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Microsoft Office テンプレート: 「テンプレートのダウンロード中に問題が発生しました」というエラーを解決する

Word、Excel、またはPowerPointで「テンプレートのダウンロード中に問題が発生しました」というメッセージが表示される場合、テンプレート自体が破損しているとは限りません。このメッセージは通常、デスクトップアプリがオンラインのテンプレートコンテンツを取得できなかったことを意味します。まず、インターネット接続が正常に機能していること、およびOfficeにサインインしていることを確認し、以下の手順を順番にお試しください。

Microsoft Word で「テンプレートのダウンロード中に問題が発生しました」というエラーが表示される新しいページ
このエラーは、Word が選択したオンラインテンプレートを取得できない場合に表示されます。

1. MicrosoftのWebギャラリーにあるテンプレートを試してみてください。

ファイルをすぐに必要な場合は、アプリ内ダウンロードをスキップして、ブラウザでMicrosoftのテンプレートコレクションを開いてください。Microsoftは、 Officeアプリの「ファイル」>「新規作成」にテンプレートに関するドキュメントを提供しており、別の入手先としてオンラインのテンプレートギャラリーも紹介しています。

  1. Microsoft テンプレート ギャラリーを開きます。
  2. 履歴書、カレンダー、予算書、プレゼンテーションなど、必要なテンプレートの種類を検索してください。
  3. テンプレートを開き、Microsoftが提供する作成またはダウンロードオプションを使用してください。
  4. 生成されたファイルを適切なOfficeアプリで開き、ご自身のコピーを保存してください。

ダウンロードしたドキュメントを使用するためだけに、手動でテンプレートフォルダに移動する必要はありません。Microsoftのテンプレートサポートページによると、テンプレートを選択して「作成」を選択するだけで、カスタマイズ可能な新しいファイルが作成されます。

Microsoft テンプレート ギャラリー（ブラウザ版、Word、Excel、PowerPoint テンプレートカテゴリあり）
デスクトップアプリでテンプレートをダウンロードできない場合、MicrosoftのWebテンプレートギャラリーは便利な回避策となります。

2. Officeがオンラインコンテンツをダウンロードできることを確認してください。

テンプレートは、オンラインコンテンツをダウンロードするMicrosoft 365のコネクテッドエクスペリエンスの一部です。このカテゴリが無効になっている場合、テンプレートの検索やダウンロードが失敗する可能性があります。

  1. Word、Excel、またはPowerPointを開いてください。
  2. ファイル > アカウントに移動します。
  3. アカウントのプライバシー設定で、「設定の管理」を選択します。
  4. オンラインコンテンツをダウンロードする接続済みエクスペリエンスが許可されていることを確認してから、Office アプリを再起動してください。

マイクロソフトは、これらの制御について、接続エクスペリエンスに関するドキュメントで説明しています。職場または学校のアカウントでサインインしている場合、組織がこの設定を制御している可能性があり、このオプションを変更できない場合があります。マイクロソフトの管理者向けドキュメントでは、ポリシーによってテンプレートやその他のオンラインコンテンツをダウンロードするエクスペリエンスを制御できることが確認されています。

Wordアカウントのプライバシー設定には、接続されたエクスペリエンスとオンラインコンテンツのダウンロードコントロールが表示されます。
Office がテンプレートを取得する接続済みエクスペリエンスを使用できないようにブロックされている場合は、アカウントのプライバシー設定を確認してください。

3. Office サインインを更新する

有効期限切れまたは混乱したアカウントセッションも、オンラインサービスに支障をきたす可能性があります。Office アプリで、[ファイル] > [アカウント]を開き、サインアウトして、すべての Office アプリを閉じ、いずれかのアプリを再度開き、Office ライセンスを所有する Microsoft アカウントまたは職場/学校アカウントで再度サインインしてください。その後、[ファイル] > [新規作成]に戻り、テンプレートをもう一度試してください。

Microsoft Word アカウントページ（サインアウト、アカウントのプライバシー、Microsoft 365 更新コントロールを含む）
アカウントページでは、オンラインテンプレートを再試行する前に、アクティブなOfficeアカウントを確認できます。

