Apple デバイスの修理状況を手間なく確認する方法

故障した iPhone を近くの Apple サービス センターに提出すると、修理の進行状況を追跡し、デバイスをいつ引き取りに行けるかについての情報を得ることができます。これは、Apple の Web サイトの修理ステータス ポータルで可能になります。

Apple はこのサービスを世界中の多くの国でサポートしており、iPad、iPhone、MacBook、iWatch を含むすべての Apple 製品が対象となります。したがって、デバイスを落とした後でも、デバイスの修理ステータスを追跡できます。以下の手順は、その点について説明します。

Apple 修理ステータスチェックを実行する方法 

デバイスの損傷または障害に応じて、サービス センターは 3 ～ 5 営業日以内に修理を完了するのが理想的です。また、修理 ID が記載されたフォローアップ電子メールも受信します。これは、Apple の修理ステータス ポータルで修理の進行状況を追跡するために利用します。

修理が完了すると、お住まいの都市によっては、デバイスが自宅に送付されるか、サービス センターで受け取るように通知される場合があります。それを明確にした上で、以下の修理ステータスを確認する方法を詳しく見てみましょう。

• ブラウザ (できれば Safari) を開き、アドレスバーに Web サイト checkrepair.apple.com を入力します。
• 修理ステータス ポータルに直接アクセスする必要があります。ログインしていない場合は、プロンプトに従って Apple ID を使用してログインします。
• [修理ステータス] ページには、記入するフォームがあります。最初にケースまたは修理 ID を入力し、次に郵便番号またはシリアル番号を入力します。

修理状況フォームで要求された情報を取得する方法

Apple サービス センターに携帯電話を提出すると、修理 ID またはケース ID が発行されます。理想的には、施設を離れる前に、またはフォローアップ電子メールで ID を受け取る必要があります。送信したメール、または Apple ID にリンクしたメールにログインして、ケース ID を含む未読メッセージがあるかどうかを確認します。

郵便番号の場合は、お住まいの市の郵便番号を使用してください。郵便番号がわからない場合は、Google でキーワード「市区町村 + 郵便番号」を使用して検索してください。たとえば、「テキサス州ダラスの郵便番号」などです。いずれにしても、より良い結果を得るには、シリアル番号を提供することをお勧めします。

Apple デバイスのシリアル番号はどうやってわかりますか? 次の 5 つの異なる方法で確認できます。

1. iPhone の場合はデバイスの背面を確認してください
2. Apple デバイスのパッケージを確認し、バーコードの横にあるシリアル番号を確認してください。
3. iPhone がまだ多少動作していて、まだ修理に出すまでの場合は、設定アプリを起動し、[一般] > [バージョン情報]に移動します。
4. 影響を受ける Apple デバイス ID を使用して iTunes にアクセスし、[設定]の[デバイス]タブを確認します。
5. 最後に、それでもデバイスのシリアル番号を入手できない場合は、家やオフィスをくまなく探して購入レシートを探してください。

最後のメモ

それでおしまい！Apple デバイスの修理ステータスを確認するには、上記の手順で示したように、いくつかの情報を入力する必要があります。サービス センターがデバイスの進行状況を更新するのに時間がかかることがありますが、パニックになる必要はありません。デバイスの受け取り準備が整うと、必ずフォローアップ メールが届きます。