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Amazon Fire Stickが動作しない？よくある問題の解決方法
Amazon Fire Stickは、Netflix、Prime Video、Amazonアプリストアの数多くのアプリに簡単にアクセスできる、最も人気のあるストリーミングデバイスの一つです。Alexa対応音声認識リモコンも付属し、ストリーミングをシンプルかつ便利に操作できます。
しかし、多くのユーザーは最終的に問題に遭遇し、Amazon Fire Stickが正常に動作しないことに不満を感じています。画面のフリーズからアプリのクラッシュまで、デバイスが期待通りに動作しなくなる問題は数多くあり、シンプルなガジェットが頭痛の種になってしまいます。
トラブルシューティング：反応しないAmazon Firestickを簡単に修復する方法
ほとんどの場合、Amazon Firestickの最も厄介な問題は基本的な解決策で解決できます。そのため、特定の問題に対する詳細な解決策を説明する前に、まずはこれらの一般的な解決策を試してみることをお勧めします。
あらゆる種類の問題を解決するには、次のトリックを試すことができます。
1. Firestickを再起動する
Firestickに問題が何であれ、まず最初にすべきことはこれです。これらのデバイスは2つの簡単な方法で再起動できます。
方法1:
リモコンの選択ボタンと再生/一時停止ボタンを同時に5～10秒間押し続けるだけです。Firestickは自動的に再起動します。
方法2:
- Amazon Firestickのメニューで、歯車アイコンをクリックして設定に移動し、「My Fire TV」を選択します。
- 下にスクロールして「再起動」を選択します。
2. 電源コードを抜く
リモコンが機能しない、またはリモコンにアクセスできない場合は、Firestickデバイスを再起動する最も簡単な方法は、電源コードを抜くことです。約5分待ってから再度コードを差し込み、問題が解決するかどうかを確認してください。
注意: AC アダプターではなく、テレビの USB コネクタを使用して Fire TV Stick に電源を供給している場合は、電源コードではなく USB ケーブルを抜いてください。
3. HDMI入力を確認する
Firestick の問題の多くは HDMI ケーブルが原因です。
- まず、Firestick ケーブルを含むすべての HDMI ケーブルをテレビから取り外します。
- 30 秒待ってから、HDMI ケーブルを再度差し込み、Firestick を再起動します。
また、HDMIケーブルに不具合があり、修理できない可能性もあります。別のケーブルを試して、問題が解決するかどうかを確認してください。
4. 電池を交換する
Fire TV Stickには、リモコン用の単4電池が2本付属しています。長期間電池を確認していない場合は、電池が切れている可能性があります。電池を交換することで、Amazon Firestickが動作しない問題が解決する可能性があります。
5. アプリを再インストールする
Amazon Firestick上の特定のアプリが正常に動作しない場合は、まず最初に、そして最善の解決策は、そのアプリを削除して再インストールすることです。例えば、Amazon PrimeがFirestick上で動作しないという問題が発生しているとします。これを行うには、以下の手順に従ってください。
- リモコンを使用して設定（歯車アイコン）に移動し、「アプリケーション」ボタンを選択します。
- 下にスクロールして「インストールされたアプリケーションの管理」を選択します。
- デバイスにインストールされているすべてのアプリケーションが表示されます。Amazonプライムアプリやその他の問題のあるアプリを選択し、「アンインストール」を選択してください。
- リモコンのホームボタンを押してメインページに戻ります。虫眼鏡のアイコンが付いた検索オプションを選択し、「Appstore」ボタンを選択します。
- 開いたページで「Appライブラリ」タブに移動します。これで、デバイスにインストールされているすべてのアプリが表示されます。