4. Microsoft 365またはOfficeをアップデートする

Microsoft 365およびWindows版Officeの現行のClick-to-Runバージョンでは、通常の手動更新手順はOfficeアプリ内で行われ、多くの旧来のガイドで使用されているWindows Updateのワークフローとは異なります。

  1. WordまたはExcelを開き、ファイルを作成または開きます。
  2. ファイル > アカウントに移動します。
  3. 「更新オプション」＞「今すぐ更新」を選択してください。必要に応じて、最初に「更新を有効にする」を選択してください。
  4. Officeのアップデートが完了するまで待ち、アプリを再起動してから、もう一度テンプレートを試してみてください。

以下は、Microsoft 365 または Office for Windows を更新する方法に関する Microsoft の現在の手順です。管理対象のビジネスインストールでは、更新が管理者によって制御される場合があります。

Microsoft Wordのアカウントページで、「更新オプション」メニューが表示され、「今すぐ更新」が選択されています。
「更新オプション」＞「今すぐ更新」を選択して、Officeのインストール自体に更新プログラムがないか確認してください。

5. Microsoft 365 または Office を修復する

デスクトップ アプリ内でテンプレートが引き続き失敗し、ブラウザーでは正常に動作する場合は、Office のインストールを修復してください。Windows 11 では、[設定] > [アプリ] > [インストール済みアプリ]を開き、Microsoft 365 または Office を見つけて、3 点メニューを開き、[変更]を選択します。

Windows 11のインストール済みアプリページに、Microsoft 365メニューが表示され、「変更」と「アンインストール」が表示されている。
Windowsにインストールされているアプリから、Microsoft 365またはOfficeの「変更」を選択してください。

まずはクイック修復をお試しください。問題が解決しない場合は、より徹底的な修復を行うオンライン修復を実行してください。オンライン修復にはインターネット接続が必要です。Microsoft は、修復は単一のアプリだけでなく、Office スイート全体に影響を与えることを指摘しています。Windows 10 および Windows 11 向けの公式Office 修復手順については、こちらをご覧ください。

Microsoft 365 修復ダイアログ（クイック修復とオンライン修復のオプションあり）
クイック修復でテンプレートのダウンロードが修復できない場合は、オンライン修復の方がより完全な修復オプションとなります。

6. ファイル > 新規 からテンプレートを再試行します

プライバシー設定を変更した後、サインインを更新した後、Office を更新または修復した後は、アプリを再度開き、[ファイル] > [新規作成] を選択します。テンプレートを選択し、[作成]を選択します。1 つのテンプレートが失敗しても他のテンプレートは正常に動作する場合は、問題はそのテンプレートに限定されている可能性があります。そのテンプレートが使用できない場合は、別のテンプレートを使用するか、Web ギャラリーを使用してください。

Microsoft Word 新規ページ、プロジェクト提案書テンプレートが選択され、作成ボタンが使用可能
接続の問題が解決すれば、テンプレートを選択すると「作成」オプションが正常に利用できるようになります。

エラーがまだ表示される場合

  • 別の Office アプリと別のテンプレートを試して、問題がアプリ固有のものか、アカウント全体のものかを確認してください。
  • 職場や学校のPCでは、Microsoft 365管理者に、接続されたエクスペリエンスやオンラインコンテンツのダウンロードがポリシーによって無効になっているかどうかを確認してください。
  • Visio Viewer のアンインストールや、Office のランダムな更新プログラムのロールバックを、日常的な問題解決手段として行わないでください。これらは、Microsoft が現在推奨しているテンプレートダウンロードに関する標準的なトラブルシューティング手順ではありません。Microsoft が、お使いのビルドに影響を与える既知の不具合を文書化している場合にのみ、特定の更新プログラムを削除してください。

ほとんどの場合、最も迅速な方法は、Microsoft の Web ギャラリーを使用してすぐにテンプレートを取得し、接続されたエクスペリエンスを復元し、Office を更新し、アプリ内ダウンロードが引き続き失敗する場合はインストールを修復することです。

