Sony スマート TV に Netflix が読み込まれない問題を修正する方法

スマート TV は、サポートされているアプリを介して動作し、すべてではないにしても、ほとんどのテレビには、Netflix、Hulu、Amazon などの人気のあるストリーミング サービス用のアプリが含まれています。スマート TV には通常、ブラウザがないため、ストリーミングするものはすべてブラウザーになります。専用アプリ経由でストリーミング配信されます。 

Netflix が Sony スマート TV に読み込まれない

ソニーはさまざまなスマート TV を取り揃えていますが、Netflix からのストリーミングに問題がある場合は、お使いのモデルに関係なく、同じ一連の解決策が適用されます。これには、Bravia シリーズのテレビと古い Sony モデルが含まれます。

1. 一般的なチェック

Sony スマート TV の Netflix に関する問題を解決する前に、次のチェック/簡単な修正を行ってください。

• ルーターを再起動します。ルーターの電源ボタンを見つけて、5 秒間押します。ボタンを放して 15 秒待ちます。もう一度電源ボタンを押してルーターの電源を入れます。ライトが安定するまで待ちます。
• テレビがネットワークに接続されていることを確認してください。別のアプリからコンテンツをストリーミングして接続を確認します。
• 携帯電話やコンピュータなど、他のデバイスで Netflix をストリーミングできることを確認してください。すべてのデバイスで Netflix をストリーミングできない場合は、Netflix に問題がある可能性があります。Netflix がダウンしているかどうかは、ここで確認できます。ISP もブロックしている可能性があります。一部の ISP は、加入者がストリーミング用のプランを購入しない限り、メディア ストリーミングをブロックします。ISP に問い合わせて、接続でストリーミングがブロックされているかどうかを確認してください。 
• VPNを使用してNetflix からストリーミングしている場合は、VPN を切断し、VPN からストリーミングできるかどうかを確認してください。その場合、VPN が Netflix によってブロックされているか、VPN 自体に接続の問題が発生しています。 

2.ファームウェアをアップデートする

Sony スマート TV は独自のファームウェア (Android ベースではないファームウェア) を実行しており、ファームウェアは随時更新する必要があります。テレビのファームウェアが最新であることを確認してください。 

1. リモコンを使用してヘルプ (?) アイコンを選択します。
2. 「カスタマーサポート」>「ソフトウェアアップデート」>「ネットワーク」に移動します。
3. アップデートをダウンロードまたはインストールするかどうかを尋ねられたら、「はい」を選択します。

注: ファームウェアを更新するには、Sony スマート TV がインターネットに接続されている必要があります。

3. ソニースマートテレビを再起動します

Sony スマート TV の電源を入れ直すと、Netflix ストリーミングの問題が解決します。 

1. テレビの電源ボタンを見つけます。通常、ベベル上またはベベルの周囲に位置します。見つからない場合はマニュアルを確認してください。
2. テレビが再起動するまでボタンを押し続けます。

4.Netflixアプリを再起動します

スマート TV 上のアプリは、別のアプリに切り替えても実際には「シャットダウン」しません。これらはバックグラウンドで一時停止状態で実行されるため、アプリを再開しようとすると問題が発生する可能性があります。

1. Sony TV のリモコンで、ホームボタンを押し続けます。
2. タスクスイッチャーが表示されるまで待ちます。
3. タスクスイッチャーでNetflixアプリを選択し、リモコンの下ボタンまたはEnterボタンを押します。
4. [OK] をクリックして、アプリを閉じることを確認します。
5. アプリをもう一度開いて、ストリーミングを試してください。

5.Netflixアプリをリセットする

Netflix アプリを再起動しても問題が解決しない場合は、アプリをリセットできます。これによりアプリのキャッシュが削除されますが、データの損失は発生しません。Netflix アプリに再度サインインする必要がある場合があります。

1. リモコンのホームボタンを押します。
2. [アプリ] > [設定] > [アプリケーション] > [アプリケーションの管理]を選択します。
3. アプリのリストからNetflix を選択します。
4. 「データのクリア」を選択し、「OK」をクリックして確定します。
5. Netflix アプリを再起動します。

6. インターネット接続をリセットする

Sony TV のインターネット接続をリセットします。

1. リモコンのホームボタンを押します。
2. [設定]>[システム設定]>[セットアップ]に移動します。
3. 「ネットワーク」>「接続を更新」を選択します。

結論

スマート TV では、オンライン コンテンツのストリーミングで問題が発生することがあります。それらの多くには、Cookie を削除してコンテンツを更新する簡単な方法がありません。Sony TV ではアプリごとにキャッシュをクリアできるため、通常はこれで問題が解決します。