- 最後に「未インストール」を選択すると、削除したアプリが表示されます。再インストールしたいアプリを選択すると、Fire TV Stickにダウンロードされます。
Fire Stickを最新の状態に保つことの重要性
Fire Stickのメンテナンスで最も見落とされがちな手順の一つは、ソフトウェアを最新の状態に保つことです。定期的なアップデートにより、バグの修正、セキュリティホールの修正、パフォーマンスの向上が期待できます。アップデートを行わないと、アプリのクラッシュやバッファリングが頻繁に発生し、デバイスがハッキング攻撃の標的になるリスクがあります。
アップデートは調整のようなものだと考えてください。アップデートを無視すると、Fire Stick の動作が遅くなったり、アプリが動作しなくなったり、最悪の場合、個人データが危険にさらされたりする可能性があります。
Fire Stickのアップデートを確認してインストールする方法（手順）
- Fire Stick の電源を入れ、ホーム画面に移動します。
- [設定] (右端の歯車アイコン)に移動します。
- 「My Fire TV」までスクロールします。
- [バージョン情報]を選択します。
- 「アップデートの確認」をクリックします。
- アップデートが利用可能な場合は、[アップデートのインストール] を選択します。
- Fire Stick が再起動し、更新プロセスが自動的に完了します。
💡プロのヒント：問題に気付かなくても、定期的にアップデートを確認してください。プロアクティブなアップデートは、問題が発生する前に防ぐことができます。
Amazon Firestickの画面が真っ白になった時の対処法
テレビに信号が届かず、画面が真っ暗な場合、上記の一般的な解決策を試しても解決方法が2つあります。画面に何も表示されず、Firestickのメニューも使用できないため、これらの方法ではリモコンのボタンショートカットを使用します。
方法1: 解像度を変更する
この状況でAmazon Firestickが動作しない原因は、テレビの解像度にある可能性があります。上ボタンと巻き戻しボタンを同時に10秒ほど押し続けてください。
これで解像度が自動的に変更され、テレビ画面で様々な解像度の結果を確認できます。いずれかの解像度で画面が修正された場合は、選択ボタンをクリックしてください。これで、その解像度が維持されます。
方法2: 工場出荷時設定にリセットする
この方法では Amazon Firestick 上のすべてのアプリとデータが削除されるため、まずは一般的な修正方法と上記の方法をすべて試してください。
リモート コントローラーを使用してデバイスを工場出荷時の状態にリセットするには、右ボタンと戻るボタンを同時に 15 秒間押し続けます。
数秒後、接続が正しく、ハードウェア障害もない場合は、Amazon Firestick のホームページが表示されます。
FirestickをWi-Fiに接続する方法
Fire TV Stickは「ネットワーク」設定からWi-Fiに接続できます。しかし、Wi-Fi接続に問題が生じ、インターネットにアクセスできなくなる場合があります。Fire TV Stickがインターネットに接続されていることを確認するには、以下の手順に従ってください。
- まず、インターネット接続に問題がないか確認してください。インターネットルーターをリセットし、ネットワークケーブルをすべて取り外してください。1分ほど待ってから、ケーブルを再度差し込んでください。また、他のデバイスがWi-Fiに接続できるかどうかも確認してください。
- 歯車のマークのある設定オプションに移動し、「ネットワーク」を選択します。
- 利用可能なネットワークがすべて表示されます。接続に問題のあるネットワークをハイライトし、リモコンのメニューボタン（横線が3本表示されているボタン）を押します。その後、選択ボタンを押して確定します。
- もう一度選択ボタンを押してパスワードを入力し、「接続」を選択します。
- それでもネットワークに接続できない場合は、上記の工場出荷時設定へのリセット方法を試してください。
Amazon Firestick にこのような問題が発生した場合、どうすればよいでしょうか?
