Windows 10でChromeが動作しない場合の対処法

Chrome が起動しない、フリーズする、またはERR_TIMED_OUT が表示される場合があります。まず、問題が 1 つのサイト、すべてのブラウザ、または Chrome のみに影響するかどうかを確認し、次にこれらの修正を順番に試してください。Google は、Intel PC 用の Windows 10 以降と ARM 用の Windows 11 をリストしています。Microsoft は、定期的なセキュリティ更新プログラムを含め、2025 年 10 月 14 日に Windows 10 のサポートを終了しました。Microsoftの説明はこちらをご覧ください。

GoogleのChrome起動ガイドと接続トラブルシューティングの手順に従って、一度に1つの項目だけを変更してください。

Windows 10でChromeが動作しない場合の対処法

1. 問題がChrome、ウェブサイト、またはインターネット接続のどれにあるかを確認してください。

ページを再読み込みしてURLを確認してください。別のよく知っているサイトでテストし、問題のあるアドレスをEdgeまたはFirefoxで開いてください。1つのサイトがどこでも失敗する場合は、サイト自体に問題があります。複数のブラウザで複数のサイトが失敗する場合は、接続に問題があります。公共のWi-Fiを使用する場合は、テストする前にサインインページを完了してください。他のブラウザでは動作するのにChromeで動作しない場合は、以下に進んでください。

Chromeは、ページが読み込まれた別のブラウザウィンドウの横にページタイムアウトを表示し、ブラウザとウェブサイトの動作を比較する方法を示しています。
Chromeと他のブラウザを比較して、問題がChromeに起因するものなのか、ウェブサイトに起因するものなのかを確認してください。

2. Chromeを完全に閉じてから再度開いてください。

送信していない作業内容を保存し、Ctrl + Qを押して終了します。Chrome がフリーズした場合は、Ctrl + Shift + Escを押します。タスク マネージャーで、Google Chrome または chrome.exe を選択し、 「タスクの終了」を選択します。Chrome を再度開きます。それでもフリーズする場合は、Windows を再起動してください。

Windows 10のタスクマネージャーでは、Google Chromeのプロセスが選択されており、コンテキストメニューに「タスクの終了」オプションが表示されています。
タスクマネージャーでフリーズしたChromeプロセスを終了し、ブラウザを再度開いてください。

3. シークレットモードでページをテストする

Ctrl + Shift + Nを押して、問題のページをテストしてください。シークレットモードで正常に動作する場合は、拡張機能、Cookie、または通常のプロファイル設定に問題がある可能性があります。Chrome が起動しない場合は、アップデートまたは再インストールの確認に進んでください。

Windows 10上で、シークレットモードのアイコンが表示され、アドレスバーが空の、暗い色のGoogle Chromeのシークレットウィンドウ。
通常の Chrome プロファイルが関係しているかどうかを確認するには、シークレットウィンドウを使用してください。

4. 拡張機能を一時的にオフにする

chrome://extensionsにアクセスし、拡張機能を無効にします。ページを再読み込みしてください。問題が解決した場合は、拡張機能を一つずつ有効にして、原因となっている拡張機能を特定してください。

Chromeの拡張機能ページには、スイッチがオフになっている拡張機能カードが表示されます。
拡張機能を一時的に無効にしてから、一つずつ有効にして競合箇所を特定してください。

5. 全てを消去せずにキャッシュファイルをクリアする

最初のテストでは、 chrome://settings/clearBrowserDataを開き、 「キャッシュされた画像とファイル」のみを選択してください。「履歴」と「Cookie」はチェックを外したままにしてください。Cookieを削除するとログアウトされる場合があります。キャッシュをクリアした後、ページを再読み込みしてください。

Chromeの「閲覧データの消去」ダイアログでは、キャッシュされた画像とファイルのみが選択されており、履歴とCookieはチェックされていません。
最初のテスト中は、まずキャッシュをクリアし、履歴とCookieはそのままにしておいてください。

