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Among Usのサーバー接続エラーを修正する方法
Among Usがサーバーから頻繁に切断される場合は、まず簡単なチェックから始めてください。一度再試行し、サーバーの地域を変更し、ゲームをアップデートし、VPNを使用せずに接続をテストしてください。問題がネットワークをまたいでも発生する場合、または特定の認証エラーやDTLSエラーとして表示される場合は、正確なメッセージを収集してInnerslothサポートに送信してください。
Among Usのサーバー接続エラーを修正する方法
1. もう一度試してみて、問題が広範囲に及んでいるかどうかを確認してください。
エラーを閉じて、もう一度ゲームに参加または作成してみてください。複数の友人が異なるインターネット接続環境で突然同じエラーが発生した場合は、ローカル設定を一度に多数変更しないようにしてください。最新のお知らせや既知の問題については、Innerslothの公式ニュースとヘルプセンターをご確認ください。
2. 別のサーバー地域を試してください
オンライン版を開き、お使いのバージョンに地域選択画面が表示されている場合は、利用可能な別の地域を選択して再度お試しください。これは、特定の地域への接続が混雑している場合や、一時的に接続できない場合に有効なテストです。別の地域で接続できた場合は、後で元の地域に戻して再度テストできます。
3. トラブルシューティングを行う前に、Among Usをアップデートしてください。
Steam、Epic Games Store、コンソールストア、Google Play、またはApp Storeで提供されている最新バージョンをインストールしてください。Innerslothは2026年6月に2024ビルドのサポートを終了したため、非常に古いクライアントは互換性がないとみなされます。2026年9月29日のパッチノートには、すべてのプラットフォームでv19.0.0が記載されており、重複ログインのポップアップに関連するサーバーの変更について言及されています。公式のv19.0.0パッチノートと2024バージョンのサポートに関する通知を参照してください。
4. ダウンロード速度だけでなく、接続の安定性もテストする
高速な速度テスト結果が出ても、パケットロス、Wi-Fi接続の切断、ルーティングの問題などを排除することはできません。通常のブラウジングが機能することを確認し、モデム/ルーターを制御できる場合は再起動してください。PCまたはゲーム機の場合は、可能であればイーサネット接続を試してください。モバイル端末の場合は、データ通信料を考慮しながら、Wi-Fiとモバイルデータ通信を比較してください。Among Usが一方のネットワークでは動作せず、もう一方のネットワークでは動作する場合は、元のネットワークまたはルーティングに問題がある可能性が高いです。
5. VPNまたはプロキシを一時的に無効にする
VPN、プロキシ、セキュアトンネル、またはトラフィックフィルタリングサービスを使用している場合は、一時的に無効にしてから再接続してください。これらのツールは、ルーティングを変更したり、遅延を増加させたり、認証を妨害したりする可能性があります。VPNなしでゲームが動作する場合は、別のVPNエンドポイントに再接続するか、プレイ中はVPNを無効にしてください。ゲーム接続をテストするためだけに、ファイアウォールやウイルス対策ソフトを恒久的に無効にしないでください。
6. ゲームとデバイスを完全に再起動してください。
Among Usを一時停止したままにせず、完全に終了させてから、スマートフォン、タブレット、ゲーム機、またはPCを再起動してください。ゲームを再度起動し、再度サインインしてください。Innerslothは、アプリがアイドル状態のまま放置されている場合、再起動することで認証エラーが解消される可能性があると明記しているため、再インストールを行う前にこの手順を実行する価値があります。
7. PCでは、プラットフォームクライアントからAmong Usを起動します。
Steamでサインインがフリーズする場合は、Steamを開き、ライブラリからAmong Usを選択して、古いデスクトップショートカットを使用する代わりに「プレイ」をクリックしてください。Innerslothは、「サインインに時間がかかっています」というメッセージやSteamworks認証の問題に対して、この方法を推奨しています。Epic Gamesユーザーも、ランチャー関連のエラーのトラブルシューティングを行う際は、Epic Games Launcherから起動してください。Innerslothのサインインに関するガイダンスとSteamworksAuthFailに関するガイダンスを参照してください。
8. それでも失敗する場合は、Innerslothに正確なエラーメッセージを送信してください。
アップデート、地域変更、別のネットワークへの接続、再起動後も同じ接続エラーが発生する場合は、サポートチケットを送信してください。正確なエラーメッセージ、プラットフォーム、インストールされているゲームのバージョン、国、問題が発生した日時、発生頻度を記載してください。Innersloth では、DTLS ネゴシエーション失敗などのエラーについて、これらの詳細情報を求めています。
Windowsの場合、サポート担当者からPlayer.logファイルの提供を求められることがあります。ゲームを閉じずに問題を再現し、%appdata%\..\LocalLow\Innersloth\Among Usファイルエクスプローラーでファイルを開いて添付してください。Innerslothはこの手順をバグレポートガイドPlayer.logに記載しています。
やってはいけないこと
- 「100ミリ秒未満」といった恣意的なpingの閾値に頼ってはいけません。安定性やパケットロスも重要です。
- サードパーティ製の「サーバー修復」ツールをインストールしたり、セキュリティソフトウェアを恒久的に無効にしたりしないでください。
- 最新バージョン、地域、ネットワーク、サインインパスを事前に確認する前に、ゲームを再インストールし続けないでください。
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