Windows 10でWindows Updateが0%で止まってしまう場合の対処法

Windows 10でWindows Updateが0%で止まってしまう場合は、まずPCを再起動し、インターネット接続を確認し、システムドライブに十分な空き容量があることを確認してください。それでもパーセンテージが進まない場合は、Windows Updateトラブルシューターを使用し、更新サービスを再起動してから、更新キャッシュとコンポーネントをリセットしてください。以下の手順は、影響の少ないものから高度な解決策まで順を追って説明しています。

重要：マイクロソフトは、2025年10月14日をもってWindows 10の標準サポートを終了しました。Windows 10搭載PCは引き続き動作しますが、定期的な無料セキュリティ更新プログラムは提供されなくなります。Windows 10拡張セキュリティ更新プログラムプログラムに登録されている対象デバイスは、移行期間中は引き続きセキュリティ更新プログラムを受け取ることができます。詳しくは、マイクロソフトのWindows 10サポート終了に関するガイダンスをご覧ください。

Windows 10のWindows Updateページで、ダウンロードが0パーセントで止まっている状態が表示される。 — Windows Updateのダウンロードが0%のままになる原因としては、接続の問題、ストレージの問題、サービスの問題、または更新キャッシュの問題などが考えられます。

1. Windows 10を再起動し、再度アップデートを確認してください。

再起動すると、一時的なロックが解除され、保留中のサービス作業が完了します。開いているファイルを保存し、[スタート] > [電源] > [再起動] を選択してから、 [設定] > [更新とセキュリティ] > [Windows Update]に戻り、[更新プログラムの確認]を選択します。

Windows 10のスタートメニューで、「電源を再起動」オプションがハイライト表示されている。 — Windows Updateのより詳細な修復作業に進む前に、Windowsを再起動してください。

2. インターネット接続が正常に機能していることを確認してください。

Microsoft は、Windows Update が 0% または 100% で停止した場合、最初にネットワーク接続を確認することを推奨しています。ブラウザーを開いていくつかのサイトにアクセスするか、[設定] > [ネットワークとインターネット] > [状態]に移動してください。Wi-Fi が不安定な場合は、再接続するか、利用可能な場合はイーサネットを使用してください。VPN を使用している場合は、トラブルシューティング中は一時的に切断してください。

Windows 10のネットワークとインターネットの状態ページに、アクティブなWi-Fi接続が表示されている。 — アップデートを再試行する前に、Windowsがアクティブなインターネット接続を報告していることを確認してください。

3. Windowsドライブに十分な空き容量があることを確認してください。

ストレージ容量が不足すると、アップデートファイルのダウンロードやインストールができなくなる場合があります。Microsoftによると、オペレーティングシステムのアップグレードには、32ビット版Windowsの場合は少なくとも16GB、64ビット版Windowsの場合は20GBの空き容量が必要で、必要な容量はアップデートによって異なります。ファイルエクスプローラーの「このPC」を開き、Windowsドライブ（通常はCドライブ）の空き容量を確認してください。

ストレージ容量が不足している場合は、Windowsのストレージクリーンアップツールを使用するか、容量の大きい個人ファイルを別の場所に移動してください。Microsoftの「ドライブの空き容量を増やす」ガイドには、サポートされているクリーンアップ方法が記載されています。

Windows 10 ファイルエクスプローラーこのPCの表示は、Windows Cドライブの空き容量を示しています。 — 大容量のアップデートをダウンロードする前に、Windowsシステムドライブの空き容量を確認してください。

4. Windows Update トラブルシューターを実行する

Windows 10 では、[設定] > [更新とセキュリティ] > [トラブルシューティング]を開き、[その他のトラブルシューティングツール]を選択して[Windows Update]を選択し、トラブルシューティングツールを実行します。その後、PC を再起動して、再度更新プログラムを確認してください。Microsoft は、ダウンロードやインストールの失敗に対する最初の解決策として、引き続き更新プログラムのトラブルシューティングツールの使用を推奨しています。

Windows Update を選択した状態での Windows 10 の追加トラブルシューターページ — Windows Updateのトラブルシューターを実行し、PCを再起動してから、アップデートを再度試してください。

5. Windows Update サービスを再起動します

ダウンロードが0%のままの場合は、Windows Updateを管理するサービスを再起動してください。

WindowsキーとRキーを同時に押し、services.mscと入力してEnterキーを押します。
Windows Update を探してください。
それを右クリックして「再起動」を選択します。「再起動」が利用できない場合は、「停止」を選択してから「開始」を選択します。
Windows Updateに戻って、もう一度試してください。

Windows Update サービスが選択された Windows 10 サービスコンソール — Windows Updateサービスを再起動すると、停止した更新セッションを解消できる場合があります。

6. Windows Update のキャッシュとコンポーネントをリセットする

更新キャッシュが破損していると、ダウンロードが永久に停止してしまうことがあります。サービスがアクティブな状態で無作為にファイルを削除するのではなく、管理者権限でコマンドプロンプトを開き、関連サービスを停止し、キャッシュフォルダーの名前を変更してから、サービスを再度起動してください。これは、Microsoftが公式に公開しているWindows Updateコンポーネントのリセット手順に準拠しています。

Windows 10のエクスプローラーでCドライブのWindows SoftwareDistributionフォルダーを開きます。 — SoftwareDistributionフォルダーにはWindows Updateの作業データが保存され、コンポーネントのリセット後に再作成されます。

コマンドプロンプトを検索し、「管理者として実行」を選択して、以下のコマンドを1つずつ実行してください。

net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptSvc
ren %windir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren %windir%\System32\catroot2 catroot2.old
net start cryptSvc
net start bits
net start wuauserv

Windowsを再起動し、再度更新プログラムを確認してください。Microsoftは、 Windows Updateのトラブルシューティングガイドでこのリセット手順について説明しています。

管理者コマンドプロンプトにWindows Updateコンポーネントのリセットコマンドを表示 — Windows Update コンポーネントをリセットすると、レジストリを手動で編集することなく、更新キャッシュが再構築されます。

7. DISMとSFCを使用してWindowsシステムファイルを修復する

更新コンポーネントのリセットが正常に完了してもダウンロードやインストールが失敗する場合は、Windows コンポーネントストアと保護されたシステムファイルを修復してください。管理者としてコマンドプロンプトを開き、次のコマンドを実行します。

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
sfc /scannow

ウィンドウを閉じる前に各コマンドの実行が完了していることを確認し、PCを再起動してから、Windows Updateを再度実行してください。Windowsコンポーネントが破損している可能性がある場合は、SFCを実行する前にDISMを実行することをMicrosoftは推奨しています。DISMおよびシステムファイルチェッカーの公式手順を参照してください。

8. KB番号がわかっている場合にのみ、特定のアップデートを手動でインストールしてください。

Windows Update で繰り返し失敗する特定の KB が検出された場合は、 Microsoft Update カタログでその KB を検索できます。お使いの Windows のバージョンとシステムアーキテクチャに一致するパッケージのみをダウンロードしてください。サポート終了後の Windows 10 の場合は、パッケージがデバイスのサポート状況または ESU ステータスにも適合している必要があります。

これらの手順をすべて試しても Windows Update の進行状況が 0% から進まない場合は、設定画面に表示されるエラーコードをメモし、Microsoft のWindows Update トラブルシューティングページを参照して、そのコードと適切な修復方法を確認してください。通常、その段階では、同じダウンロードを繰り返すよりも、エラーコードを確認する方がはるかに役立ちます。

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