサイトデータを削除するオプションを選択しないでください。Googleは、Cookieとサイトデータを削除するとログアウトされる可能性があると説明しています。これらの選択肢については、 Googleの最新のデバイス内サイトデータに関するドキュメントに記載されています。

3. プライバシークリーナーと自動クッキー削除を確認する

Chromeのサイトデータ設定が正しい場合は、シャットダウン時にブラウザデータを消去する他の要因がないか確認してください。Cookieを自動的に削除するプライバシーユーティリティ、セキュリティスイート、または拡張機能は、Chromeにログイン状態を維持するために必要なセッション情報を消去してしまう可能性があります。一時的にそのクリーンアップ機能を無効にしてChromeを再起動し、動作を確認してください。

トラブルシューティングの最初のステップとして、すべてのCookieを削除することは避けてください。Googleは、Cookieを削除するとサイトからログアウトされ、保存されたサイト設定が削除される可能性があると警告しています。意図的に閲覧データを消去した場合は、その後再度認証が必要になることをご了承ください。

4. Chromeをアップデートする

「その他」>「ヘルプ」>「Google Chrome について」を開きます。Chrome はこのページでアップデートを確認します。「再起動」が表示されたら、それを選択してアップデートを完了します。古いビルドではアカウントやサインインの変更との互換性が失われる可能性があるため、Google は Chrome を常に最新の状態に保つことを推奨しています。公式のChrome アップデート手順を参照してください。

5. サインインがループし続ける場合は、拡張機能をテストしてください。

「その他」>「拡張機能」>「拡張機能の管理」に進み、特にプライバシー、Cookie、スクリプトブロック、セキュリティ関連の拡張機能を一時的に無効にします。Chromeを再起動し、再度ログインしてください。問題が解決した場合は、競合の原因となっている拡張機能が見つかるまで、拡張機能を1つずつ有効にしてください。Googleのアカウントヘルプには、サポートされていない拡張機能やセキュリティ上の問題がある拡張機能がログインを妨げる可能性があると記載されています。

6. 必要に応じてChromeの設定をリセットする

問題が解決しない場合は、「設定」>「設定のリセット」>「設定を初期設定に戻す」を開いてください。Googleによると、この操作で保存済みのブックマークやパスワードは削除されませんが、ブラウザの設定がいくつかリセットされ、拡張機能が無効になります。操作を行う前に、Googleの設定リセットに関するドキュメントをご確認ください。

7. 新しいChromeプロファイルをテストする

プロファイルアイコンを選択し、「Chrome プロファイルを追加」を選択します。同じ Google アカウントでサインインし、繰り返し表示されるプロンプトが再び表示されるかどうかを確認します。新しいプロファイルが正常に動作する場合は、古いローカル Chrome プロファイルに問題がある可能性があります。重要なローカル専用データが安全に別の場所に保存されていることを確認するまでは、古いプロファイルを削除しないでください。Google は、プロファイルを削除すると、そのコンピューターからローカルのブックマーク、履歴、パスワード、設定が削除されると警告しています。

8. 期待するデータが実際に保存されていることを確認します。

Chromeの現在のデスクトップ版サインイン機能は、以前のバージョンよりも統合されています。Chromeにサインインすると、ブックマーク、パスワード、設定、その他のサポートされているデータがGoogleアカウントに保存されます。履歴とタブは別の設定です。デバイス間で履歴とタブを共有したい場合は、 「設定」>「あなたとGoogle」を開き、アカウントを選択して「履歴とタブ」を有効にしてください。Googleは、現在の動作について「すべてのデバイスでブックマーク、パスワードなどを取得する」で説明しています。

避けるべきこと

• 古いアカウント整合性フラグに頼らないでください。これは以前のChromeサインインアーキテクチャに由来するものであり、現在サポートされている解決策ではありません。
• サインインの問題をトラブルシューティングする際に、すべてのCookieを繰り返し削除しないでください。そうすると、別のサインイン画面が表示される可能性があります。
• 必要なデータがすべてバックアップまたはGoogleアカウントに保存されていることを確認するまでは、既存のChromeプロファイルを削除しないでください。

ほとんどの人にとって、根本的な解決策は簡単です。一度再度ログインし、「サイトがデバイスにデータを保存することを許可する」が有効になっていることを確認してください。それでもChromeが再起動のたびに認証を求められる場合は、アップデート、拡張機能、設定のリセット、新しいプロファイルのテストをこの順序で実行してください。