アプリ
アプリが正常に動作しない場合は、最初から次の手順を実行してください。
- Google Playや App Storeなどの公式ソースから Amazon Fire TV アプリをダウンロードしてインストールします。
- インストール後、スマートフォンと Amazon Firestick が同じネットワークに接続されていることを確認してください。
- アプリを開くと、利用可能なデバイスのリストが表示されます。お使いのスマートフォンからデバイスを選択してください。
- テレビに4桁の番号が表示されます。それをアプリに入力してください。これで、アプリを使ってFirestickデバイスを問題なく操作できるようになります。
音量
Firestick リモコンの音量ボタンが正しく機能しない、またはサウンドが突然ミュートされる場合は、次の簡単な手順に従って問題を解決してください。
- まず、右側の歯車マークの設定を選択し、「機器制御」をクリックします。
- 次に「機器の管理」オプションを選択します。このオプションが利用できない場合は、「機器の追加」を選択してください。
- このステップでは、「テレビ」オプションを選択します。テレビ側でリモコンの設定準備が始まります。
- 選択できるオプションがさらに表示される場合は、「テレビを変更」を選択します。
- その後、Amazon Firestickがテレビの検出を試みます。ガイドに従ってセットアップしてください。所要時間は5～10分です。
その後、テレビのリモコンが更新され、音量ボタンまたはミュートボタンを使用して Firestick のミュートを解除できるようになります。
リモート
Firestick リモコンが Firestick デバイスに接続されず、どのボタンも機能しない場合は、次の手順に従ってください。
- まず、リモコンの電池を確認し、新しい電池と交換してください。
- Fire TV StickのHDMIケーブルと電源ケーブルを外します。約1分お待ちください。
- リモコンで、戻るボタン、メニューボタン、左ボタンの 3 つのボタンを同時に 15 秒間押し続けます。
- その後、15 秒待ってからリモコンから電池を取り外します。
- Firestick をテレビに再度接続し、1 分間待ちます。
- リモコンに電池を入れます。リモコンのホームボタンを、リモコン上部の青いランプが点滅するまで押し続けます。これでFirestickリモコンの準備が整いました。
- では、これらの手順をすべて実行してもAmazon Firestickが動作しないのはなぜでしょうか？上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、Firestickを工場出荷時の状態にリセットするか、別のリモコンを試してみることを検討してください。
声
Firestick リモコンのAlexa 音声コントロール機能が動作しない場合は、次の手順に従って修正してください。
- 前のセクションで説明した手順に従って、Firestick デバイスを再起動し、リモート コントローラーをリセットしてみてください。
- 設定に移動して、「アカウントとプロフィールの設定」を選択します。
- Amazonアカウントを選択します。
- 次に「登録解除」を選択して確認します。
注意:この手順では、Firestick デバイスの一部のコンテンツまたは個人設定が削除される可能性があります。
- 登録解除プロセスが完了するまでお待ちください。完了したら、Amazonアカウントで再度サインインしてください。Alexa音声機能が修正されているはずです。
- それでも問題が解決しない場合は、工場出荷時設定にリセットする方法を試すか、別の Alexa 音声リモコンを使用してください。
電源の問題: 純正の電源アダプタとケーブルを使用してください
Fire Stickユーザーが犯しがちなミスの一つは、テレビのUSBポートやサードパーティ製のアダプターから電源を供給することです。最初はうまく動作するかもしれませんが、これらの代替手段は十分な電力を供給できないことが多く、突然の再起動、フリーズ、あるいは起動不能につながることがあります。
電源の問題のトラブルシューティング
- 必ずデバイスに付属のAmazon 純正アダプターと USB ケーブルを使用してください。
- テレビの USB ポートではなく、壁のコンセントに直接差し込みます。
- Fire Stick がまだうまく動作しない場合は、別の壁のコンセントでテストするか、アダプターを Amazon 公式の交換品に交換してみてください。
HDMI接続の修正と互換性チェック
HDMI 接続が緩い、または互換性の問題がある場合には、Fire Stick が正常に動作しない可能性があります。
HDMIの安定性を確保するための手順
- Fire Stick が HDMI ポートにしっかりと差し込まれていることを確認します。
- HDMI エクステンダーを使用する場合は、Amazon が提供する公式製品か、高品質の代替品であることを確認してください。
- ポートの損傷を排除するために、同じ HDMI ポートを別のデバイスでテストします。
- それでも問題が解決しない場合は、Fire Stick をテレビの別の HDMI ポートに切り替えてください。
互換性に関する考慮事項
一部のテレビや古いHDMIポートでは、Fire Stickが認識されない場合があります。その場合は、以下の手順に従ってください。
- テレビの設定でHDMI-CECを有効にします。
- 別のHDMIポートを試してください。
- テレビの製造元の Web サイトでファームウェアのアップデートを確認し、インストールしてください。
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