GTAオンラインがロード画面でフリーズした場合の対処法

GTA Onlineがロード画面でフリーズする場合は、まずRockstarのサービス状況を確認してください。GTA Onlineが正常に動作している場合は、ゲームを完全に終了し、PCまたはコンソールを再起動し、ルーターの電源を入れ直してください。PCでプレイしている場合は、ゲームファイルの整合性を確認してください。これらのチェックを行うことで、Rockstar側の障害とローカルのゲームまたはネットワークの問題を迅速に区別できます。

1. まずGTAオンラインのサービス状況を確認してください。

Rockstarのサービスが停止している間は、Windowsやルーターの設定を変更しないでください。Rockstar Gamesのサービス状況ページを開き、お使いのプラットフォームのGTA Onlineの項目を確認してください。PCをご利用の場合は、Rockstar Games Launcherも確認してください。

該当サービスが劣化または利用できない場合は、Rockstarが復旧するまで待つのが現実的な解決策です。ページにサービスが稼働中と表示されている場合は、以下のローカルチェックに進んでください。

2. ルーターを工場出荷時の設定にリセットせずに、ゲーム、デバイス、ネットワークを再起動します。

GTA Vを中断したままにせず、完全に終了させて​​ください。PCまたはコンソールを再起動し、ネットワーク機器の電源を入れ直してください。Rockstarの最新の接続トラブルシューティングでは、ルーターの電源を約10分間抜いてから再接続し、GTA Onlineを再度試すことを推奨しています。

• 可能であれば、Wi-Fiではなくイーサネットでテストしてください。
• Rockstarは、PC接続ガイドの中で、推奨される接続速度としてダウンロード速度7.5Mbps、アップロード速度1Mbpsを挙げており、最低アップロード速度は0.5Mbpsとしている。
• Rockstarは、Xbox Series X|Sの場合、本体の電源を切り、2分間電源ケーブルを抜いてから再び接続し、電源を入れ直すことを推奨しています。

GTA Onlineの不具合を解消するために、ルーターの埋め込み式工場出荷時設定リセットボタンを押さないでください。工場出荷時設定リセットを行うと、ネットワーク設定が消去される可能性があります。通常の電源のオンオフの方が、より安全なトラブルシューティング手順です。

3. PC上のGTA Vゲームファイルを検証する

ローカルファイルが破損していたり​​、不完全な場合、読み込みに支障をきたすことがあります。Rockstar Games Launcher を使用している場合は、サインインして設定を開き、 「インストール済みゲーム」から Grand Theft Auto V を選択し、「ファイルの整合性を確認」を選択してください。Rockstar によると、ファイルの検証はインストールファイルとサポートファイルをチェックし、複数のゲームの問題を解決できるとのことです。

ゲームのコピーが別のストアフロントで管理されている場合は、そのストアフロントが提供する検証オプションを使用してください。Steamでは現在、[ライブラリ] > [プロパティ] > [インストール済みファイル] > [ゲームファイルの整合性を確認]を使用します。Epic Gamesでは通常、[ライブラリ] > [3つのドット] > [管理]に検証オプションがありますが、追加のランチャーを使用する一部のタイトルでは、そのネイティブランチャーで検証する必要があるとEpic Gamesは述べています。詳細については、 Steamの公式手順、Epic Gamesの検証手順、および追加のランチャーを使用するゲームに関するEpic Gamesのガイダンスを参照してください。

4. DNSとWindowsネットワークを更新する

サービスが稼働していて他のウェブサイトも正常に動作するのに、GTA Onlineが接続中にフリーズする場合は、別のDNSリゾルバをテストしてください。Windowsでは、Win + Rキーを押して「ncpa.cpl」と入力し、アクティブなアダプターのプロパティを開いてから、「インターネットプロトコルバージョン4（TCP/IPv4）」を開きます。まず既存のDNS値をメモしてから、テストしてください。

• 優先DNS: 8.8.8.8
• 代替DNS: 8.8.4.4

これらは、Rockstarが現在GTA Onlineのトラブルシューティングで使用しているGoogleのDNSアドレスです。変更しても問題が解決しない場合は、後で以前のDNSまたは自動DNSに戻すことができます。

PCのみ：接続がまだ失敗する場合は、Winsockをリセットしてください。

RockstarはWindowsのネットワークリセット方法も公開しています。コマンドプロンプトを管理者として開き、以下のコマンドを順番に実行してからPCを再起動してください。

ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew
ipconfig /registerdns
netsh winsock reset

公式の手順と説明については、RockstarのWinsockトラブルシューティングページを参照してください。

5. 基本的な修正が失敗した場合にのみ、NATタイプとGTAオンラインのポートを確認してください。

制限的なNAT設定は、他のプレイヤーとの安定した接続を妨げる可能性があります。Rockstarの現在のPC版ガイドラインでは、厳格なNAT設定ではなく、オープンまたはモデレートNAT設定を推奨しています。PlayStationではタイプ3が最も制限的な状態であり、Xboxでは厳格なNAT設定が最も制限的な状態です。

手動でポート転送を行う前に、ネットワークポリシーで許可されている場合はルーターでUPnPを有効にして、再度テストしてください。ポートを確認する必要がある場合は、RockstarがGTA OnlineのUDPポートとして6672、61455、61456、61457、61458をリストアップしています。プラットフォームによっては、PlayStationまたはXboxのネットワークポートが追加で必要になる場合があるため、ランダムなポートリストをコピーするのではなく、対応する公式コンソールガイドに従ってください。

Rockstarの「厳格なNAT」ガイドでは、現在のPC向け推奨事項について説明しています。サービス、ファイル、接続、DNS、NATのチェックがすべて正常に完了した後もGTA Onlineがロード画面から先に進まない場合は、Rockstarサポートに連絡し、使用しているプラ​​ットフォーム、ランチャー、正確なエラーメッセージ、および既に実行したトラブルシューティング手順を記載してください。