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Windows 10で「プリンターに構成上の問題が発生しました」というエラーを修正する方法
簡単な回答： Windows 10でプリンターの構成に問題が発生したと表示された場合は、まずプリンターのトラブルシューティングツールを実行し、それでも問題が解決しない場合は、プリンターを削除して再インストールし、ドライバーを更新または再インストールしてから、印刷スプーラーをリセットしてください。エラーメッセージは広範囲に及ぶため、接続、ドライバー、キュー、アプリ固有の問題をこの順に確認していくのが最も迅速な解決策です。
重要：マイクロソフトは、2025年10月14日をもってWindows 10の標準サポートを終了しました。Windows 10搭載PCでも印刷は可能ですが、マイクロソフトは、継続的なセキュリティと技術サポートのために、サポート対象のWindowsバージョンへの移行を推奨しています。詳しくは、マイクロソフトのWindows 10サポート終了に関するお知らせをご覧ください。
Windowsの設定を変更する前に、プリンターを確認してください。
まず、単純なハードウェアや接続の問題を排除しましょう。プリンターの電源を切り、電源プラグを約30秒間抜いてから再び接続し、電源を入れ直してください。用紙がセットされていること、ドアが閉まっていること、プリンター自体に紙詰まりやインク/トナーの問題が報告されていないことを確認してください。
- USBプリンターの場合は、ケーブルをPCに直接接続し直し、利用可能な場合は別のUSBポートを試してみてください。
- Wi-Fiプリンターの場合は、プリンターとPCが同じネットワークに接続されていることを確認してください。
- 問題が特定のプログラムに限られているかどうかを確認するために、メモ帳などの別のアプリから小さな文書を印刷してみてください。
1. Windows 10 プリンターのトラブルシューターを実行します。
Microsoftの現在のWindows 10向けガイダンスでは、まず「ヘルプ」アプリにある自動プリンタートラブルシューターから始めることを推奨しています。スタートメニューを開き、「ヘルプ」を検索して起動し、プリンタートラブルシューターを検索してください。診断の指示に従い、推奨される修正を適用してください。
トラブルシューティングツールでエラーが解決しない場合は、以下の手順に進んでください。Microsoft の完全な手順については、「Windows でプリンターの接続と印刷の問題を解決する」をご覧ください。
2. プリンターを取り外して再度取り付けます。
古い、または破損したプリンター設定は、再起動後も残る場合があります。プリンターを再インストールすると、Windows はその設定を再構築します。
- [スタート] > [設定] > [デバイス] > [プリンターとスキャナー]を開きます。
- 影響を受けるプリンターを選択し、「デバイスの削除」を選択します。
- PCを再起動し、プリンターの電源を入れ直してください。
- 「プリンタとスキャナ」に戻り、「プリンタまたはスキャナを追加する」を選択して、プリンタを再度追加します。
ネットワークプリンターの場合は、再インストールする前に、電源が入っていて、同じネットワーク上でアクセスできることを確認してください。Microsoft は、サポートされているインストールおよび削除の手順を「Windows でプリンターを追加またはインストールする」で説明しています。
3. プリンタードライバーを更新または再インストールする
互換性のないドライバーや破損したドライバーも、印刷エラーの原因となることがあります。Microsoft では、まず Windows Update でプリンタードライバーを確認することを推奨しています。また、デバイス マネージャーを使用してプリンター デバイスを更新または再インストールすることもできます。
- デバイスマネージャーを開きます。
- プリンターまたは印刷キューを展開します。
- プリンターを右クリックして、「ドライバーの更新」を選択します。
- アップデートしても問題が解決しない場合は、「デバイスのアンインストール」を選択し、PCを再起動して、Windowsにデバイスを再インストールさせてください。
お使いのプリンターのメーカーが、お使いの機種専用のWindows 10ドライバーまたはファームウェアパッケージを提供している場合は、必ずメーカーの公式サポートサイトからダウンロードしてください。サポートされているオプションについては、 Microsoftのプリンタードライバーのインストール手順を参照してください。
4. プリントスプーラーをリセットし、停止中のジョブをクリアする
印刷ジョブが停止したり、消えたり、すぐに失敗したりする場合は、印刷スプーラーをリセットしてください。これにより、Windows がプリンターに正常なジョブを送信するのを妨げる可能性のある一時キューファイルがクリアされます。
- Windows キーと Rキーを同時に押し
services.msc、と入力して Enter キーを押します。 - プリントスプーラーを右クリックして、[停止]を選択します。
- ファイルエクスプローラーを開き、
%WINDIR%\System32\spool\PRINTERSアドレスバーに入力します。 - そのフォルダ内のファイルを削除してください。ただし、PRINTERSフォルダ自体は削除しないでください。
- サービスに戻り、プリントスプーラーを開き、スタートアップの種類を自動に設定して、開始を選択します。
- 「OK」を選択してから、もう一度印刷を試してください。
5. 他のアプリから印刷テストを行う
メモ帳を開き、短い行を入力して印刷してください。メモ帳でのテストが成功しても、元のアプリで構成エラーが表示される場合は、プリンターとWindowsの印刷サービスは正常に動作している可能性が高いです。その場合は、元のアプリ、ドキュメント、またはその印刷設定に注目してください。
これらの手順を実行してもプリンターがすべてのアプリで動作しない場合は、プリンター本体のディスプレイまたはステータスページ、ネットワーク接続、およびメーカーのサポートページを確認してください。内蔵のセルフテストが完了できない、またはハードウェア障害を報告するプリンターは、Windowsの設定変更ではなく、プリンター固有のトラブルシューティングが必要です。
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