6. Chromeをアップデートし、互換モードを確認してください。

「その他」メニュー > 「ヘルプ」 > 「Google Chrome について」を開き、更新の確認が完了するまで待ち、表示されたら「再起動」をクリックします。更新が失敗した場合は、 Google の更新ガイドに従うか、Windows 用のスタンドアロンインストーラーを使用してください。セキュリティソフトウェアがtools.google.comまたはdl.google.comをブロックしていないことを確認してください。ファイアウォールを完全に無効にしないでください。Google からのみダウンロードしてください。

Windowsでサポートされていないというメッセージが表示される場合は、Chromeのショートカットを右クリックして「プロパティ」 > 「互換性」を選択し、「互換モードでこのプログラムを実行する」のチェックを外してください。Googleの最新のシステム要件を確認してください。Intel PCではWindows 10以降、ARMではWindows 11以降が必要です。

Chromeの「バージョン情報」ページがアップデートを確認中で、「再起動」ボタンが表示されています。
Chromeのアップデートを確認し、指示が​​表示されたらブラウザを再起動してください。

7. Chromeの設定を調整して、フリーズやプロファイルの破損を解消する

空白ページが表示されたり、画面がフリーズしたりする場合は、「その他」メニュー > 「設定」 > 「システム」を開き、 「利用可能な場合はハードウェアアクセラレーションを使用する」をオフにして、再起動してください。不要なプロファイル設定が問題の場合は、「設定」 > 「設定をリセット」 > 「設定を元の既定値に戻す」を選択してください。Googleのリセットガイドによると、ブックマークと保存されたパスワードは残りますが、Cookie、サイトデータ、拡張機能、テーマ、起動設定はリセットされます。

Chromeの設定画面のシステムページには、ハードウェアアクセラレーションがオフになっていることと、再起動ボタンが表示されます。
ディスプレイ関連のフリーズが発生するかどうかを確認するために、一時的にハードウェアアクセラレーションを無効にしてください。

8. 最終手段としてChromeを再インストールする

まず、重要なブックマークとパスワードを同期またはバックアップしてください。Windows では、[設定] > [アプリ] > [アプリと機能]を開き、Chrome を選択して[アンインストール]を選択します。Googleの公式ダウンロードページから再インストールしてください。ローカルプロファイルを消去してバックアップを作成する場合を除き、閲覧データは削除しないでください。セットアップが失敗した場合は、セキュリティソフトウェアが Google の更新またはダウンロードサービスをブロックしていないか確認してください。

Windows 10の「アプリと機能」画面で、Google Chromeがアンインストール対象として選択され、その横にGoogle Chromeのダウンロードページが表示されます。
ブラウザのデータをバックアップしてからアンインストールし、その後Googleの公式サイトから再インストールしてください。

古いレジストリ修正が一般的な解決策ではない理由

この記事の以前のバージョンでは、ProtectedRoots のアクセス許可を変更し、現在のユーザーの証明書ストアにあるキーを削除することを提案していました。この回避策は、2018 年の Microsoft Q&A コミュニティのスレッドで、特定の暗号化サービスのタイムアウトについて説明されていましたが、Google の現在の一般的な解決策ではありません。Microsoft は、Root を Windows 証明書ストアとして文書化しています。そのアクセス許可を変更したり、キーを削除したりすると、証明書の信頼性に影響する可能性があるため、資格のあるサポート担当者がまさにその問題を診断した場合にのみ実行してください。

エラーが解消されない場合は、Chromeが開くかどうか、どのサイトでエラーが発生するか、他のブラウザで動作するかどうか、そして正確なエラーメッセージを記録してください。これらの情報は、Googleサポートまたは組織のIT管理者が、ブラウザの問題なのか、ネットワーク、ウェブサイト、またはWindows証明書の問題なのかを区別するのに役立ちます。

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