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Steamゲームが起動時にクラッシュする問題を解決する方法：8つのトラブルシューティング手順
Steamゲームが起動してすぐに終了する場合は、まずシステムを完全に再起動し、ゲームのアップデート、システム要件、インストール済みファイルの整合性を確認してください。Valveの最新の起動ガイドでは、オペレーティングシステムとドライバーを更新し、Steamの動作を妨げる可能性のある不要なソフトウェアを一時的に無効にすることも推奨しています。以下の手順は、最も簡単な解決策から、より複雑な解決策へと順に説明しています。
1. コンピューター、Steam、およびゲームのアップデートを再起動してください。
ゲームを終了するだけでなく、まずコンピューターを再起動してください。その後、Steamを開き、クライアントやゲームのアップデートが完了するまで待ってから「プレイ」ボタンを押してください。アップデートが部分的にしか適用されていないと、ファイルが正しく起動しない状態になる可能性があります。
Steamでダウンロードが進行中と表示された場合は、「ダウンロード」を開いて完了するまでお待ちください。Valveは、公式のゲーム起動トラブルシューティングガイドで、起動時のトラブルシューティングは再起動後に行うことを推奨しています。
2. ゲームがお使いのシステムに対応していることを確認してください。
ゲームのSteamストアページを開き、最小動作環境とご使用のコンピューターのスペックを比較してください。必要なオペレーティングシステム、CPU、メモリ、グラフィックハードウェア、DirectXまたはVulkanの要件、および空きストレージ容量に注意してください。最小動作環境をかろうじて満たしているゲームでも、他のアプリケーションによってメモリやGPUリソースが占有されている場合は動作しない可能性があります。
macOSまたはLinuxの場合、そのタイトルが実際にそのプラットフォームをサポートしていることを確認してください。LinuxでSteam Play/Protonを使用している場合、ネイティブでLinuxをサポートしていないゲームでは、Steam自体とは別の互換性の問題が発生する可能性があります。
3. Steamでゲームファイルを確認する
ファイルの破損や不完全さは、起動時のクラッシュの最も一般的な原因の一つです。Steamはローカルインストールされたファイルと想定されるファイルを比較し、破損または欠落しているファイルを置き換えることができます。
- オープンライブラリ。
- ゲームを右クリックして「プロパティ」を選択します。
- インストール済みファイルを選択します。
- 「ゲームファイルの整合性を確認する」を選択してください。
Valveは、ローカル設定ファイルの一部または全部の検証に失敗することがあるが、これは正常な動作であると述べている。Steamのファイル検証手順を参照のこと。
4. オペレーティングシステムとグラフィックドライバーを更新する
保留中のオペレーティングシステムのアップデートをインストールし、再起動してから、グラフィックドライバーを更新してください。Windows の場合は、[設定] > [Windows Update]を確認してください。Microsoft は、Windows Update でオプションのドライバーアップデートについても説明していますが、GPU ベンダーまたは PC メーカーが、より新しいゲーム対応ドライバーを提供している場合もあります。
お使いのハードウェアに適したドライバソース（PCメーカー、AMD、NVIDIA、Intelの公式サポートサイトなど）を使用してください。Microsoftのドライバ更新に関するガイダンスでは、 Windowsが推奨ドライバとオプションドライバをどのように処理するかについて説明しています。
5. Steamのダウンロードキャッシュをクリアする
ダウンロードやアップデートの動作がおかしい場合は、Steamのダウンロードキャッシュをクリアしてください。Steam > 設定 > ダウンロード > ダウンロードキャッシュをクリア の順に進み、確認後、指示に従って再度サインインしてください。
Valveは、ダウンロードや起動ができないゲームの場合にこの方法が役立つと具体的に述べています。Steamの「ダウンロードキャッシュのクリア」サポートページをご覧ください。
6. Steamライブラリフォルダを修復する
ゲームがインストールされているライブラリのアクセス許可またはメタデータが破損している場合は、そのライブラリを修復してください。Steam > 設定 > ストレージを開き、影響を受けているドライブまたはライブラリのメニューを開いて、[フォルダを修復]を選択します。
このオプションは、Valveが現在実施しているアップデートおよびインストールに関するトラブルシューティングの一環です。
7. ゲームと競合する可能性のあるソフトウェアを閉じます。
不要なプログラム、特にオーバーレイ、キャプチャツール、ハードウェア監視ユーティリティ、VPN、強力なウイルス対策ツール、ダウンロードマネージャー、パフォーマンス向上ツールなどを一時的に閉じます。その後、Steamを再起動してゲームを再度テストしてください。
ゲームを動作させるためだけにセキュリティソフトウェアを恒久的に無効にしないでください。Valveの干渉プログラムに関するガイダンスでは、競合をテストし、検出が誤検出であると確信できる場合にのみ、適切に設定された例外を使用することを推奨しています。
8. 上記のチェックがすべて完了してからゲームを再インストールしてください。
検証とライブラリの修復で問題が解決しない場合は、該当タイトルを再インストールしてください。アンインストールする前に、ローカルのセーブデータをバックアップするか、ゲームがSteamクラウドに対応しており、セーブデータが同期されていることを確認してください。クラウドはすべてのゲームで利用できるわけではありません。
Steamライブラリでゲームを右クリックし、「管理」＞「アンインストール」を選択してから、ライブラリから再度インストールしてください。購入済みのゲームをアンインストールしても、Steamアカウントからライセンスが削除されることはありません。
ゲームが起動時にクラッシュする場合
この時点で、ゲーム固有のエラーメッセージ、クラッシュログ、アンチチートエラー、またはランチャーの問題を探し、開発元の公式サポートチャネルを利用してください。複数の無関係なSteamゲームが同じようにクラッシュする場合は、単一のゲームのインストールではなく、ドライバー、セキュリティアプリケーション、不安定なオーバークロック、ストレージの故障、その他のバックグラウンドソフトウェアなど、システム全体に原因がある可能性が高いです。
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