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Firefoxをリセットまたは更新してブラウザの問題を解決する方法
Firefox をリセットするには、内蔵の「Firefox を更新」機能を使用します。この機能は新しいプロファイルを作成し、ブックマークやパスワードなどの重要なデータを保持し、拡張機能、テーマ、および多くのカスタム設定を削除します。デスクトップまたはノートパソコンで、[ヘルプ] > [その他のトラブルシューティング情報]を開き、[Firefox を更新…]を選択して確認し、再起動を完了します。about:supportアドレスバーに直接入力してトラブルシューティングページにアクセスすることもできます。
Firefox のリフレッシュは、アドオン、破損した設定、またはブラウザのカスタマイズが原因で問題が発生した場合に役立ちます。これは Firefox の再インストールとは異なります。リフレッシュはプロファイルデータに影響を与えますが、アプリのみを再インストールするとプロファイルがそのまま残ってしまう可能性があります。
Firefox のリフレッシュが保持および削除するもの
Mozillaによると、更新すると新しいプロファイルが作成され、古いプロファイルから選択した個人データがインポートされます。このコンピューターにデータを保持するためにFirefox Syncは必要ありません。特にカスタム設定やアクセシビリティ設定を使用している場合は、開始する前に以下の項目を確認してください。
| 保持 | 削除またはリセットされました |
|---|---|
| ブックマーク、閲覧履歴とダウンロード履歴、パスワード、Cookie、Webフォームの自動入力、個人辞書 | 拡張機能とテーマ、ウェブサイトの権限、変更された設定、追加された検索エンジン、DOMストレージ、セキュリティ証明書とデバイス設定、ダウンロードアクション、ツールバーのカスタマイズ、およびユーザースタイル |
この処理中はFirefoxが閉じます。再起動後、以前のウィンドウとタブを復元するかどうかを選択できます。古いプロファイルはデスクトップ上の「Old Firefox Data」フォルダに移動され、後で何かを復元する必要がある場合に役立ちます。このフォルダには個人閲覧データが含まれている可能性があるため、他人に見られないように保管してください。不要になった場合は削除してください。
作業を開始する前に、開いている作業を保存し、完全な復元コピーが必要な場合は、プロファイルのバックアップを別途作成してください。カスタムプロキシ、ツールバー、証明書、アクセシビリティ設定など、再作成が必要な設定をメモしておいてください。MozillaのFirefox更新ガイドには、現在保存されている項目と削除された項目の一覧が表示されます。
Firefoxをリフレッシュする方法
- Firefoxを開きます。ヘルプメニューが表示されない場合は、
about:supportアドレスバーに「ヘルプ」と入力してEnterキーを押してください。トラブルシューティング情報ページが開きます。
アドレスバーに「about:support」と入力すると、Firefoxのトラブルシューティングページが直接開きます。 - そのページで、右側の
「Firefoxを更新…」を選択してください。
「Firefoxを更新」ボタンは、about:supportページの右側に表示されます。 - 確認ダイアログで、「Firefox を更新」を選択して続行してください。
Firefoxが保持および削除するデータを確認してから、更新を確定してください。 - Firefoxが閉じて再起動するまでお待ちください。インポートの概要が表示されたら、「完了」を選択してください。
Firefoxが再起動したら、「完了」をクリックし、以前のウィンドウとタブを復元するかどうかを選択してください。 - Firefoxで以前のウィンドウとタブを再度開くかどうかを選択し、「さあ、始めよう！」を選択してブラウジングに戻ります。
メニューの「ヘルプ」＞「その他のトラブルシューティング情報」を選択するか、上記のアドレスバーショートカットを使用するかのどちらかを選択できます。ページ名は でabout:support、Mozilla サポートに問題を説明する際に役立つ診断情報も含まれています。
完全なリフレッシュを行う前に、トラブルシューティングモードをお試しください。
Firefoxがまだ起動する場合は、まずトラブルシューティングモードを試してみてください。メニューを開き、「ヘルプ」を選択し、「トラブルシューティングモード…」を選択して、「再起動」で確定します。このモードでは、拡張機能、テーマ、ハードウェアアクセラレーション、および一部のカスタマイズが一時的に無効になりますが、プロファイルは消去されません。問題が解消された場合は、トラブルシューティングモードで無効にした項目が原因である可能性があります。モードを終了し、該当するアドオンを無効にするか更新してから、ページを更新してください。
Firefox の更新ボタンが表示されない場合
まず、Firefox のアップデートを確認し、ブラウザを再起動してください。Mozilla は、一部のバージョンでは新しいプロファイル管理システムでこのボタンが使用できない場合があると述べています。現在のガイダンスでは、この制限は Firefox 150 以降で解消されているとのことです。ボタンが引き続き使用できない場合は、about:profilesアドレスバーに と入力し、「新しいプロファイルを作成」を選択することで、別のクリーンなプロファイルを作成できます。
プロファイルウィザードの手順に従ってプロファイルに名前を付け、完了してください。Firefoxはプロファイルを個別に管理するため、新しいプロファイルは以前の拡張機能や設定が適用されずに起動します。これにより、問題が以前のプロファイルに起因するものかどうかを判断できます。プロファイルを選択または切り替える必要がある場合は、 Mozillaのプロファイルマネージャーの手順を参照してください。
データを移行する必要がある場合は、古いプロファイルフォルダ全体をコピーするのではなく、必要な項目のみをコピーしてください。設定や拡張機能は、新しいプロファイルにも同じ問題を引き起こす可能性があります。Mozilla では、古いプロファイルからブックマーク、パスワード、その他のデータを復元する方法を説明しています。
問題が再発した場合の対処法
更新はFirefoxのプロファイルを修復するものであり、コンピュータのスキャンやプロファイル外にインストールされたソフトウェアの削除は行いません。更新後も不要な検索エンジン、ツールバー、ポップアップが再び表示される場合は、最近インストールしたアプリや拡張機能を確認し、信頼できるセキュリティソフトウェアでフルスキャンを実行してください。Mozillaのマルウェアトラブルシューティングガイドでは、コンピュータに不要なソフトウェアが存在する可能性を示す症状について解説しています。
古いデータフォルダは、情報復旧が必要になる可能性がある間だけ保持してください。Firefoxが正常に動作し、必要なデータが復元されたら、バックアップが不要になった場合はそのフォルダを削除してください。
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