Slack のオーディオの問題を解決する方法

Slack では音声通話またはビデオ通話が可能で、ハドル機能もあります。ハドルを使用すると、音声グループ通話に参加できます。ハドルは、チャネル、グループ、または個人のチャット スレッド上で発生するイベントです。ハドル、音声およびビデオ通話に加えて、Slack ユーザーは音声メッセージを送信し、再生することもできます。

Slack のオーディオの問題

Slack の音声の問題がグループ内で発生した場合は、ネットワークに関連している可能性があります。音声メッセージの送信に問題がある場合は、ローカルの音声設定が原因である可能性もあります。両方を組み合わせることもできます。Slack で音声の問題が発生している場合は、次の修正を実行してください。

Slackを再起動する

アプリの問題を解決する最も簡単な方法の 1 つは、アプリを再起動することです。スラックも例外ではありません。

1. スラックを開きます。
2. [ファイル] > [Slack を終了] に移動します。
3. アプリが完全に終了したら、もう一度開きます。

オーディオデバイスを確認してください

どのオーディオ デバイスがデフォルトのオーディオ デバイスとして設定されているかを確認します。システムに複数のオーディオ デバイスが接続されている場合、Slack は話し相手のデバイスを使用していない可能性があります。

1. コントロールパネルを開きます。
2. 「ハードウェアとサウンド」に移動します。
3. 「サウンド」をクリックします。
4. 「録音」タブに移動します。
5. 使用している入力デバイスを右クリックし、[デフォルトのデバイスとして設定] を選択します。
6. [再生]タブに移動します。
7. 使用している出力デバイスを右クリックし、[デフォルトのデバイスとして設定] を選択します。
8. Slackを再起動します。

Slack オーディオ デバイスを確認する

Slack が正しいオーディオ デバイスを使用するように設定されているかどうかを確認します。アクティブではないデバイスを使用している場合、音声を送受信することはできません。

1. スラックを開きます。
2. プロフィールをクリックし、メニューから「設定」を選択します。
3. 「オーディオとビデオ」タブに移動します。
4. マイクとスピーカーのドロップダウンを開き、現在アクティブなオーディオ デバイスを選択します。

ネットワーク速度を確認してください

オーディオが機能する、つまりオーディオを送信したり受信したりするには、安定した適度に高速なインターネット接続が必要です。Slack は音声通話に最低 200Kbps を推奨していますが、通話の参加者が増える場合は 2Mbps も必要になります。 

1. Speedtest.net にアクセスしてください。
2. 「実行」をクリックします。
3. インターネットの速度を確認し、十分でない場合は、何が速度を低下させているのかを確認してください。

オーディオドライバーを更新する

Slack のオーディオの問題は、オーディオ ドライバーに問題がある可能性があります。最新の状態であることを確認してください。

1. デバイスマネージャーを開きます。
2. オーディオ入力と出力を展開します。
3. オーディオ デバイスを右クリックし、コンテキスト メニューから [ドライバーの更新] を選択します。
4. オンラインでオーディオ ドライバーのアップデートを検索し、利用可能なものをインストールします。
5. システムを再起動します。

オーディオデバイスの使用状況を確認する

オーディオ デバイスが別のアプリで使用されている場合、Slack は使用できません。別のアプリから制御を引き継ぐことはできません。システム上で実行されており、スピーカーまたはマイクを使用している可能性のあるすべてのアプリを確認してください。画面録画アプリやその他の音声/ビデオ会議ツールは、最初に確認する必要があるタイプのアプリです。このような種類のアプリを終了し、Slack を再起動してください。

Slack を再インストールする

他のすべてが失敗した場合は、Slack を再インストールします。何をしてもうまくいかない場合の核オプションです。

1. コントロールパネルを開きます。
2. [プログラム] > [プログラムのアンインストール] に移動します。
3. Slack を選択し、「アンインストール」ボタンをクリックします。
4. アンインストールしたら、Slack を再度ダウンロードしてインストールします。

結論

Slack は通常、セットアップして使用するのが簡単なアプリです。何らかの問題が発生することはほとんどありませんが、例外は常に存在します。オーディオ デバイスが正しく設定されていることを確認してください。多くの場合、問題はオーディオ デバイスにあります。