(33) コメント

  1. タクミ -

    私も試してみましたが、エラーが直らなかった…。他に方法があれば知りたいです。誰か教えてください。

  2. かずま -

    ありがとう！修正方法が本当に助かりました。これなら次からエラーが出ても怖くない！

  3. さやか -

    ほんとテンプレートの問題はめんどくさい。どうにかならないかなぁ

  4. しんじ -

    テンプレートダウンロード中に問題発生…本当に困る！みんなで情報共有して解決したい！

  5. まさき -

    エラーが出た時は冷静に対処することが一番大事！私も一緒に頑張ろう

  6. ゆめ -

    このテンプレート、めっちゃ欲しいのに！早くダウンロードしたい。エラー早く直らないかな

  7. Sora -

    このエラー、本当に面倒ですね。しかも、解決策が見つからない時が一番辛い。どんな方法を試しましたか？

  8. ひろし -

    エラーの解決方法が知りたい！特に、修正方法がわかれば助かるんだけど...誰か教えて！

  9. りく -

    この問題、もはや定番みたいなもんだよね。みんなが解決法を共有してくれると助かるなぁ

  10. みほ -

    やっとテンプレートが使えると思ったら、エラーが出てがっかり。なんでこういうことになるのかな

  11. けいこ -

    エラーがなかなか直らなくてイライラしていたけど、情報があって助かった！ありがとう

  12. リンダ -

    最近、Microsoft Officeのテンプレートに頼りっきりだったけど、こういうエラーが出ると困るよね。みんなどうしてる

  13. まどか -

    テンプレートの修正方法を知ることができてよかった。エラーでイライラしてたから、これで安心

  14. Samantha -

    このエラーについて、もっと詳しく知りたいです！解決したいし、みんなの経験も聞きたい！

  15. ナオト -

    エラーが出る理由って、いろいろあるんですね。私も試してみます

  16. あかり -

    このエラー、初めて出た時はびっくりした。でもあなたのおかげで解決できたので感謝

  17. のぞみ -

    同じ問題を抱えている人がいて安心した！みんなで一緒に解決していきたいですね

  18. こはる -

    同じエラーが発生した人がたくさんいるんだね！私も解決できたらいいなぁ…。みんな頑張ろう！

  19. Momoちゃん -

    ダウンロード中のエラー解消法、やっとわかった！すごく嬉しい

  20. けんじ -

    この記事すごく役立つ！テンプレートのダウンロード中に問題が発生したときの対処法が知れてよかったです

  21. みずほ -

    解決策があって本当によかった！次回はスムーズに作業できそう。ただ、引き続き注意深く見守ります。

  22. たまき -

    ダウンロード中にエラーが発生した時の焦り、分かる！でもこういう記事があると心強い！

  23. タカシ -

    修正方法を見つけたら教えてね！一緒に解決策を見つけられたら、すごく嬉しい

  24. たくや -

    同じエラーが出たことがあって、すごく焦ったことがあります。解決法をもっと教えてほしいです

  25. ゆうこ -

    こういう問題の対処法を知っている人、いるかな？私もダウンロードできなくて困ってる。どこで手に入れたらいいの

  26. かなえ -

    このエラー、もう少し早く解決策が分かっていれば…！今後は気を付けます

  27. たけし -

    テンプレートのダウンロード中に問題が発生しましたって、ほんとに嫌だよね。どうやって直せばいいの？私も同じエラーが出て困ってる

  28. りょうた -

    失敗したテンプレートをどうにかしたい！これを参考にして次は成功させるぞ！

  29. たつや -

    本当に役立つ記事ですね！何か分からないことがあれば聞いてもいいですか

  30. たつや -

    この情報を見つけて本当に運が良かった。自分も同じ問題で苦労してたから、助けてもらった気分です

  31. ひでと -

    自分も何度かこのエラーに悩まされたけど、やっと乗り越えられそう！みんなが助けてくれるからとても感謝しています

  32. あきこ -

    マイクロソフトのテンプレート、便利だけど時々エラーが出るのが困り者。どんなことが原因なのか知りたい

  33. あやか -

    このエラーについての情報、すごく参考になる！私も何度か同じ問題を経験したけど、次回は気を付けようと思う。ありがとう！

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