2025年のWindows 11：マイクロソフトがユーザーを失望させた年

• 2025年は、AIの行き過ぎ、予測不能なアップデート、そして信頼を損なうバグなどにより、Windows 11にとって不満の多い年となった。
• 継続的なイノベーションとCFRは、一貫性のないユーザーエクスペリエンスを生み出した。
• ゲーム機能、リカバリツール、インターフェースの改良など、いくつかの改善点は、Windowsが依然として優れた性能を発揮できることを示している。
• 安定性、オプションのAI、一貫性のあるデザイン、そしてユーザー中心のアップデートは、マイクロソフトが2026年に最優先事項とすべき事項である。

Windowsファンにとって、2025年は刷新の年となるはずだった。Windows 10のサポートが10月に終了したことで、マイクロソフトはWindows 11を改良し、デスクトップOSに対する信頼を再構築するまたとない機会を得た。

しかし、この年はむしろ教訓的な年となった。ユーザーは数々のバグ、未完成の機能、頻繁なインターフェース変更に遭遇した。Windows 11はもはや洗練されたものではなく、ユーザーの意見が反映されないテスト環境のように感じられた。Windows Centralも指摘しているように、現状ではWindows 11を気に入っている人は誰もいないように思える。

ここ数年で初めて、Windowsに対する不満はもはや静かなものではなくなった。それは大きく、広範囲に及び、無視できないものとなっている。

AIが解決策よりも問題になってしまった理由

今年発表されたWindowsの主要な機能のほとんどはAIを中心としたものだった。Copilot、 Recall 、クラウドベースのツールといった機能は、ユーザーが望むかどうかにかかわらず、コアアプリ（メモ帳、ファイルエクスプローラー、Outlook）に統合された。

AIそのものが問題なのではない。問題は、AIの優先順位付けの仕方にある。機能はしばしば無理やり、急いで、あるいは不完全な形で実装されたように感じられた。また、クラウド接続とデータ収集に大きく依存していたため、プライバシーとセキュリティの両面で懸念が生じた。

AIはユーザーエクスペリエンスを向上させるどころか、混乱、煩雑さ、そして不満の原因となってしまった。その結果、Windows 11はユーザー第一のプラットフォームというよりも、マイクロソフトのAIへの野望を示すショーケースのような存在になってしまった。

継続的なイノベーション vs. ユーザーの信頼

マイクロソフトの「継続的イノベーション」戦略は、頻繁なアップデートと迅速な機能提供を約束していた。しかし実際には、予測不可能な状況を生み出した。制御された機能展開（CFR）により、最新のアップデートをインストールした後、全く同じ2台のコンピューターが全く異なる動作をする可能性があったのだ。

毎月のアップデートは賭けのようなものになった。予告なしに新機能が追加され、バグが頻繁に発生し、ユーザーの学習曲線はますます急になった。安定性と信頼性（デスクトップOSの重要な特徴）は、スピードと実験性に後回しにされてしまった。

年次バージョンアップでさえ、もはや意味を失ってしまった。Windows 11 25H2は24H2とほとんど違いがなく、新機能は両方のリリースで同時に提供された。

矛盾点やアプリがユーザーを苛立たせる

Windows 11は依然として一貫性のあるユーザーエクスペリエンスの提供に苦戦している。一部のアプリは最新のインターフェース要素を使用している一方で、他のアプリは動作の遅いWebベースのコンポーネントに依存している。Outlookのようなコアアプリは依然として一貫性がなく、従来のデスクトップ版の方が新しいWeb版よりもパフォーマンスが良い。

デザインの不整合、機能の不完全さ、そして予期せぬ変更により、ユーザーは日々の業務を予測可能な形で遂行するために、このプラットフォームを信頼できないと感じている。

混乱の中にもいくらか進展が見られる

2025年時点では、Windows 11の全てが悪かったわけではない。例えば、コントローラーのサポート向上やシステムレベルの最適化により、Windows 11は依然としてPCゲームに最適なプラットフォームであり続けた。

クイックマシンリカバリのリリースを含むリカバリツールのアップデートにより、不具合のあるアップデート後のシステム復旧がより簡単になりました。

また、ダークモードの操作感はより一貫性のあるものになり、再設計されたスタートメニューは改善されており、細かな機能によってオペレーティングシステムの生産性が若干向上している。

これらの勝利は、このソフトウェア大手企業が基本に立ち返ることで依然として価値を提供できることを示している。しかし、それらはより広範な不満によって影を潜めてしまった。

マイクロソフトが2026年にすべきこと

Windows 11はアプローチの見直しが必要だ。最優先事項としては、毎月の機能追加から四半期ごとのアップデート、そして意義のある年間リリースへと移行することが挙げられる。

AIはユーザー体験を向上させるべきであり、ユーザー体験そのものを規定するべきではない。ユーザーはAIの表示場所や表示方法を制御でき、すべての機能はオプションのインストールとして提供されるべきである。AI機能パッケージは、オペレーティングシステムにデフォルトで含まれるべきではない。

同社は、コアアプリとインターフェース要素が予測可能かつ確実に動作するようにし、予告なしに実験的な機能を導入するのをやめ、透明性を向上させるべきである。

マイクロソフトが方針転換しなければ、2025年の不満はほんの始まりに過ぎないかもしれない。ユーザー中心の新たな戦略（あるいは、白紙の状態から作り直したWindows 12）こそが、プラットフォームが信頼を取り戻すために必要なものとなるだろう。