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Windows 10でOutlookの検索機能が動作しない場合の対処法
Windows 10でOutlookの検索機能が動作しない場合は、まず新しいOutlookを使用しているか、従来のOutlookを使用しているかを確認してください。修正方法は異なります。新しいOutlookはリボンに「設定」オプションがあり、主に独自の検索とオフライン設定を通じて検索を管理します。従来のOutlookはWindowsの検索インデックスに大きく依存しているため、インデックスの問題は検索結果が表示されない、または最近のメッセージが見つからない一般的な原因です。
Microsoft のOutlook の検索に関するトラブルシューティング ガイドでは、インデックス、Windows 検索、プロファイル、および Office の修復を確認することを推奨しています。それぞれの修正後に検索テストを行ってください。
まず、新しいOutlookを使用しているか、従来のOutlookを使用しているかを確認してください。
Outlookリボンに「設定」が表示されている場合は、新しいOutlookを使用しています。 「設定」>「全般」>「検索」に移動し、必要な検索範囲を確認してください。古いメッセージが見つからない場合は、「設定」>「全般」>「オフライン」を開き、「保存するメールの日数」を増やしてから、Outlookの時刻が同期されるまでお待ちください。
リボンに「設定」オプションがない場合は、以下の従来のOutlookの手順に従ってください。
1. Outlookのインデックス作成状況を確認する
従来の Outlook では、検索ボックスをクリックし、[検索ツール] > [インデックス作成状況]を選択します。Outlook にインデックス作成待ちの項目が表示された場合は、Outlook を開いたまま数分待ちます。その後、項目数が減っているかどうかを確認してください。インデックス作成が完了するまで、検索結果が不完全な場合があります。
2. Windows Search サービスが実行されていることを確認してください。
Windows キー + R キーを押し、services.mscと入力して Enter キーを押します。Windows検索を開きます。スタートアップの種類が無効になっているか、正しく設定されていない場合は、 「自動 (遅延開始)」に設定し、サービスの状態が「実行中」になっていることを確認します。その後、Outlook を再起動します。
3. Microsoft Outlookがインデックス作成に含まれていることを確認します。
Outlookを閉じ、コントロールパネルを開き、 「インデックス作成オプション」を検索して開きます。「含まれる場所」の一覧にMicrosoft Outlookが表示されていることを確認してください。表示されていない場合は、「変更」を選択してMicrosoft Outlookを有効にし、変更を保存します。
4. インデックス作成が停止している場合は、検索カタログを再構築してください。
インデックス作成ステータスがゼロにならない場合、またはインデックスが破損しているように見える場合は、Outlook を閉じて、コントロール パネル > インデックス オプションに戻ります。[詳細設定]を選択し、 [トラブルシューティング] の[再構築]を選択します。Windows が検索カタログを最初から再作成します。
新しいインデックスが構築されている間は、検索結果が不完全な場合があります。
5. OutlookとMicrosoft 365を更新する
従来の Outlook を開き、[ファイル] > [Office アカウント] > [更新オプション] > [今すぐ更新] の順に選択します。利用可能な Office 更新プログラムをすべてインストールしてから、Outlook を再起動してください。Microsoft は、Microsoft 365 および Office の更新手順でこの更新手順を説明しています。
6. Microsoft 365 または Office を修復する
Outlook ファイルまたは検索コンポーネントが破損している場合は、Office のインストールを修復してください。Windows 10 では、[スタート]を右クリックし、[アプリと機能]を開いて、Microsoft 365 または Office 製品を選択し、[変更]を選択します。まずはクイック修復を試してください。問題が解決しない場合は、より徹底的な修復を行うオンライン修復を実行してください。オンライン修復にはインターネット接続が必要です。
サポートされている修復オプションについては、 Microsoft Officeの修復手順を参照してください。
7. 古いメールが見つからない場合は、さらにメールをダウンロードしてください。
検索機能は、Outlookクライアントで利用可能なメールのみをインデックス化します。従来のOutlookでは、[ファイル] > [アカウント設定] > [アカウント設定] の順に選択し、アカウントを選択して[変更]を選択し、[過去のメールをダウンロードする] を右端または [すべて]に移動します。ウィザードを完了し、Outlookを再起動してください。
追加のメールがダウンロードされ、インデックス化されるまで時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。
8. 新しいプロファイルをテストし、必要に応じてデータファイルを修復します。
検索機能がまだ動作しない場合は、新しいOutlookプロファイルをテストしてください。[ファイル] > [アカウント設定] > [プロファイルの管理]を選択するか、コントロールパネルの[メール]を開き、 [プロファイルの表示] > [追加]を選択します。新しいプロファイルで検索機能が正常に動作する場合は、古いプロファイルが破損している可能性があります。
ローカルの.pstファイルが破損している可能性がある場合は、バックアップを作成し、Outlook を閉じて、SCANPST.EXEを実行してください。Microsoft は、Outlook データ ファイル (.pst および .ost) の修復手順について説明しています。Exchange の.ostキャッシュ ファイルは、サーバーから再作成できます。
検索は機能しているが、特定のメッセージが見つからない場合
修復作業を行う前に、検索範囲を確認してください。現在のフォルダーまたは特定のメールボックスを検索し、送信者、件名、日付で結果を絞り込んでください。削除済みアイテムは、[ファイル] > [オプション] > [検索]から含めることができます。
Windows 10に関する注意点
マイクロソフトは、2025年10月14日にWindows 10の標準サポートを終了しました。これらの修正プログラムは、Windows 10が引き続き使用されているPCにも適用されますが、マイクロソフトはWindows 11または対象となる拡張セキュリティ更新プログラムへの移行を推奨しています。Windows 10のサポート終了に関するガイダンスを参照してください。
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